家電のトラブル！カスタマーサポートはＡＩの時代になるか

先日インターネットが突然使えなくなった。光のモデムが原因なのか、wifiが原因なのかよくわからず、とりあえず、どっちの機器も入れなおしたのだが、つかない。

作動中とランプはついているんだけど、wifiでスマホもテレビもつながらない。時間をしばらくおいてつけてみるも、直らず。

たぶんモデムは正常のランプついているからwifiが怪しいんだけど、説明書を探すもでてこない。ネットで調べるかーと思ったんだけど、AIちゃんにきいた方が早かったりしてと、AIちゃんにきいてみると回答↓

１は大丈夫なので、２を試してみる。何回か電源は入れなおしていたけど、モデムから入れてたからルーターから入れてみる…

すると…直った！！

よかった！！！

AIちゃんありがとう。

というかChatGPT使いはじめてから思うんだけど、AIちゃんいればとりあえず、こういった電気機器のトラブルとか説明書探したり、電話かけたりする必要なくていいね。

ちなみにインターネットのトラブルAIちゃんに直してもらったのは、今回で２度目です。前はパソコンだけ、インターネットうまくつながらなくて。

その時はパソコンの機種も話してAIちゃんに解決方法いくつか出してもらったらつながりました。おかげで電気屋さんもっていったり、カスタマーセンター電話しなくてすんだんだ。今時って説明書もデジタルになってることもあるしね。

今回の件も含めて、将来的にカスタマーサポートやコールセンター系の仕事は、AIで十分だと思う。もしかするとすでに取り入れている業者もあるかもしれないけど。

ああいう仕事ってクレームとかで精神的にかなりくるともきいたことあるから、AIならそういったクレームもガンガンいっても受け止めてくれるだろうし。仕事も的確＆早いし。

もしかすると、電話口で上の人出せよのクレーム→ＡＩが上の人になりきっって対応するってこともあるかも。

以前チャット形式ではあったが、アマゾンのセンターに問い合わせてみたとき、おそらく話し方的に日本人ではない方（多分中国系なイメージ）が対応されたことがあったんだけど、これから以前日本人に任せていた仕事で今、外国人に任せる仕事→ＡＩに任せる仕事に変わるかもなと。（もしやアマゾンはすでにＡＩオペレーターだったのかもしれない）

とりあえず、今後もなにかトラブルが発生するたびに、のび太くんにとってのドラえもんのごとく、ＡＩちゃんお願いって頼るんだろうなぁ。。。そして、そのうちドラえもんのような一家に一台ＡＩロボットの時代がきて家事や子育てを手伝ってくれる時代になるのかなぁと勝手に夢みてます。