【提案と体験】電車で動けなくなりかけた私が、鉄道会社にお願いしたいこと

こんにちは。
私は車椅子ユーザーとして、都内や近郊の電車を日常的に利用しています。

今回は、移動中に体調を崩した実体験と、そこから感じた「こんな仕組みがあったらいいな」という提案について、書かせていただきます。

■ 電車内で急に体調が…

ある日、電車に乗っているときに突然お腹に違和感を覚え、冷や汗が出てきました。
車椅子に座ったまま動けず、声も出しにくく、どこで駅員さんを呼べばいいのかも分からず、不安な時間が過ぎていきました。

なんとか近くの乗客の方に助けを求め、次の駅で下ろしてもらいました。
本当に感謝しかありません。

ですが――
ホームに降りたあと、近くに駅員さんの姿はなく、自分で駅構内を移動し、駅員のいる場所まで行って状況を説明しました。

体調は少し落ち着いていたとはいえ、移動と説明は正直とても大変で、
「こんな時、どうすればよかったのだろう」と思わずにはいられませんでした。

■ 車椅子ユーザーが体調を崩した時、直面する困難

体調が悪くなるのは誰でもあります。
でも車椅子ユーザーの場合は、選択肢が少なく、行動範囲も限られています。

車内で立って移動できない

姿勢を変えることも難しい

降りた駅に駅員さんがすぐいないことも多い

非常時でも「助けて」が伝えにくい

「誰かに気づいてほしい」「声をかけてほしい」と思っても、それが届かない現実があります。

■ 鉄道会社にお願いしたいこと

私の経験を踏まえて、次のような取り組みがあると、より安心して鉄道を利用できると感じました。

🔹 1. 車椅子スペースに「緊急時の案内表示」を

→ 非常ボタンの位置と用途、「体調不良でも遠慮なく押してください」といった一文があるだけでも救われます。

🔹 2. スマホや車内で駅員に連絡できる仕組みを拡充してほしい

→ 声を出しづらい・動けない時でも、アプリや連絡手段でサポートが受けられるようにしてほしいです。

🔹 3. 降車時、駅員がホーム付近に目を配ってくれるとありがたい

→ すぐには声が出せなくても、様子から気づいて声をかけてもらえると、安心できます。

🔹 4. 駅構内で「駅員のいる場所」がすぐ分かる表示を

→ 緊急時にどこへ向かえばいいか分かるだけでも、行動のハードルが下がります。

■ 最後に

助けてくれた乗客の方には心から感謝しています。
でも同時に、「誰にも気づかれず、自力で駅員のもとへ行かなくてはいけない状況」は、
体調不良の時にはかなり厳しいと感じました。

ほんの少しの案内や声かけで、救われる人がいる。
そう思ってこの記事を書きました。

読んでくださって、本当にありがとうございます。
共感や、ご自身の体験談があれば、コメントなどで教えていただけると嬉しいです。

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