[連載]LINEオープンチャットの運営極意～管理者としての心構え編～
私は、５年以上にわたり、LINEオープンチャットの管理者として、活動してきた。
そんななかで、オプチャの管理者が集まる相談部屋で、最近も質問があったが、ちょくちょく聞かれる疑問として「管理者としての心構え」について、今回、書いてみたいと思う。
始めたばかり、なったばかりの管理者なら、誰でも思う疑問ではないかと思う。
なお、今回この記事を書くにあたって、管理者に必要なもの、スタンス、考え方を書き出していたところ、それらを、一つの記事で表すことは困難であると判断した。
よって、連載記事として「LINEオープンチャットの運営極意」として、シリーズ化して、今後、公開していきたいと考えています。
今後、下記のマガジンに、連載記事として投稿する予定です。
管理者として、最低限守らないといけないこと
心構えの前に、管理者として最低限守らないといけないことですが、まず、以下ガイドラインを守ることは必須です。
しかし、これは、参加者も守る必要があるので、管理者だからという特別なものではありません。
これ以外に、管理者として、マストで守らないといけないものがあるかといえば、実は特には、ありません。
管理者だからではなく、基本的には参加者のときと同様、ガイドラインを守ったり、モラル、常識の範疇で、他者と対等な立場で、向き合うことが大切です。
なお、オプチャ運営事務局が考えている管理者の考えは、下記ページに書いてありますので、併せてご参照ください。
このページを読むだけでも、運営事務局が考える管理者の姿、求める姿勢などがわかりやすく書かれています。
管理者としての心構えはなぜ、重要？
管理者が質問、相談するお部屋の会話を見ていても、参加者に振り回されて、悩んだり、困ったりしている管理者が多いなと感じます。
そんなとき、管理者としての心構え、いわば、きちんとした軸があれば、振り回されて悩んだり、困ったりすることがなくなる、少なくなるのではないかと考えます。
なぜ、上記があれば、参加者に振り回されたり、困らされたりすることが少なくなるのか？
それは、なにか参加者から言われた際に、きちんと、すぐに、管理者としての考えや対処法や、お部屋としてどうしていくのかを伝えられるためである。
管理者として、こうする、こう考えていると、すぐに、参加者に伝えることができれば、後は、それに参加者が納得してくれるかどうかになる。
しかし、参加者がこちらの考え全てに納得してくれるかと言えば、もちろん、そうではない。
何事もそうですが、人それぞれ考え方は異なるわけで、こちらの考えを伝えても納得してもらえない場合もあります。それでも色々と言ってくるようであれば、考えの相違は起こり得るものであり、どうしようもないものである。
よって、納得いただけないようであれば、お部屋から退室してほしいことを伝えれば良い。
それでも、退室せずにいろいろと言ってくるのであれば、強制退会にすれば、解決するのである。
「管理者としての心構え」は、「きちんとした軸を持つこと」と言い換えることができる
管理者としての明確な軸を持つということ
さて、管理者としての明確な軸を持つことが大事なことは分かったが、管理者としての軸とはなんだろう。
少し具体的な内容に落とし込んでみると。
①まず、作成したお部屋のコンセプトを明確化する
→このお部屋は、何をするのか、何の話をするのか？テーマ外の雑談は、OKなのか等。
②お部屋として、何を重視したいのか？大切にしたいのか？
→ルールをきちんと決めてやる？、ある程度、参加者のマナー、常識に任せて、ルールはそこまで決めずに、自由にしてもらう？
→ルール違反に対して注意を、どのタイミングで行って、どのタイミングで強制退会にするのか？
どのお部屋でも、共通的に考えておいたほうが良いものは、上記の２つだろう。
「軸」の実践例）私が作成したサポート部屋
管理者としての明確な軸を持つことの具体例として、私が2025/8頃に、新しく作成した「オプチャサポート部屋」をご紹介します。
既存のサポート部屋が多い中で、私がこの部屋を立ち上げたのは、ある参加者の方からの声がきっかけです。テーマ外の雑談ログが多いことで疲れてしまう、情報だけが欲しいというニーズがあることを知り、「雑談なし」を徹底するという明確な軸を打ち出すことにしました。
この部屋は、LINEオープンチャットの使い方、運営、質問、相談に特化したお部屋です。
部屋名: 雑談なしのオプチャサポート部屋[初心者さん歓迎][使い方・運営・質問][参加者の方も歓迎]
特徴: 部屋名が示す通り、オプチャに関する質問・相談以外の雑談は一切なしを徹底。会話量を最小限にし、全ログを追っても疲れない静かな環境を提供することで、情報だけを求める方に最適な設計としています。
この部屋を後発ながら立ち上げた経緯や、「雑談なし」を徹底するための詳細な設計思想については、以下の記事で詳しく解説しています。
また、以下リンクから、お部屋に参加いただけます。
お部屋をどうしていきたいのかの明確な考えを持つことが大事
管理者をやることは大変？
最後に、ここまで読んできた方は、管理者をやるのは大変なのではと思う方もいらっしゃるかもしれない。
しかし、私はそうは思わない。
これまでに話した管理者としての心構えや、管理者としての明確な軸を持っていれば、お部屋の管理者として、管理することは、大変ではないと思う。
私自身、管理者をしていて、楽しい、やりがいを感じることはあっても、大変だと感じたことはあまりない。
以下の記事でも記載している長期投資のお部屋は、昨年（2024年）で5周年を迎えたが、もちろん、参加者から、いろいろなことを言われたりした。
もちろん、私自身、こういったインターネット上のコミュニティを運営した経験は今までなかったので、最初から、管理者としての軸が明確にあったわけではない。
よって、途中までは、色々と運営に対して、物申してくる参加者を強制退会にできず、悩んだこともあった。
そんな中で、もちろん、元々の性格や、長年運営したことによる経験値もあったと思うが、その一方で、私自身、もともと、こだわりが強いタイプで、お部屋運営において、明確な方針、軸があったため、5年間以上にわたり、お部屋運営を続けてこられたのではないかと思う。
連載記事として、続きを投稿予定
冒頭に書いたように、まだまだ、書きたいことが多くあるため、連載記事「LINEオープンチャットの運営極意」として、続きを投稿予定です。
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