「手順書だけでは伝わらない『判断』を、どう次の人へ渡すか｜製造業の実務メモ」

手順書を作っていても、

「ここはどう判断すればいいですか？」

という質問を受けることがあります。

これは、手順書が悪いという話ではありません。

実際の現場では、文章だけでは伝えきれない判断がたくさんあるからです。

例えば、

「この傷なら使用できる。」

「この音なら問題ない。」

「この締め付け感なら大丈夫。」

こうした判断は、長年の経験の中で自然と身についていきます。

だからこそ、新しい人にとっては一番難しい部分になります。

私は、手順書を見直すときに、

「この判断は文章にできないだろうか」

と考えるようにしています。

長い説明を書く必要はありません。

「この程度なら問題なし。」

「ここを基準に確認する。」

そんな一言だけでも、次の人は安心して仕事を進めやすくなります。

もちろん、一度ですべてを書き切ることはできません。

現場で迷ったことや質問されたことを、その都度少しずつ追記していく。

その積み重ねが、その会社ならではの知識を育てていくのだと思います。

昔から受け継がれてきた経験を否定するのではなく、

経験を少しだけ言葉にして残していく。

それもまた、

現場の知識を、次の人に渡せる形に整える

ための、大切な取り組みではないでしょうか。