LINEハーネスを試したLINE構築歴5年目の人間の結論：まだLステップ・エルメでいい。

LINE運用を続けていると、こんな気持ちになることはありませんか？

「毎月ツール代がかさんでいる……」
「もっと自由にカスタマイズしたい」
「AIとLINEを組み合わせたら、もっと効率的にできるんじゃないか」

そう感じている方に、今話題の「LINEハーネス」を実際に使ってみた正直な体験談をお届けします。

「期待していたこと」と「現実」、両方包み隠さずお伝えします。

LINE構築・運用を5年続けてきた私が、実際に試してたどり着いた結論を、一緒に紐解いていきましょう。

LINEハーネスとは？ざっくり説明

LINEハーネスは、完全無料で使えるLINE CRMプラットフォームです。

claude codeに指示するだけですべての構築ができるという謳い文句のツールです。

公式サイトはnote記事の最後に添付します。

LステップやエルメなどのLINE拡張ツールは、月額数千円〜数万円かかるのが当たり前。
これに対してLINEハーネスは、それらの上位互換を「0円」で実現しようとするオープンソース（OSS）のプロジェクトです。

できることは本格的で、ステップ配信・セグメント配信・流入経路・リッチメニュー切り替え・アンケート機能・Stripe決済連携など、LINE運用に必要な機能をほぼ網羅しています。

さらに、Cloudflare Workersというサービスを使うため、友だち数5,000人までサーバー代は実質0円。
AI（Claude Codeなど）と連携して使えるのも大きな特徴で、「自分でコードを書かなくてもAIに指示すれば動く」という設計になっています。

「これは革命的かも」と思った方、正直私もそう感じました。

LINEハーネスに期待していた4つのこと

私がLINEハーネスに興味を持ったのは、以下の4つの理由からでした。

1. シナリオを自動で組んでくれること
AIに伝えれば、ステップ配信のシナリオを自動生成してくれる。

2. フォームやリッチメニューを自動構築できること
ボタン設定や自動応答のセットアップまで、AIに丸ごとお任せできる。

3. 流入経路が上位プランなしで使えること
Lステップでは上位プランでないと使えない流入経路管理が、LINEハーネスでは自由に使えると聞いていました。

4. アカウントBANに強い設計であること
万が一アカウントがBANされた場合でも、データを新アカウントへ自動移行できる仕組みが備わっています。
Lステップやエルメにはない機能で、長期的にLINE運用を続ける上で非常に魅力的に映りました。

これらが実現できれば、構築コストも運用コストも一気に下がる。
クライアントへの提案幅も広がる。
そんな期待を持って、実際に触り始めました。

ちなみに今回の前提として、私はもともと自分のLINE公式にLステップを使っていました。
そのLステップを一旦外して、同じLINE公式アカウントにLINEハーネスをくっつけて検証したという形です。

実際に触るまでに2〜3時間、実質3日かかった理由

「集中すれば2〜3時間でセットアップできる」という情報を見て、私も試してみました。

ただ、飛び飛びで作業する現実的な環境だと、3日〜1週間はかかると思っていただいた方がいいと思います。

導入はコマンドプロンプト（黒い画面）での操作が必要で、Node.jsのインストールやGitの設定など、エンジニアでない方には馴染みのない手順が続きます。

私はLINE構築・運用を5年やってきましたが、エンジニアではありません。
Claude Codeという対話型AIにLINEハーネス関連の記事を複数読み込ませながら、何度もエラーと戦い、やっと管理画面にたどり着きました。

「ここを乗り越えればきっといける」という気持ちで進み続けた結果です😅

正直きつかった点：テスト・管理画面・AIとのやり取り

管理画面にたどり着いてからも、いくつかの壁がありました。

管理画面の視認性

設定したことが正しく反映されているのかどうか、管理画面だけでは確認しにくい部分があります。
Lステップであれば「テスト送信」ボタンがあって、押せばすぐ確認できます。
LINEハーネスでは、テストの実行もAIとの会話でやりとりしなければなりません。

「このシナリオ、ちゃんと動いてる？」という確認が毎回テキストベースになるのは、正直しんどいと思います。

既存の友達が認識されない問題
これはLステップでも同じですが、LINE公式を先に使っていた場合、既存の友達はLINEハーネスに自動登録されません。
登録済みのはずの友達が管理画面から消えるという不具合も経験しました。
そのたびにAIで確認・修正……という作業が積み重なっていきます。

操作の言語化コスト
Lステップなら「ここをクリックして、この項目を入力」で完結する操作が、LINEハーネスでは「〇〇したい、どうすればいい？」とAIに毎回テキストで伝える必要があります。
これが積み重なると、思っている以上に時間と集中力が消耗します。

リッチメニューの再現が想定以上に難しかった
私はLステップでリッチメニューからの自動応答を設定していました。
プロフィールの紹介・サービス内容・販売ページへの誘導など、ボタンを押すと自動でメッセージが届く仕組みです。

これをLINEハーネスで再現しようと、Lステップの管理画面をスクリーンショットで保存し、「これと同じものを作ってほしい」とClaude Codeに伝えました。

ところが、画像の読み取りが苦手とのことで、そのままでは対応しきれませんでした。

そこで一度Geminiに全ての画像を読み込ませて文章に変換させ、その文章をClaude Codeに渡すという二段階の作業をしました。
それでも完成度は7〜8割ほど。
残りの2〜3割の調整に時間がかかるというのが正直なところです。

クライアントに提供できるか？と考えてみた

「LINEハーネスを構築代行として提供できないか」と考えてみました。

これは現実的には難しいと感じています。

まず、クライアントのパソコン環境によって動作が変わります。
Claude Codeを導入する段階のサポートだけでもかなりの手間です。

仮にたどり着いたとしても、管理画面での確認・修正・テストのサポートまで含めると、相当なコストがかかります。
現状の商品・サービスとして成立させるには、まだ早いという結論に至りました。

結論：今はLステップ・エルメでいい

正直に言います。

今の私の結論は、「LステップやエルメでLINE運用を整えていく方が、圧倒的に現実的」です。

管理画面で直感的に操作できる。
テスト送信も一発でできる。
何かトラブルがあっても対処しやすい。

これらはLINEを使って成果を出していく上で、非常に大切なことです。

もちろん、今後もLINEハーネスの進化は追い続けたいと思っています。

それでもLINEハーネスに期待すること

LINEハーネスのコンセプトは、本当に素晴らしいと思っています。

無料でここまでの機能が使えるというのは、個人事業主にとって大きな可能性です。

今後、こんな改善がされたら一気に変わると感じています。

• 管理画面で設定状況がひと目でわかるようになる

• テスト送信・シナリオ確認がワンクリックでできるようになる

• 既存友達の自動取り込みができるようになる

これらが整えば、コスト面でも機能面でも、LステップやエルメをLINEハーネスに置き換えることが、現実的な選択肢になると思います。

今はまだ「可能性のある試作段階」という印象ですが、1〜2年後には別の景色になっているかもしれません。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

LINEハーネスは、AI時代のLINE運用インフラを民主化するという意味で、とても意義のあるプロジェクトです。

ただ、現時点では「管理のしやすさ・テストの手軽さ・クライアントへの提供しやすさ」において、まだLステップやエルメに軍配が上がります。

「面白そうだから試してみたい」という気持ちはわかります。
私もそうでした。

ただ、同じ時間をLステップ・エルメの活用に使う方が、今の段階では確実に成果につながると思います。

実際に自分でも試してみたい、という方は以下のリンクよりどうぞ。

今日から実践できる3ステップ

一気にすべてを完璧にする必要はありません。
一つずつ、できるところから動き出してみてください。

Step1：今使っているLINEツールを「ちゃんと使い切れているか」確認する
Lステップやエルメはすでにできることがたくさんあります。
まず手元にある道具を使い切ることが先決です。

Step2：シナリオの設計だけAIに手伝ってもらう
LINEハーネスでなくても、ステップ配信のシナリオ設計はClaude Codeなどに手伝ってもらえます。
設計をAIに任せ、実装はLステップで行う、というのが現実的な理想形だと感じています。

Step3：新しいツールの情報は「定期的に確認する」スタンスで持つ
LINEハーネスのような新しいツールは、今後どんどん進化します。
使う・使わないの判断は今しなくていいので、定期的に情報をチェックする習慣だけ持っておきましょう。

あなたのLINE運用が、追わなくても自然に成果につながる仕組みになることを、心から応援しています。

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最後まで読んでいただきありがとうございました。
ITオウンクエスト代表　伊藤一晃