トレンド入りで大慌て。担当外でも現場は揺れる日。

今日、とある通販サイトを先行オープンしました。
実際の販売開始は明日から。

DMも送ってはいるのですがオープン直後からSNSでトレンド入り。
予想はしていましたが、やはり現場は一気に慌ただしくなります。

今回のショップは、私たちが直接運営を担当している案件ではありません。
ただし、私たちが運営サポートをしているファンクラブサイト（FCサイト）からリンクを掲載している関係上、完全に無関係というわけでもありません。

ユーザーから見れば
「公式サイトに載っている＝問い合わせ先も同じ」
と思うのは自然なことです。

そのため、問い合わせ窓口はショップ側であることを、FCサイト内の問い合わせフォームに明記しました。
できる限り誤解が生まれないよう、導線や文言も調整しています。

それでも——
きっと問い合わせは来るんだろうな、と覚悟しています。

運営というのは、
「自分たちが担当しているかどうか」だけでは線引きできません。

ブランド全体の体験を守ること。
ユーザーが迷わないこと。
不安にならないこと。

そのために、今日も静かに裏側で整えています。