美容師理容師がやりがちな“間違い敬語

僕は代々、接客業をしている家庭に生まれ、いまも床屋として日々お客様と向き合っています。  
だからこそ「言葉遣い」にはずっとこだわってきました。  

でも、他の接客業の方を見ていると、意外と多くの人が“丁寧に話しているつもり”で、実は少し間違った敬語を使っていることがあります。  
少しの違いで印象が変わるのが「言葉の怖さ」であり、「魅力」でもあります。  

この記事では、**接客業の人がよくやってしまう“勘違い敬語”**をわかりやすくまとめました。  
読むだけで、あなたの接客はもっと洗練され、お客様からの信用度もぐっと上がるはずです。  

どうせやるなら、丁寧に。どうせ話すなら、美しく。

意外と間違えやすい敬語まとめ  

・✕「こちらシャンプー台になります」  
　→ ○「こちらシャンプー台です」  

・✕「お名前の方を伺ってもよろしいですか？」  
　→ ○「お名前を伺ってもよろしいですか？」  

・✕「了解しました」  
　→ ○「かしこまりました」  

・✕「〜でよろしかったでしょうか？」  
　→ ○「〜でよろしいでしょうか？」  

・✕「お疲れさまでした。またお願いします」  
　→ ○「本日はありがとうございました。またお待ちしております」  

・✕「○○さんでよろしかったですか？」  
　→ ○「○○様でお間違いないでしょうか？」  

・✕「お荷物の方、こちらでお預かりしますね」  
　→ ○「お荷物はこちらでお預かりいたします」  

・✕「お席の方にご案内します」  
　→ ○「お席へご案内いたします」  

・✕「今カラーの方を準備していきますね」  
　→ ○「これからカラーの準備をいたしますね」  

・✕「シャンプーの方、失礼します」  
　→ ○「シャンプーいたします。失礼いたします」


接客の現場では、「〜になります」「〜の方」などをつい使いがちですが、これは丁寧すぎて不自然な言葉。
お客様との距離を感じさせることもあるので、自然で伝わる言葉を意識しましょう。

また、「了解しました」は同僚同士ならOKでも、お客様には少しラフな印象。
場面に合わせた言葉づかいが、信頼をつくります。

言葉は“印象を形にする技術”。
少し意識するだけで、あなたの接客は確実に変わります。


有料版では、言葉遣いだけでなく、美容師・理容師として長く活躍していくための“考え方”や“環境との向き合い方”も深く掘り下げています。技術だけでなく、自分自身を磨きたい方はぜひ読んでみてください。