ハッチング・グロース #1：Glaspが最初の1,000ユーザーをどのように見つけ、獲得したか
* この記事は、「Hatching Growth #1: How we found and acquired our first 1,000 users」を翻訳し、公開するものです。
本シリーズ「Hatching Growth」は、Glaspがオーガニックに数百万のユーザーにリーチした方法を解説する記事シリーズです。私たちは数百に及ぶグロースハックや施策を試してきました。本シリーズでは、うまくいったもの、うまくいかなかったもの、その過程で得た教訓を取り上げます。特定のグロースハックや戦術についてご質問があれば、ぜひコメントをお寄せください。私たちは「ユーザー」という言葉の使用をできるだけ控えたいと考えていますが、ここでは便宜上「ユーザー」という表現を使用します🙇♂️
なぜ今これを共有するのか？
Glaspのミッションは、人々が生涯を通じて蓄積してきた学びや経験を実用的なレガシーとして民主化し、誰もがアクセスできるようにすることです。しかし、自分たち自身の成長ストーリーを文章として共有する機会はこれまでほとんどありませんでした。私たちは数百ものグロース実験を実施してきましたが、その学びを記録し振り返る場は一度も存在しませんでした。まさにそれを実現するのが「Hatching Growth」です。
MVPからアーリーアダプションへ：すべてはここから始まった
Glaspの最初のMVPは2020年10月頃に形になり、2021年中頃までには外部からのフィードバックを受けられる粗いプロダクトが完成していました。その時点では、利用者の大半が創業メンバーの友人で、サインアップ数は約100件でしたが、アクティブな利用状況は不透明でした。
2021年10月頃から、ネットワーク外の潜在的な利用者のオンボーディングを正式に開始しました。これが、100人から1,000人への成長を本格的に推進する真の出発点となりました。
ステップ1：Glaspの利用者を定義（＆発見）する
初日から、誰がGlaspを使うのかはわかりませんでした。Glaspは、学びを愛し、記事にハイライトを付け、知識を整理することを好む創業者自身のニーズから生まれたものです。ですから、私たちは自分たちのような人々から始めました。
私たち創業者はプロダクトマネジメントと開発のバックグラウンドを持っており、そのためプロダクトマネジメント、プロダクト戦略、UX、エンジニアリングに関するコンテンツを多く消費していました。こうした記事にハイライトを付けるために、Glaspを積極的に活用していたのです。
そこから得たシンプルなアイデアは、プロダクトマネジメントなどのカテゴリで絞り込んだ私たちのGlaspプロフィールを、PM志望者や技術職のプロフェッショナルと共有することでした。実際の現場で役立つキュレーション済みコンテンツのコレクションは、多くの人に共感を呼びました。
ステップ2：コミュニティでの手動アウトリーチ
私たちは、特に米国拠点のプロダクトマネジメントコミュニティ（Slack、LinkedIn、各種フォーラムなど）に積極的にアプローチを開始しました。
以下の内容を共有しました：
Glaspプロフィール上でまとめた、役立つPM関連記事の厳選リスト
親しみやすく、実用的なコンテンツをパーソナライズして提供し、スパムに思われないよう配慮
フォーラム投稿やDMによる招待メッセージ
リストをチェックしてもらえるよう優しく誘導
この手動でのアウトリーチは時間がかかりましたが、効果的でした。また、Notion、Obsidian、Evernote、Roam Research といった、Glasp と自然に相性の良いツールをフォローしている人々もターゲットにしました。
ステップ3：TwitterとDMによる戦略的ターゲティング
関連ツールをフォローしたりエンゲージしているユーザーを検索し、パーソナライズしたメッセージでアプローチしました。実際の例を以下に示します：
これらのメッセージには Glasp のハイライトページや特定のユースケースへのリンクを含め、興味を引くのに役立ちました。
ステップ4：ひねりを加えたウェイトリストファネル
興味を示してくれた人には、ウェイトリストに登録してもらい、地域、職業、利用目的などの基本情報を入力してもらいました。これにより、初期のオーディエンスをより深く理解できました。
私たちは賢い仕掛けを使いました：
Webサイトではサインアップにウェイトリストアクセスが必要なように見せかけつつ、
Chrome 拡張機能ではユーザーが直接サインアップできるようにしていました（この経路を完全に封鎖することはできなかったためです）。
アクセス制限のためだけに新機能を開発するのはエンジニアリングの労力が無駄になると考え、UI のトリックで制限があるように見せかけるだけにとどめました。
また、特別感を演出するために、興味を示してくれたユーザーには専用のオンボーディング URL を提供しました：
glasp.co/secret_signupこの小さな工夫が価値を高め、エンゲージメントを促進しました。
ステップ5：創業者による1対1のZoomオンボーディング
ここで一気に本番が始まりました：
2人の共同創業者が、ほぼ800回ものオンボーディングZoom通話を実施
ウェイトリストに参加した各ユーザーには、通話を予約できるカレンダーリンクを送付
通話中には、以下のことを行いました：
Glaspのミッションや創業ストーリーを共有
オンボーディングプロセスをライブで案内
画面共有を依頼し、実際の利用行動を観察
これはプロダクトに関する非常に貴重な知見をもたらしました。ライブ画面共有を通じて、ユーザーがどこでつまずいたり混乱したりしているかを直接確認できたため、オンボーディング体験の改善につなげることができました。また、ユーザーがどのようなナレッジマネジメント（KM）ツールを使っているか、通常どれくらいの数のブラウザタブを開いているか、さらにはブックマークやツールバーの整理状態まで観察し、行動やワークフローの貴重な手がかりを得ました。
最初の1,000人から得た教訓
手動でのオンボーディングは時間がかかったが、その分素早く改善サイクルを回せた。
バグや機能不足で多くの人が離脱したものの…
今でもGlaspを使い続けてくれている方や、熱心なチャンピオンになってくれた方もいる。
興味深いのは、初期の一部ユーザーはアクティブにはならなかったが、ミッションやストーリーを覚えていてくれた点。数名は何年にもわたってSEOのヒント、プロダクトアイデア、創業者紹介のリクエストなどを送り続けてくれている。本当に感謝しています 🤝
最初の1,000人を超えて：思考をスケールさせる
手動による取り組みで最初の1,000人を獲得した後、私たちは重要な気づきを得ました。このアプローチ、特にDMによるアウトリーチは線形的にしかスケールしないということです。成果は投入した労力に比例するため、成長する方法は「人手を増やす」か「プロセスを効率化する」かのどちらかに限られていました。
私たちはこれをターニングポイントと捉えました。持続的に成長するためには、手動の戦術からスケーラブルなシステムへとマインドセットを転換する必要がありました。そのためには、私たちが積極的に関与していないときでも価値を提供し続けられるような、プロダクトやツール、アセットを構築する必要があったのです。
このマインドセットの転換は、その後の多くの意思決定に影響を与え、Glasp内でスケーラブルかつ複利的な成長メカニズムを構築するための基盤となりました。
まとめ
1,000人獲得までに要したのは、約3ヶ月の集中した手動作業でした：
オンラインコミュニティでのターゲットを絞ったアウトリーチ
ユーザーペルソナに基づく厳選コンテンツの共有
関連ツールエコシステム内でのDMによる個別アプローチ
ウェイトリスト＆シークレットサインアップリンクでの排他性演出
UX改善のために数百件のライブオンボーディング通話を実施し行動観察
手動施策の限界を認識し、スケーラブルなシステム＆プロダクト主導の成長へシフト
スタートアップの初期段階にいる方にとって、本事例が少しでも参考になれば幸いです。特定の施策についてご質問があれば、ぜひコメントをお寄せください。
次回の「Hatching Growth」では、1,000人突破後のステージに迫り、私たちが試したその他のグロースハックをご紹介します。お楽しみに！
Glaspとのパートナーシップ
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