♯11 ぼくのしっぱい 管理物件巡回業務委託
これを無駄と言うのでは？
🔲 不具合確認 1件目
事前に連絡した際に言われたのは、洗面台がひび割れしている、との事だった。
責任者からのLINEでも同じ内容だった上に、この賃借人が入居前にチェックを済ませたのはぼくだったから、そんな重要な見落としある？と思いながらも、もしそうであれば申し訳ない気持ちで向かう。
インターホンを押し、程なくして賃借人が出てこられた。ご挨拶と名刺をお渡しして、早速、中を拝見する事に。
先ずは、気になる洗面台を見るよねぇ👀
ん？どこに？？見当たらないけど？？賃借人に聞くと、指摘されたのは、『洗面台付属キャビネット部分の棚（プラスチック製）』が割れてる。しかも、3箇所。
正直、この感じだと見落とす筈がないし、確実にチェックして割れてないから画像撮ってないはず…と思いながらも、もう一つ、蛇口付近のコーキングされた跡（以前の修繕跡）を指摘された。
内心、ホッとした。万が一、洗面ボウルのひび割れなら、水漏れに繋がるから、先ずは、賃借人にその旨を伝えて、キャビネットの棚に関しては、画像を撮り、オーナーと確認の上、相談とした。
すると、上り框のカバーが外れている、トイレの巾木（樹脂製）の巾木が剥がれてる箇所がある、これは？これは？これも？…とエンドレスに質問され、一つずつ丁寧に質疑応答を繰り返しながら対応していった。
🔲 会話中の違和感
ぼくの入居前チェック時に確認したのは、確かに上り框のカバー外れと巾木の剥がれ。画像も撮ってあるし、報告書も提出済。だが、洗面台のキャビネットは記憶にないし、他の部分は概ね、支障が無いと思われる部分なので、契約内容が現況有姿、現状引渡しとなっているのか、後で仲介会社に確認してみて下さいと賃借人にお願いした。
ただ、会話中に何度か出てくる『ウォシュレットが無い』と言うワードが気になっていた…。元々、この部屋にはウォシュレットは無いし？？と思っていると、奥で引越し後の荷物を整理されていたご同居の奥様が、『この部屋は内見をインターネットでして、決めたんです。その画像には、確かにウォシュレットも付いてたし、そもそも、部屋の間取りも越してきてから違うと気付いて…。』
え？
でも、引渡し受けちゃってますよね？鍵開けた時点で、何故、それを言わなかったの？？
この時点で、この居室対応の最初の電話からの違和感に対する伏線回収が出来てしまった💧
最初の電話を掛けた時の賃借人の反応は『え？管理会社？？仲介会社じゃ無いんですか？』からスタートしてるし、責任者にアポの取得をLINEで報告した際に、仲介会社から責任者に本件の連絡が入った、と伝えられたから、当然、仲介会社はその洗面『台』のひび割れを画像に収めてるものだと思い、ぼくが土曜日に伺う前にその画像を送って貰うように依頼しても当日まで送られてこない…。
賃借人に「仲介会社さんは確認しに来られましたか？」と確認すると、『その連絡をして、貴方が来られたので契約関係の話が出来るのかと勘違いしてました…。』と言われた。
結論。内見無しのインターネット契約に良くある、異なる部屋の契約だ…、（所謂、錯誤ってやつね😓）と気付いた。
🔲 管理会社としての対応
こういう時に慌てることが一切なく、案外、冷静に対処しちゃうのがぼく🤭
先ず、契約関係の話は仲介会社さんとしないと管理会社は動きようが無い旨を伝え、その業務の住み分けを説明する。賃借人さんはきちんとご理解頂き、『わかりました^ ^』と。
次に、今日時点で、ぼくはこの居室の不具合点検・確認に伺っているので、先程、ご指摘された部分は責任を持って、対応させて頂きますが？と伝えると、賃借人さんは『もう、ここまで搬入しちゃったし、部屋が違うんじゃないか？と思ってるけど、ウォシュレットは仲介会社を通して聞いてみます！この部屋でも奥さんも良いと言ってるし。』と話してくれます。
「そうですか、契約継続の旨は何ともコメントしようがないのでごめんなさい。」とぼくは言うしかなく、取り急ぎ、この件は会社にも伝え、対応の連絡をぼくからさせて頂きますという約束で、再度、修繕があり得る箇所を互いに確認の上、居室を後にした。
すぐさま業務連絡用のグループLINEに、この件の全容込みで報告。
すると、いつもの事ながら既読にはなるが、土日休みなのでリアクションは無し。でも、報告書あげたのにチェック時の不具合が直されていない点も含め、ぼくも責任の一端は感じてるから、上り框は接着で可能だし、巾木はホットメルトとかじゃなくて良いなら接着で今からホームセンター行って材料購入すれば直せるよ？と報告を付け加えたんだけど…
オーナーに無断では出来ないから、お休みの日に申し訳ないけど確認して貰って回答欲しい、と催促も込みで。
賃借人さんには、土日に連絡取れないから、月曜日以降の連絡・対応になる可能性も事前にお伝えした。その際に、『貴方から電話頂けるんですよね？仲介会社や他の方から何度か電話貰うんですけど、仕事中で出れない事が多い上に、たらい回し感覚が否めないので一元化して下さると…』との事だったので勿論、引き受ける事にした。
これらを全て報告したのだが…
