「なんでわかってくれないの…」が減る。看護師のための伝え方のコツ

「ちゃんと伝えたのに、なんでわかってもらえないんだろう…」

「どうしてそんなに感情的になるの？」

そんなふうに感じたこと、ありませんか？

申し送りのあと、
「私の説明、伝わってなかったかも…」と
モヤモヤした帰り道。

スタッフとの会話で、
「なんか冷たいって思われたかな…」と
気になってしまう瞬間。

看護の現場では、
こうした”伝わらない”や”わかり合えない”と感じる出来事が、意外と心に残ります。

でも、それは
あなたの伝え方が悪いわけでも、相手の性格が悪いわけでもありません。

実はそのすれ違いは、
「ものの見方」や「情報の受け取り方」の違いから生まれていることが多いのです。

この違いを知るだけで、
「なんでわかってくれないの？」が
「そういう見方をする人なんだ」に変わります。

すると、人間関係はぐっとラクになります。

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人には2つの「ものの見方」がある

人のコミュニケーションには、
ものの見方や情報の受け取り方によって、
大きく分けて2つの傾向があります。

※どちらが良い・悪いではなく、誰もが両方を持っています。どちらをよく使うかの違いです。

💗 主観タイプ

・相手の気持ちに自然と入り込む
・話しながら考える
・「私はね…」と自分の感覚で話す
・空気や雰囲気を敏感に感じ取る

💙 客観タイプ

・状況や事実を整理して考える
・話す前に頭の中でまとめる
・「状況としては…」と事実をもとに話す
・論理や筋道を大切にする

看護師は主観タイプ・客観タイプの
どちらか一方ではなく、場面によって　使い分けている人も多いです。

ただ、無意識によく使うほうがあるため、
そこにコミュニケーションのすれ違いが
生まれることがあります。

看護師の現場で起きやすいすれ違い

例えば、落ち込んでいるスタッフがいたとします。

💗 主観タイプは、
「それはつらかったよね」
と、まず気持ちに寄り添います。

💙 客観タイプは、
「次はこうすれば防げるね」
と、解決策を伝えます。

どちらも相手を思っているからこその言葉です。

でも…

主観タイプは
「今はアドバイスより、気持ちをわかってほしかった」
と感じることがあります。

一方で客観タイプは
「少しでも楽になってほしくて伝えたのに…」
と思うことがあります。

悪気があるわけではありません。

見ている視点が違うだけで、
お互いに「わかってもらえない」と感じてしまうのです。

これが、
看護の現場でよく起こるコミュニケーションのすれ違いです。

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それぞれが抱えやすいしんどさ

🔹主観タイプの人は、

・人の感情に引っ張られて疲れる
・言われた一言を引きずる
・共感されないと孤独を感じる

🔸客観タイプの人は、

・冷たいと思われやすい
・共感が薄いと言われる
・理屈で自分を責めやすい

でもこれは、
どちらが良い・悪いの話ではありません。

ただ、
「視点の位置」が違うだけなんです。

大切なのは「相手のタイプを知ること」

主観タイプが悪いわけでも、
客観タイプが正しいわけでもありません。

大切なのは、
「この人は私とは違う見方をしているんだ」
と知ることです。

その視点があるだけで、

「なんでわかってくれないの？」

は、

「そういう受け取り方をする人なんだね」

に変わります。

相手を変えようとするより、
違いを知ること。

それが、
看護の現場のコミュニケーションを
少し楽にしてくれる第一歩です。

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大切なのは“橋渡し”

では、どうすれば、すれ違いを減らせるのでしょうか。

答えは、とてもシンプルです。

少しだけ、相手のタイプに合わせて伝えること。

💗 主観タイプのあなたが、客観タイプに伝えるなら

👉 「事実」と「感情」を分けて話す

例えば、

「今日の申し送りで、うまく伝えられなかったんです。（事実）」
「そのことが、すごく悔しかったです。（感情）」

このように伝えると、
客観タイプの人は状況を理解しやすくなります。

💙 客観タイプのあなたが、主観タイプに伝えるなら

👉 先に気持ちを受け止めてから、解決策を伝える

例えば、

「それはつらかったね。」
「そのうえで、次はどうすればいいか一緒に考えてみようか。」

この一言があるだけで、

「わかってもらえた」

という安心感が生まれ、
相手はアドバイスを受け取りやすくなります。

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相手を変えるより、大切なこと

私たちはつい、
「相手が変わってくれたらいいのに」
と思ってしまいます。

でも、本当に大切なのは、
自分がほんの少し、視点を変えられるかどうか。

感情の中に入って相手に寄り添う人も、
一歩引いて冷静に状況を見る人も、

どちらも看護の現場には欠かせない存在です。

共感があるから救われる人がいる。
冷静な判断があるから守られる命がある。

だから、
どちらが正しい・間違っているではありません。

違うのは、「ものの見方」と「伝え方」のクセ。
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最後に

看護師という仕事は、
知識や技術だけでなく、
人との関わりがとても大きな仕事です。

だからこそ、

「わかってもらえない」
「なんでそんな言い方をするの？」

そう感じたときは、
少しだけ思い出してみてください。

それは、
タイプの違いによるすれ違いなのかもしれません。

自分を知ること。

相手を知ること。

その小さな一歩が、

「なんでわかってくれないの？」を、
「そういう見方をする人なんだね」に変えてくれます。

コミュニケーションは、
相手を変えることではなく、
お互いを理解しようとすることから始まります。

その視点があるだけで、
看護の現場は、きっと今より少しだけ働きやすくなるはずです。

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今日のしなやかワーク（1分）

まずは、今の自分に当てはまる方に
✔をつけてみてください。

【主観タイプ】
□ 相手の気持ちに入り込みやすい
□ 話しながら考えることが多い
□ まず共感から入る
□ 「私はね…」と話すことが多い
□ 空気や雰囲気を敏感に感じる

【客観タイプ】
□ 状況や事実を整理して考える
□ 話す前に頭の中でまとめる
□ まず解決策を考える
□ 「状況としては…」と話すことが多い
□ 論理や筋道を大切にする

✔が多かったのはどちらでしたか？
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次に、こう問いかけてみてください👇

👉「反対の視点を、少しだけ使うとしたら？」

たとえば…

主観タイプのあなたなら
→「今、事実だけで見るとどうだろう？」

客観タイプのあなたなら
→「このとき、自分や相手はどんな気持ちだった？」

大切なのは、
どちらかになることではなく、
行き来できること。

その柔らかさが、
あなたの人間関係をラクにしてくれます🌿

あなたはどちらのタイプが強めでしたか？
よければ、少し振り返ってみてくださいね🌿