【レポート】ヘアメイク歴18年。新サービスの集客戦略

こんにちは！地域の事業者が集まり、事業のリアルな悩みをみんなで考えるサロン型ワークショップ「マーケなキクハナス」。主催のまゆこさんです。

今回は、浜松を拠点に18年、ヘアメイクの現場で活躍してきた上村由香里さんの「メイクレッスンを柱にした事業づくり」をテーマに、参加者みんなで打ち手を考えました。

悩み：18年の実績が強み。誰に届ける？

これまで、業務委託でヘアメイクを担当してきた上村さん。テレビCM、コンサート、大手企業案件など、特殊な現場でも力を発揮してきました。3歳から80代まで、老若男女問わず魅力を引き出してきた実績が上村さんの強みです。

新サービスは、個人向けの「メイクレッスン」。起業家向けの印象設計に注力しています。

見た目に自信が持てない起業家へ、流行や似合うだけでなく、目的に合った印象作りを支援するものです。

しかし、思うようにサービスが広まらない課題感として、以下の2つがありました。

多くの人に届けたいと思うあまり、ターゲットが絞りきれない。実績が出しづらい。よく耳にする悩みです。

これらのお悩みに対し、いろいろなヒントを得られました。

誰の、どんな場面でニーズがあるのか深堀りする

「誰に、このサービスを届けるのか」。

上村さんのターゲット＝起業家を、さらに具体化にするヒントは、シーンで深堀りしてみることにあるようです。

例えば、同じ起業家でも、大事な商談に臨む、プロフィール写真を撮影する、オンラインセミナーに登壇するなど、シーンごとに表現したい印象は変わります。

ステージに立つときは、顔が際立つメイク。
撮影の場合は、カメラ越しでも映えるように。

また、「管理職に昇進した女性」もターゲットになりうるという意見も貴重でした。

そういえば、内閣総理大臣・高市早苗さんのメイクも、大きく変わったと話題になりましたね。

顧客のニーズは、ここにありそうです。

サービスの提供価値を「いつ、どんな姿になって、どうなりたいか」と紐づけることで、ターゲット像がより具体的になりそうです。

ローカルビジネスの強みは「人脈」にある

地域に根差す事業者のビジネスを決定づけるのは、顔の見える関係性です。

「個人事業主は、自分自身が広告塔。あなたが営業しなくちゃ」という言葉は、主催の私にも響きました。

地域のイベントやコミュニティに足を運び、キーパーソンと名刺を交換し、関係を育みましょう。

SNSで毎日発信するよりも、1人ひとりに声をかけ、覚えてもらい、困っていたら手助けをする。地道な関係づくりが、自らの事業だけでなく、地域全体の活性化になるんです。

まずは目の前の人と信頼関係を築く。それが地域で長く愛されるビジネスの基盤となる。とっても大事なんですね。

名刺の一言で、印象はガラリと変わる

交流会などで出会った人に、どうやって自分のサービスを印象付けるか。

自分の名刺を見て、相手が「自分のことだ」と感じるようなメッセージを用意すると、次へつながりやすくなります。

例えば、「目的に合ったウェブサイトを作ります」は、参加者の名刺に記載されたコピーです。この一言が、疑問を生んだり、見た目だけじゃないウェブサイトを作りたい方へのフックになったりします。

顧客が本当に手に入れたいものは何か。
それに対し、提供できる価値は何か。

すぐに見つかるものではないので、パターンを作って反応を見るのが近道です。

私も、早く名刺を刷らなくちゃ……。
（ずっと悩んで、切らしたままなんです）

ランチ交流会で、ひろがるコラボレーション

今回のランチ交流会では、参加者同士のコラボアイデアが生まれそうな雰囲気でした。

主催者として、これほど嬉しいことはありません。
あんなこといいな、できたらいいなを実現しましょう！

参加いただいた皆さま、ありがとうございました＆お疲れ様でした！

次回以降の開催情報は、追って告知します。

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▼マーケなキクハナスとは？ 基本情報をまとめてみました。