「前の人はやっていた」が、後任者を苦しめる

引き継ぎでしんどいのは、
仕事を覚えることだけではないと思います。

もちろん、新しい業務を覚えるのは大変です。
手順を覚えたり、確認する相手を覚えたり、ミスをしないように気を張ったり。

でも、それとは別に、もうひとつ重く感じるものがあります。

それは、
前任者がどこまでやっていたのか
ということです。

「前の人はここまでやってくれていた」
「前はこのタイミングで気づいてくれていた」
「前任者は、言わなくてもやってくれていた」

そうはっきり言われなくても、
なんとなくそう見られている気がすることがあります。

それだけで、後任者には重くのしかかることがあります。

前任者本人は、
「全部同じようにやらなくていい」
と思っているかもしれません。

むしろ、
「大事なところさえ押さえていれば、あとは自分のやりやすい形に変えていい」
と思って引き継いでいることもあります。

私自身も、仕事を引き継ぐときに、
自分のやり方が正解だと思っていたわけではありません。

人が変われば、得意なことも違います。
使うシステムも変わります。
お客様の求めることも、少しずつ変わっていきます。

だから、同じようにやることよりも、
必要なポイントを押さえて、その人に合う形にしていけばいい。
そう思っていました。

でも、職場の中では、
そう簡単にはいかないこともあります。

周りはどうしても、
「前の人はやってくれていた」
という記憶で見てしまうことがあります。

悪気があるとは限りません。
責めているつもりもないのかもしれません。

ただ、前任者がしていたことが、
いつの間にか
「その仕事では、そこまでやるのが普通」
のように残ってしまうことがあります。

そして後任者もまた、
前任者がやっていた姿を見ているからこそ、
「自分もそこまでやらないといけないのかな」
と感じてしまいます。

「全部やらなくていいよ」と言われても、
本当にやらなくていいとは思えない。

「前の人はできていたのに」と思われそうで怖い。
「そこまではできません」と言うのも怖い。
自分が手を抜いているように見えそうで、線を引けない。

前任者がすごい人だったほど、
後を継ぐ人は重く感じやすいのだと思います。

ここで難しいのは、
前任者が悪いわけでも、後任者だけの問題でもないことです。

前任者の頑張りには、きっと意味がありました。
その人なりに、職場を回すために気を配っていたのだと思います。

本来の業務だけでは足りない部分を補っていたのかもしれません。
誰かが困らないように、先回りしていたのかもしれません。
流れが止まらないように、自分の判断で動いていたのかもしれません。

それは、その人の工夫でもあります。
責任感でもあります。
積み重ねてきた経験でもあります。

でも、その頑張りが整理されないまま残ると、
次の人にとっては
「やって当たり前の仕事」
に見えてしまうことがあります。

本当は、分けて考えた方がいいことがあります。

それは、必ず続けなければいけない仕事なのか。
前任者が、職場を回すために足していた工夫なのか。
その人の経験や得意さがあったからできていたことなのか。
今の状況でも、同じように続ける必要があるのか。

ここが曖昧なままだと、
後任者は「仕事」を引き継いでいるつもりで、
いつの間にか前任者の頑張り方まで引き受けようとしてしまいます。

でも、引き継ぐべきなのは、
前任者の全部ではないはずです。

引き継ぐべきなのは、
止めてはいけない流れ。
大事な判断基準。
注意しないと困るポイント。
その仕事が何のためにあるのか。

前任者の余力や性格や気づき方まで、
同じように引き継ぐ必要はないのだと思います。

もちろん、現実の職場では、
そんなにきれいに分けられないこともあります。

「これは前の人の工夫なので、私はやりません」
と簡単に言えるわけではありません。

周りの期待もあります。
人間関係もあります。
急に変えると、かえって混乱することもあります。

だから、すぐに全部を変えなくてもいいと思います。

ただ、心の中で少しだけ、
分けてみてもいいのではないでしょうか。

「前の人がやっていた」
という事実と、
「これからも同じようにやるべき」
という判断は、同じではありません。

前任者が頑張っていたことと、
後任者が同じ量を背負わなければいけないことも、
同じではありません。

もし今、前任者と同じようにできないことで苦しくなっているなら、
それは、あなた一人の問題として抱えなくていいことかもしれません。

前任者の頑張りが、
いつの間にか仕事の基準として残ってしまっているだけかもしれません。

仕事を引き継ぐことと、
その人の全部を引き受けることは違います。

前任者と同じ人になる必要はありません。

前の人が頑張っていたほど、
後を継ぐ人は苦しくなりやすい。

でもそのしんどさは、
その頑張りが整理されないまま、
職場の中に残っているからかもしれません。

引き継ぐのは、人そのものではなく、仕事。

前任者と同じ人になる必要はありません。
そう思えるだけでも、
少しだけ呼吸がしやすくなる気がします。