心の知能指数（EQ） ©JUN SUZUKI

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はじめに

心の知能指数（Emotional Intelligence、以下EQ）という概念は、主として自分自身や他者の感情に対する認識と理解を扱う、明確に区別される知性の一種として広く認識されています。これは一般的な知能とは全く異なるタイプの知性であり、多くの人がこれを**「もう一つの賢さ」**と表現しています。
EQが初めて紹介されたのは1990年代のことです。ある知能テストにおいて、平均的なIQを持つ人々が、最も高いIQを持つ人々を70%の確率で上回る成績を収めたことが観察されました。この予想外の結果は、この新しい形の知性についてより多くの知識と深い理解を得るために、数十年にわたる研究が行われる基礎となりました。
この同じユニークな形の知性が、前述のテストでスターパフォーマーを際立たせた決定的な要因であると特定されました。「心の知能指数（Emotional Intelligence）」という用語は、後にこの知性を的確に表現する言葉として作られ、それ以来、世界中の家庭で認識される用語となりました。
EQをユニークなものにしている重要な属性は、それが広範であり、私たちの日常生活の様々な側面に適用できることです。このeBookでは、主にビジネスや職場におけるEQに焦点を当てます。

心の知能指数（EQ）とは何か？

『Emotional intelligence 2.0』の著者であるトラビス・ブラッドベリー博士とジーン・グリーブス博士によると、EQは**「自分自身と他者の感情を認識し理解する能力、そしてその認識を使って自分の行動や人間関係を管理する能力」**と定義されています。
これは、私たち個人が行動を管理し、社会的な複雑さを難なくこなし、肯定的な結果を生み出す個人的な意思決定を行う方法に影響を与える、ダイナミックな知性の一形態です。私たちは皆、異なる個性を持っており、多くの場合、私たちの個性はEQのレベルによって形作られます。
感情の管理が非常に得意な人もいれば、それをうまく把握できない人もいます。感情的に知性的であることは、自分の感情を認識し、それらが何を伝えようとしているのかを理解し、それらが周りの人々にどのように影響するかについての認識を高める能力を与えてくれます。また、それは他者に対するあなたの認識を構成し、彼らがどのように感じているかを理解するのに役立ち、人間関係をより効率的に管理することを可能にします。
EQは、あなたの知性とは異なる、人間行動の基本的な要素を利用します。EQは人のIQと認識されている関連性がないことに注意することが重要です。つまり、誰かがどれだけ賢いかに基づいてEQを予測することはできません。
伝統的な知能は人の学習能力に関係しており、その能力はその人の生涯を通じて、15歳であろうと50歳であろうと一定のままです。生まれつき備わっている伝統的な知能とは異なり、EQは実践によって習得し、発達させることができる柔軟なスキルセットです。
EQは4つの基本的なスキルを中心に構成されており、これらのスキルは個人的コンピテンスと社会的コンピテンスという2つの主要な能力の下でペアになっています。個人的コンピテンスは、自己認識と自己管理のスキルで構成されます。理想的には、自分の感情を認識し続け、意識的に自分の行動や傾向を管理する能力として説明されます。

• 自己認識（Self-awareness）: 自分の感情を正確に識別し、それらが発生したときに意識し続ける能力と説明できます。

• 自己管理（Self-management）: 自分の感情に対するこの認識を利用して、柔軟性を保ち、適切かつ肯定的に行動する能力に関係しています。

一方、社会的コンピテンスは、社会性認識と人間関係管理のスキルで構成されます。これは主に、人間関係の質を向上させる目的で、他者の気分、行動、動機を理解する能力に焦点を当てています。

• 社会性認識（Social-awareness）: 他者の感情を正確に解釈し、その知識を使って現在の根底にある状況を理解する能力と説明できます。

• 人間関係管理（Relationship management）: 自分自身と他者の感情認識を利用して、コミュニケーションを効果的に管理する能力に関係しています。

心の知能指数（EQ）、IQ、そしてパーソナリティ

EQ、IQ、パーソナリティの関係はしばしば混同されます。これらの知的な概念は交換可能ではなく、むしろ、私たち自身の3つの異なる側面です。
人のIQとそのEQの間には特定された関連性はありません。したがって、誰かがどれだけ賢いかに基づいてその人のEQを予測することはできません。先に説明したように、伝統的な知能はあなたの学習能力であり、生涯を通じて同じままです。しかし、高いEQを持つことは、生まれつきの場合もありますが、発達させ、育成することも可能です。
一方、パーソナリティは、ケーキの上の目立つアイシングのようなものです。それを人のスタイルと表現することができます。それは、各人が生物学的要因と環境に基づいて発達させる認識、行動、感情的傾向で構成されています。パーソナリティは通常、私たちが時間をかけて培ってきた習慣に基づいており、それが結果的に私たちの思考や生き方を形作っています。また、IQと同様に、パーソナリティを使ってEQを予測することはできません。それはほとんどの場合、安定しており、人の生涯を通じて一定です。
EQは、人の職業的成功において重要な役割を果たします。それはパフォーマンスに直接関連しており、あなたのエネルギーを一つの方向に集中させて大きな結果を生み出すことを可能にする強力な目的を果たします。EQは、他の重要な職場スキルと比較した場合、労働力の成功を示す最良の指標であると考えられています。
高いEQを持つ人々は、それぞれの関心分野でトップパフォーマーであるだけでなく、EQが低い同僚よりも多くのお金を稼いでいます。調査研究によると、EQが高い人は、すべてのキャリア分野で年間平均29,000ドル多く稼いでおり、人の収入はそのEQの程度に正比例して増加することが示されています。
EQに関するもう一つの驚くべきこと、そしてそれがIQやパーソナリティと異なる点は、EQは開発できるということです。たとえ人が高いレベルのEQを持って生まれなかったとしても、より感情的に知性的になるように自分自身を訓練することができます。
EQは、人の合理的「脳」と感情的「脳」の間のコミュニケーションの結果として説明されます。神経科学の進歩のおかげで、私たちは今、脳が学習された新しいスキルに関連して新しい接続を発達させることを知っています。これは**神経可塑性（neuroplasticity）**と呼ばれます。脳は、細胞のネットワークを作成することによってあなたのEQを高める戦略を採用し、それによって将来的に新しい行動を活性化することを可能にする成長の連鎖反応を引き起こします。あなたの脳が新しい感情戦略の使用を繰り返し練習するにつれて、感情的に知的な行動があなたにとって第二の天性になることがわかるでしょう。

EQの特徴

高いEQを持つ人々は自分の感情の達人であり、通常、行うことのほとんどで成功します。彼らは多くの人々を惹きつけるような資質を持っており、それが彼らが常に成功する主な理由です。
感情的に知的な人々は、すぐに怒ったり動揺したりする人々よりも、人生をはるかに楽に生きていることがよくあります。彼らは優れた意思決定者であり、いつ直感を信じるべきかを知り、批判をうまく受け止め、それをいつパフォーマンスの向上に利用すべきかを知っています。彼らはまた、どこへ行っても他人を気分良くさせます – 彼らがメールを送れば返信があり、助けを求めれば必要な支援を受けられます。
アメリカの作家であり、心理学者であり、科学ジャーナリストでもあるダニエル・ゴールマン（Daniel Goleman）は、彼の著書『Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ』の中で、EQを定義するのに役立つ青写真として機能する5つの要素があると述べています。
ゴールマンによって開発されたこれらの要素は、EQの基本的な特徴を構成しています。それらは、自己認識、自己規制、動機付け、共感性、そしてソーシャルスキルです。以下は、これらの各特徴の詳細な分析です。

1. 自己認識（Self-Awareness）

高いEQを持つ人々は、強い自己認識を持っていることが発見されています。彼らはいつでも自分がどのように感じているかを完全に認識しており、そのような感情をコントロールし、それに支配されることを決して許しません。
彼らはまた、自分が何ができるかを知っており、感情が制御不能になることを決して許さないため、高いレベルの自信を示します。彼らは賢明な決定を下すために自分の直感と自分自身を信頼します。自己認識はまた、自分の強みと弱みを知ることを意味し、これは高いEQを持つ人々が持っている基本的な知識です。自己認識なしには、EQは達成不可能です。

2. 自己規制（Self-Regulation）

これは、自分の感情や衝動をコントロールする能力を指します。自己規制に長けている人は、通常、衝動的で軽率な決定を下すほど激怒したり憤慨したりすることを自分自身に許しません。彼らは常に自分の思考が言葉や行動を導くため、あらゆる状況で何を言うべきか、どのように行動すべきかを知っています。自己規制は、誠実さ、適応性、そして適切な境界線の等しい部分で構成されています。

3. 動機付け（Motivation）

感情的に知的な人々は、通常、非常に意欲的です。彼らは一貫して熟考された目標に向かって行動を起こし、大きな長期的な目標を達成するために満足を遅らせることに満足しています。意欲的な人々は勤勉で、リスクを厭わず、試みることすべてにおいて効率的であるため、これは非常に resourceful な（機知に富んだ、対応力のある）資質です。

4. 共感性（Empathy）

感情的に知的な人々はまた、非常に共感的です。彼らは、周りの人々の欲求、ニーズ、意見を特定し、それに関連付ける生来の能力を持っています。この特性により、彼らは自分とは異なる人々ともより良く関係を築き、関係を管理し、耳を傾けることができるようになります。彼らはまた、他人を判断したり、固定観念を持ったり、非難したりすることを避け、非常に正直でオープンなライフスタイルを維持します。

5. ソーシャルスキル（Social Skills）

高いEQのもう一つの強力な特徴は、優れたソーシャルスキルを持っていることです。高いEQを持つ個人は、すべての栄光を自分だけのものにしようとしないチームプレイヤーです。彼らは喜んで物理的なリソースや時間を共有して他人を助けます。これにより、彼らは効果的にコミュニケーションを取り、環境内で発生する対立を管理するのに理想的な立場に置かれます。通常、高いEQを持つ人々は、強く、意味のある人間関係から恩恵を受けます。

どちらが良いか—IQかEQか？

EQと伝統的な知能（IQ）の違いについては、長年にわたる議論があります。しかし、ダニエル・ゴールマンは、EQが伝統的な知能よりも重要である可能性があると示唆しています。ほとんどの心理学者も、標準的な知能の尺度はあまりにも限定的であり、人間の知性の全範囲を考慮に入れていないと主張しています。
別の心理学者である**ハワード・ガードナー（Howard Gardner）**も、知性は単なる論理的思考能力以上のものから構成されていると示唆しました。彼は、複数の種類の知性が大部分無視されていると主張しました。
真に複数の種類の知性が存在するかもしれませんが、従来のIQに主に挑戦してきたのはEQです。実際、ますます多くの専門家が、個人が人生を管理する方法において、EQはIQと同じくらい重要であり、それ以上ではないにしても、という結論に達しています。EQとIQの違いは、それらの定義、そしてそれらがどのように測定され、テストされるかに見出すことができます。
例えば、**IQ（知能指数）**は、標準化された知能テストから導き出される数値として定義されます。個人の精神年齢を暦年齢で割り、その数値を100で割ることによって計算されます。
高いIQを持つ人々を定量化するために使用される能力のいくつかは次のとおりです。

• 視覚的および空間的処理能力

• 世界の知識

• 流動性推理

• 作動記憶および短期記憶

• 量的推理

一方、**EQ（心の知能指数）**は、自分自身および他者との関係において感情を識別し、調整し、評価し、表現する人の能力の尺度です。
高いEQを持つ人々が持つ能力のいくつかには、以下が含まれます。

• 感情の識別

• 他者がどのように感じているかの評価

• 自身の感情のコントロール

• 他者がどのように感じているかの知覚

• 社会的コミュニケーションを促進するための感情の使用

• 他者との関係構築

EQは、私たちの社会で過去数年間に主流の人気が高まっている概念です。子供のEQを高めるのに役立つ本やおもちゃを購入したり、子供にEQスキルを指導するために設計された社会的・情動的学習（SEL）プログラムに登録したりすることもできます。

なぜEQは重要なのか？

多くの専門家は現在、人のEQがIQよりもはるかに重要であると考えています。これは、高いEQを持つ人々の方が成功する可能性が高いためです。彼らは質の高い人間関係を維持することができ、一般的に幸福です。EQが非常に重要であると考えられる主な理由のいくつかを以下に示します。