スタバスタンプおじさん　北千住マルイ店再訪記、マルイ店で再発見。筆談メニューと自然な連携に触れた“思いやりという一杯”

今回は、北千住シリーズの最終話。
このエリアで唯一の再訪店舗となる、北千住マルイ店のご紹介です。
前回訪問から4年2カ月ぶりですが、ホッコリする
出来事がありました。

☕【スタバ再訪記】20秒なんて待ち時間じゃない。北千住マルイ店で味わった“思いやりという一杯”

☕ スターバックス コーヒー 北千住マルイ店

訪問日： 2026年6月12日19時20分頃

■ 今日4店舗目は、4年ぶりの再訪

松戸、
北千住数店舗を巡り、
この日4店舗目。

向かったのは
北千住マルイ店だった。

スタンプ履歴を
確認すると、
前回訪問は2022年4月。

確かに訪問しているはずなのだが、
マルイの5階まで来た記憶は
完全に消えていた。

人間の記憶とは
不思議なものである。

エスカレーターを上がると、
右手にスタバの案内。

テナントとの
明確な壁はなく、
開放的なつくりになっている。

入口付近にはパソコン席。

秋を思わせるような、
コーヒー豆の天日干し風景を写した
写真タイプのパネル。

さらに奥へ進むと、
スリット状の仕切り越しに
大きなアートパネルが見える。

一度通り過ぎて
振り返る。
今度はスリットなしで撮影。

再訪記用の写真も
しっかり確保できた。

前回は写真が
残っていなかっただけに、
今回は抜かりなしである。

■ ほっこりは突然やってきた

一通り撮影を終え、
あとはテイクアウトして
帰るだけ。

そう思って
レジへ向かった時だった。

若い女性のバリスタさんが、
こちらを見ながら
何かを取り出した。

細長いメニュー表だった。

表面には、

「耳が聞こえないので、
このメニューで
注文をお願いします」

という内容が書かれていた。

裏面には・・・、

店内利用か持ち帰りか。
ホットかアイスか。
サイズやカスタマイズ。

指差しだけで注文できるように
チェックリスト形式に
なっている。

おじさんは思わず感動した。
普段のスペシャルオーダー
は少し複雑だ。

ホットコーヒー。
冷たいミルクを少し。
はちみつを三周ほど。

慣れていないバリスタさんだと
説明に時間がかかる
こともある。

聞き返されることも
珍しくない。

しかし、
このメニューなら伝えやすい。

何より、
お互いに気兼ねなく
注文できる。

これは素晴らしい仕組み
だと思った。

■ おもてなしは仕組みだけではない

指差しで注文を進める。

マイタンブラーも
見せながら渡す。

バリスタさんは
笑顔で頷き、
準備を始めた。

しばらく待っていると、
2人のバリスタさんが
身振り手振りでやり取り。

その後に、おじさんに
隣のバリスタさんが
声をかけてくれた。

「申し訳ありません。
コーヒーを抽出しているので
20秒ほどお待ちいただけますか？」

もちろん問題ない。

むしろ、
わざわざ伝えてくれることが
ありがたい。

「大丈夫です。
ゆっくりでいいですよ」

そう答える。

担当のバリスタさんと
隣のバリスタさん。
二人の連携も自然だった。

誰かが困っているわけでもない。
特別なことをしているわけでもない。

ただ、お互いを
自然にサポートしている。
そんな空気が伝わってきた。

■ 20秒なんて誤差の範囲

考えてみれば20秒など誤差である。
1分でもいい。5分でもいい。
そんな気持ちになっていた。

そして本当に20秒ほどで、
担当のバリスタさんが
マイタンブラーを持ってきてくれた。

最初と変わらない笑顔。

働きやすさが、
そのままお客様への
居心地の良さにつながっている。

そんな店舗に感じた。

■ また来ようと思える理由

新店舗を巡る楽しさもある。

初めて見るパネルや
店内アートも面白い。

しかし、また来たい
と思う理由は
案外別のところにある。

今回のおじさんにとっては、
まさにそうだった。

筆談メニューによる注文。
スタッフ同士の自然なサポート。
そして終始変わらない笑顔。

北千住マルイ店は、
単にコーヒーを買った店舗ではなく、
「人への思いやりが自然に形になっている店舗」

として記憶に残った。

今度近くへ来る機会があれば、
テイクアウトではなく
店内でゆっくり過ごしてみたい。

そう思いながら、
おじさんはこの日4店舗目
となる北千住マルイ店を後にした。

帰宅後、奥さんとニャンズとの
ビデオ通話でも、
この日の出来事を話した。

おかげで気持ちよく
週末を迎えられそうだ。

今日の一杯は、

働きやすさと優しさが
自然に伝わってきた
“思いやりという一杯”。

ごちそうさまでした。

店舗情報

北千住マルイ店
東京都
訪問回数：2回｜
前回訪問日:2022年4月3日
最終訪問日:2026年6月12日

アクセス

北千住駅／4番口（JR東日本、東武鉄道、東京地下鉄（メトロ）、首都圏新都市鉄道）徒歩3分
京成関屋駅（京成電鉄）徒歩18分
牛田（東京都）駅（東武鉄道）徒歩18分

バス
北千住駅西口（東京都足立区）徒歩1分

車
首都中央環状線千住新橋出入口内回り入口車で7分（約2.2km）

店舗からのメッセージ

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