理学療法士・看護師がオンラインカウンセリングで活躍できる理由

こんにちは！本間良介です！

これからの働き方に悩む理学療法士や看護師のような医療職の方とセッションをしていると

「話を聴くなんて、誰にでもできることですよね。。。」というようなお話をよく伺います。

僕も理学療法士として仕事をしていた頃、そんなふうに思っていた時期がありました。

けれど、患者様やご家族の話をただ聞くのと心で聴くのことの間には、大きな違いがあります。

検査数値は安定しているのになぜか元気がない。

表情は笑っているけどどこか言葉に迷いがある。

そんな小さな変化をキャッチして本音を引き出すために、医療の現場でも熱心に患者様と向き合うことをしてきたと思います！

実はこの力こそオンラインでのコーチングやカウンセリングにおいて、最大の武器になります！

今回の記事では理学療法士の時に無意識で実践をしていた「聴く力」が、オンラインの対話でどう生きるのかその活かし方をご紹介します。

ぜひ最後までご覧くださいね！

1. 医療職だからこそ持っている「聴く力」

医療の現場で働くときには限られた時間の中で相手の状態や思いを正確に把握する必要があります。

だからこそ、会話の中で言葉だけではなく、表情・呼吸・間・声の震え…

そういった非言語情報を自然にキャッチできる力が育ちます。

僕自身、理学療法士としてリハビリを担当していた頃、こんな経験がありました。

「今日はあまり動きたくない」と笑いながら話す患者さん。

一見、冗談のような口調でしたが声がいつもより低く違和感を感じたんですね。

詳しく聞くと昨夜眠れずに不安を感じていたことがわかりました。

このように相手が言葉にしない想いを察知する力は現場で日々鍛えられています。

これがそのままオンラインでの深い傾聴力に直結します。

2. オンラインカウンセリングで求められる傾聴

画面越しの対話では、対面以上に相手の微細な変化に敏感になる必要があります。

なぜなら体温や匂い、空気感といった対面で得られる情報が少ないからです。

その分声のトーンや間の取り方、表情の動きが貴重な手がかりになります。

また、相手の言葉の選び方や、一瞬の沈黙も重要なサインです。

オンラインではつい自分が話す準備に意識が向きがちですが「話すより聴く」時間を長く取ることが、本音を引き出す一番の近道になります。

3. 医療現場の経験をオンラインで活かす3ステップ

医療現場での経験をオンラインでのコミュニケーションに活かしていきたいと思った時に意識する点としては以下の3つと考えます。

もちろん今の現場にも活かされると思うので、ぜひスクショして見直してくださいね！

① 相手の「言葉にならない声」に耳を傾ける

たとえば「大丈夫です」と言いながら目線が泳ぐ時、それは本当の安心ではないかもしれません。
そうした小さな違和感に気づけるのは、現場で磨かれた観察力の証です。

② 安心して話せる空気をつくる

医療現場でも「この人になら話せる」と思ってもらうことが、信頼関係の第一歩でした。
オンラインでも同じで、評価やアドバイスを急がず、まずは受け止める姿勢が大切です。

③ 相手の強みを言語化して返す

患者さんの小さな進歩を「今日はここまでできましたね」と言葉にしてきたように、クライアントの行動や感情の変化を具体的にフィードバックしましょう。
それが相手の自己効力感を高め、行動を後押しします。

4. なぜ「聴く力」がビジネスにもつながるのか

オンラインカウンセリングやコーチングは、単なる知識を教えるような関わりではなく、お互いの信頼関係から始まるお仕事です。

なのでお相手は「自分をわかってくれる人」からサービスを受けたいと感じます。

僕もこれまで300名を超える経営者や著者、コーチ、セミナー講師の方とお会いをしてきましたが「この人に頼りたい！」と思ったのは、僕の話を最後まで聞いてくれて「本間さんのことをなんとか助けたい！」と思っていただいているのが肌で伝わってくるような方でした。

そしてその信頼は「聴く姿勢の積み重ね」によって生まれます。

実際、僕が関わったクライアントの中にも「正直本間さんの話していることももちろんですが、とても熱意が伝わってきました！」と契約をしてくださった方も多くいます！

それは、特別なノウハウよりも目の前の人に集中して耳を傾ける姿勢が評価されたからだったと考えています。

5. 最後に

あなたが現場で培った聴く力はすでに最高のスキルです。

特別な資格や新しいテクニックを手に入れる前に、まずは聴く力をオンラインの場で活用して欲しいです！

たとえば、友人や知人にオンラインで30分だけ時間をつくりただ相手の話を聴いてみる。

その中で、医療現場での経験が自然と会話に出てきます。

患者さんの未来を信じてきたあなたも今こそ自分のことを信じていいんです！

そしてその第一歩は、誰かの言葉を「心で聴く」ところから始まります。

今日の内容も含めて、オンラインコーチやカウンセラーを目指されている方に向けた特別レクチャーもやっています！

こちらも僕が受講者さんのお話を伺いながら、4年間フリーのコーチとして学んできたことや実践をしてきたことを惜しみなくお伝えしていくので、まずはお気軽にご参加くださいね！

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