CXツールKarteとGA4の違い
はじめに
この記事は「Karteを使い始めたがGA4との違いがよくわからない」、「Karte導入を検討しているが迷っている」といった方に向けて書いている記事になります。
私がKarteを実際に利用した経験をもとによく似た機能を持つツールであるGA4と比較してそれぞれの長所短所をお話しできればと思います。
KarteとGA4の違い
さっそくですが、2つのツールの特徴を軽く取り上げそれぞれの長所短所をお話していこうと思います。
GA4の特徴
無料で利用することができる
サイトについてページ単位でのデータ分析を行える
GA4はGoogleが提供している無料でも利用できる分析ツールです。また、Googleが提供しているということでデータの信用度も高いツールとなっています。
サイトのデータ分析についてですが、イベントを独自で設定することが可能になっておりユーザーのセッション毎の分析をサイトに合わせて計測・分析することができます。
Karteの特徴
月額の料金が発生する
Web、アプリ上でユーザー一人一人に合わせた接客を行える
ユーザー一人一人にフォーカスしたデータ解析が行える
大前提としてKarteはCXツールであり、Webサイト上やアプリ上でユーザーに対して接客を行い、それらを通してユーザーが求めている情報にたどり着きやすくするツールです。
その機能に加え、サイトに訪問したユーザーの分析、行った接客の分析を行うことができます。
また、Karteの最大の特徴としてユーザーがどのページを何秒・どれくらいスクロールしてみていたのかまで細かく確認することができます。
２つのツールの違いについて
上記でお話したように、どちらのツールも自サイトについてデータの分析を行えるという特徴を持っています。では２つの違いは何でしょうか。
違いの１つ目としては分析を行う対象です。
GA4はサイト全体、ページを対象としたデータ解析を得意としているのに対して、Karteはユーザー一人一人を対象としたデータの分析を得意としています。
そのため、「どのページがよく見られているのか」「このページはどんな特徴を持ったユーザーが多く見ているのか」などを確認したい場合はGA4を、「実際にコンバージョンにつながったユーザーはどのページから流入し、どのページを閲覧後コンバージョンにつながったのか」などユーザーの行動を分析した場合はKarteを利用することで分析を行うことができます。
違いの２つ目としてはコストがかかるかどうかです。
GA4は無料でも利用することができるのに対して、Karteは利用するのに月額の料金がかかります。
ツールを利用する上で無料で利用できるものと有料のものというのは大きな違いになってきます。
まとめ
上記では大きな違いを２つ挙げましたが、結論としては以下になります。
GA4は無料で気軽に利用を始めることができ、サイト全体分析をすることができる。
Karteではコストはかかるがユーザー一人一人に合わせた接客を簡単に行うことができ、分析についてもユーザー単位で行うことができる。
最後に結論を踏まえてそれぞれのツールのおすすめの人についてお話します。
サイトがある程度の規模になっており、コストをかけてでもさらに詳しい分析やユーザー体験の改善を行っていきたいと考えている方はKarteの利用をおすすめします。
上記とは違い、サイトの分析・運用体制がまだ整っていない。サイトの規模が大きくなくユーザーにフォーカスした施策を行っていく余裕がまだないといった方はGA4の利用をおすすめします。
以上が私が実際にKarteを利用してみて感じたGA4との違いになります。
実際に利用してみてGA4との違いは何かよくわからなくなる場面があったためこの記事を書かせていただきました。
今回はKarteとGA4の違いについて分析機能にフォーカスをしてお話させていただきましたが、Karteのメインの機能はユーザーに対して接客を簡単に行えるというものです。
今回はお話できなかったKarteの素晴らしい機能は多数ありますので、そちらについては後日お話できればと思います。
ここまで読んでくださった方はありがとうございます。
引き続きKarteについての記事などを投稿していくつもりですので、どうぞよろしくお願いいたします。
