#88 「臨機応変」に対応するとは

ビジネスの世界では、マニュアルにはない
想定外の出来事がよく起こります。

でも、「想定外だったのでできませんでした」は
ビジネスでは通じないことが多いのが現状です。

少なくとも、自分なりにその場で考えて
最適だと思われる言葉、もしくは行動をとる
必要がありますよね。

そのため、臨機応変に対応する力は必須ですが、
時々、この臨機応変を「適当に」と解釈される方や
「もった才能である」と考えている方に出会います。

今回は「臨機応変」とは何か、お伝えします。

１．臨機応変とは

臨機応変とは、

その場その場の情勢や状況に応じて、
適切な手段、対応を柔軟に取ること

を言います。

適当に対応することでも、その場のノリで全てを
決めるということでもありません。
（場の空気を読むにも、度合いがありますね。）

また、臨機応変に対応する力は、
生まれもった頭の回転の速さや
勘の良さに依存するものではありません。

情勢や状況を客観的に把握する力と、
判断軸（目的、背景、価値観など）という
2つが揃って初めて対応できます。

大事なのは、この2つの力は、
今からでも学べるし、向上できる能力だということ。

つまり、臨機応変に対応する力は、
これからでも伸ばすことができるということです。

２．知識と経験が必要

一方で、一朝一夕で身につくものかというと
そう簡単なものでもありません。

まず、状況を客観的に判断する力ですが、
この力を身につけるためには日頃からの
情報収集が欠かせません。

例えば、

✓ 世の中で何が流行っているか
✓ 他社はどんな動きをしているか
✓ 自分の会社は何を考えているか

このように、客観的に判断するためには、
自分の感覚でなく、社会で何が起きているか、
起ころうとしているかを知っている必要があります。

また、判断軸は目的や背景、価値観など
その都度何を基準にして判断するか
決める必要があります。

言葉にすると簡単に聞こえるかもしれませんが、
これがなかなか難しいです。

何となく理解しているだけでは言葉に出来ないし、
言葉に出来ても相手に理解して貰えないと
意味がないんです。

そのため、
自分なりの判断軸を持つまで時間がかかります。

経験を積みながら身に付けられるので、
経験を積むまでの間は
先輩や上司に相談しながら対応しましょう。

経験ない中で判断するのは、
難しく危険なことなので無理は禁物です。

3.「臨機応変」に頼りすぎない

臨機応変という言葉は、乱用するものではありません。

話の流れで使わなければいけない場合はあれど、
この言葉に頼っているのであれば注意が必要です。

臨機応変≒準備不足の可能性

準備をあまりせずに商談が上手くいった！
という話、あまり聞かないと思いませんか？

準備不足で臨む商談ほど、消化不良に
なるものはありません。

最低限の準備でも毎回良い結果が出せる人は、
誰も知らないところで情報収集していたり、
これまで相当な経験を積んでいます。

どんな球でも返せるのは、そこに至るまでに
努力や経験を積んできたからです。

他には、ジャズでアドリブを入れているのも
適当に入れてるのでなく、基礎理論を学んだ上で
やれるものだったりします。

ピアノを弾いていた頃、ジャズに挑戦しようと
したことがありますが、手が固まってしまいました。

楽譜がないと何を弾けばいいのか分からないんです。

また、フラメンコの振り付けもそうですね。
先生から、時々
「ここは自由に振り付けて」
と言われますが、途方に暮れてしまいます。

なぜなら、自由は自由でないから。

自由といいながら、いくつものルールを
理解した上で踊らなければいけません。

センスという言葉で済まされる事もありますが、
それは少し違います。

基礎理論を知らないと咄嗟に対応できません。

4.まとめ

いかがですか？

「臨機応変にやるよ」という言葉は、
適当にやるよ、という意味ではありません。

準備がないとやれないんです。

事前に準備ができているから対応できます。

尚、事前準備として何をすればよいのかというと、

✓ 仕事の目的は何か
✓ この仕事をやると何がよくなるのか
✓ どういう段取りで進めるのか

こんなことを明確にしてみてはどうでしょう。

「臨機応変」という言葉は、
この事前準備をして初めてできるものだと、
私は考えています。

今回はこれで終わりにします。
ではまた。