「最近静かだな」は1番危険な沈黙
相談されても、つい「あとで」と流してしまう。
気づけば、部下から声をかけられることが減っていた——そんな経験、ありませんか。
怒られるより、こわいこと
職場で一番分かりやすい問題は、怒鳴られたり、強く否定されたりすることかもしれません。
目に見えるので、対処のしようもあります。
でも、実はもっと見えにくく、深刻なサインがあります。
それが、何の反応もない状態です。
指示も曖昧なまま。
相談しても、反応が薄い。
良いとも悪いとも言われない。
反応がないと、人は行動をやめていく
心理学には「随伴性」という考え方があります。
自分の行動に対して、周囲から一貫した反応が返ってくること。
これが欠けると、人は自分の行動と結果のつながりを見失い、動くこと自体をやめていきます。
崩壊型と呼ばれる状態は、この「反応の欠如」が最も強く出ているケースです。
指示も薄く、フィードバックも薄い。
部下からすれば、何をしても、何も返ってこない。
そんな中で行動し続けるのは、目を閉じたまま歩き続けるようなものです。
当然、足は止まっていきます。
「聞いても無駄」という学習
相談しても「あとで」と流された経験が重なると、部下は次第に、相談すること自体をやめていきます。
これは反抗でも、やる気の低下でもありません。
「言っても変わらない」ということを、何度も確かめてしまっただけです。
そして、静かになった部下を見て、上司は「落ち着いた」「大人になった」と感じることがあります。
ですが実際には、期待することをやめた、というサインであることが少なくありません。
あなたが冷たいわけではない
これも、誰かの落ち度というより、忙しさの中で反応が後回しになり続けた結果、起きていることがほとんどです。
悪意があるわけではありません。
本当に必要なのは、部下の心理タイプに合わせて「〇〇」と「〇〇」を正しく届けてあげることだけです。
では、その〇〇と〇〇とは一体何なのか？
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