Web制作の発注、ここだけの話：後悔しない7つの鉄則
はじめに：Web制作、こんな失敗していませんか？
「デザインはオシャレやけど問い合わせが増えへん…」
「制作会社に任せきりで、できたサイトの更新方法がわからへん…」
「予算オーバーしたのに思ってたのと違う…」
こんな声、Web制作の現場でよく耳にします。実は、発注する側にも知っておくべき「鉄則」があるんです。
今回は、架空の中小企業「未来工業」の若手マーケター・山田くんと先輩・鈴木さんの物語を通して、Web制作発注の失敗しない7つの鉄則をご紹介します。特に初めてWeb制作を担当する方、リニューアルを検討されている方は必見ですよ！
プロローグ：山田くんに降りかかった大役
大阪府内に本社を構える従業員50名ほどの製造業、未来工業。創業30年の歴史ある会社ですが、ホームページは10年前に作ったきり。社長から「採用にも影響してるし、新しいWebサイト作ってくれへんか」と急に言われた山田くん（入社3年目）は、右も左もわからぬまま、Web制作会社選びからスタートすることになりました。
山田：「Webサイトのリニューアル担当になってもうたけど、何から手をつければええんやろ…」
鈴木：「そうか、大役やな。実は3年前に別の部署でリニューアルしたことあるから、ちょっとアドバイスしたろか。まず、失敗しない発注の鉄則を教えるわ」
山田くんの初めてのWeb制作プロジェクト、果たしてうまくいくのでしょうか？
鉄則1：デザイン重視？いいえ、目的設定が最優先
失敗例
山田：「とにかくカッコいいデザインのサイトにしたいんです！他社に負けないインパクトが欲しくて」
制作会社A：「承知しました。最新トレンドを取り入れた洗練されたデザインをご提案します」
成功例
鈴木：「ちょっと待った！まず『何のためにサイトを作るのか』を明確にせなあかん。採用強化が目的なら、会社の雰囲気や働きやすさが伝わるサイト、問い合わせ増加が目的なら、製品の特徴や強みがわかりやすいサイトになるはずやで」
山田：「なるほど…。じゃあ、当社の場合は『採用強化』と『問い合わせ獲得』の両方が目的ですね」
鈴木：「そうそう、その通り。Web制作会社に相談する時も『この目的を達成するには、どんなサイトがいいですか？』って聞くのがポイントや」
解説とアドバイス
Webサイトはただのデジタルパンフレットではありません。明確な目的があって初めて成果につながります。「かっこいいサイトが欲しい」だけでは、制作会社も方向性を見失いがちです。
実践ポイント：
サイトの主目的（採用・集客・ブランディングなど）を2〜3つに絞る
各目的の優先順位を決める
目的達成の判断基準（KPI）を設定する（例：月間問い合わせ10件以上）
私たちラインドットデザインでは、初回のヒアリングで必ず「Webサイトで何を達成したいですか？」とお聞きします。限られた時間の中で、お客様の想いやストーリーを掬い取ることを大切にしていますからね。
鉄則2：予算と相場を事前に理解する
失敗例
山田：「見積もり100万円！？そんな予算ないです…もっと安くできませんか？」
制作会社A：「それでは機能を大幅に削る必要がありますが…」
成功例
鈴木：「予算と相場は事前に調べておかなあかんよ。大阪のWeb制作相場やと、小規模企業サイトで30〜80万円、中規模で80〜150万円くらいやな。予算に応じてできることとできへんことがあるから、まずは予算感を制作会社に伝えるのが大事や」
山田：「じゃあ、初めから『予算は80万円前後で考えています』と伝えるべきなんですね」
鈴木：「そうそう。あと、安すぎる見積もりには要注意や。後から追加料金が発生したり、品質が低かったりすることもあるから」
解説とアドバイス
Web制作の価格は幅広く、何を含むかで大きく変わります。「思ったより高い」というギャップを防ぐため、相場観を持っておくことが重要です。
実践ポイント：
複数の制作会社から見積もりを取り、相場を把握する
予算は事前に経営層と相談し、現実的な金額を決める
安すぎる見積もりの場合、含まれる内容を細かく確認する
「ここは絶対に譲れない」ポイントを明確にしておく
大阪の会社らしく、「費用対効果」をしっかり考えることが大切です。見た目の派手さだけでなく、本質的な価値を重視したWebサイト制作が結局は長い目で見て効果的ですよ。
鉄則3：制作会社選びは実績とコミュニケーション重視
失敗例
山田：「とりあえずネットで見つけた一番安い会社に依頼しましたが、担当者とうまく話が通じなくて…」
成功例
鈴木：「制作会社選びで大事なんは、料金だけやなくて『相性』や。実績はもちろん、担当者との話しやすさ、こちらの業界への理解度、アフターフォローの体制なども重要やで」
山田：「でも、どうやって見極めればいいんですか？」
鈴木：「まずは過去の制作実績を見て、センスや技術力をチェック。それから実際に会って話してみて、こちらの意図をちゃんと汲み取ってくれるか確認するんや。」
解説とアドバイス
Web制作は数ヶ月に渡るプロジェクトです。単なる発注先ではなく「パートナー」として一緒に進められる会社を選ぶことが、成功の鍵となります。
実践ポイント：
自社と似た業種・規模の制作実績があるか確認する
担当者との相性を重視する（話しやすさ、レスポンスの早さなど）
制作後のサポート体制について具体的に確認する
「専門知識がなくても相談しやすいか」という点も重要
ラインドットデザインでは、お客様と一緒に話し合い、考えることを大切にしています。専門用語を使わず、わかりやすく説明することを心がけ、週1回の定例ミーティングでプロジェクトの進捗を共有します。「一緒に作り上げる」という姿勢が、結果的に使いやすく効果的なサイトにつながるんですよ。
鉄則4：CMSはWordPress一択じゃない
失敗例
山田：「WordPress（ワードプレス）が定番らしいので、それでお願いします」
制作会社A：「承知しました。ではWordPressで進めます」 （数ヶ月後） 山田：「更新が複雑で使いこなせない…どうしよう」
成功例
鈴木：「ちょっと待って。確かにWordPressは便利やけど、会社のニーズに合うかどうかが大事やで。更新頻度や担当者のITスキル、必要な機能によって最適なCMSは変わってくる」
山田：「そうなんですか？WordPressじゃないほうがいい場合もあるんですね」
鈴木：「そやね。例えば、シンプルなサイトならSteadyというCMSも使いやすいし、ECサイトならShopifyという選択肢もある。あと、制作会社に『専門知識がなくても簡単に更新できるように』と伝えることも大事やで」
解説とアドバイス
CMSの選択は運用しやすさに直結します。WordPressは柔軟性が高い一方で、使いこなすにはある程度の知識が必要です。自社の運用体制に合ったCMS選びが重要です。
実践ポイント：
更新頻度や更新する人のITスキルを考慮する
サイトに必要な機能を明確にして、最適なCMSを選ぶ
「カスタマイズ自由度」と「運用のしやすさ」のバランスを取る
運用説明会の実施や、マニュアル作成を依頼しておく
ラインドットデザインではWordPressの専門性を活かしつつも、お客様のITスキルや更新頻度に合わせた提案をしています。「型にはまらない洗練されたデザイン」と「専門知識不要の簡単更新」を両立させることが私たちの強みです。
鉄則5：コンテンツ（中身）はWebサイトの命
失敗例
山田：「デザインや機能は気に入ったのに、公開直前になってコンテンツ準備が間に合わず、急遽古いサイトの文章をコピペしました…」
成功例
鈴木：「サイトの見た目も大事やけど、そこに載せる『コンテンツ』が命やで。写真、文章、動画…これらの準備を早めに始めんと、せっかくのサイトも魅力半減や」
山田：「確かに…でも社内にプロのライターもカメラマンもいないんですよ」
鈴木：「そこは制作会社に相談してみ。コンテンツ制作のサポートもしてくれる会社もあるし、社内で準備するなら『何をいつまでに用意すればいいか』早めに確認しておくのが大事やで」
解説とアドバイス
優れたデザインのサイトでも、内容が薄ければ効果は限定的です。特に「自社の強み」や「製品・サービスの特徴」を伝える文章、信頼感を生み出す写真や動画は重要なコンテンツとなります。
実践ポイント：
プロジェクト開始時に「誰が・いつまでに・どんなコンテンツを準備するか」を明確にする
必要に応じて写真撮影やコンテンツ制作のプロを手配する
SEOを意識した文章作成を心がける（キーワード選定など）
競合他社と差別化できるオリジナルコンテンツを考える
当社では「限られたヒアリングのお時間の中で、お客様の想いやストーリーを掬い取って形にする」ことを意識しています。コンテンツ制作においても、お客様の魅力を最大限に引き出すお手伝いをしていますよ。
鉄則6：スマホ対応は今や「当たり前以上」
失敗例
山田：「パソコンで見るとカッコいいデザインなんですが、スマホで見ると使いづらくて…」
成功例
鈴木：「今はスマホでサイトを見る人の方が圧倒的に多いねん。だから『まずスマホで使いやすく、その上でパソコンでも見栄え良く』という発想が必要や」
山田：「確かに自分もほとんどスマホでサイト見てますもんね」
鈴木：「そうそう。特に問い合わせフォームとか資料ダウンロードとか、重要な部分はスマホでの操作性を優先すべきや。制作会社には『スマホファースト』で考えてくれと伝えるのがポイントやで」
解説とアドバイス
2025年現在、Webサイト訪問者の約75%がスマートフォンからのアクセスです。スマホでの表示や操作性は「あれば良い」ではなく「必須」の要素となっています。
実践ポイント：
制作段階からスマホでの見え方・使いやすさを優先する
重要なボタンや情報はスマホでも見つけやすい位置に配置する
長すぎる文章や小さすぎる文字はスマホでは読みにくいことを理解する
完成前に必ずスマホで実際に操作してチェックする
ラインドットデザインでは、スマホ対応は当然として、さらに「スマホで完結する顧客体験」を設計することを重視しています。例えば、資料請求から問い合わせまでをスマホで簡単に完了できる動線設計など、ユーザーファーストの発想でサイト制作を行っています。
鉄則7：公開後の運用計画を立てておく
失敗例
山田：「サイトは無事公開できたけど、その後どうすればいいのかわからなくて放置状態に…」
成功例
鈴木：「Webサイトは『作って終わり』ちゃうねん。公開後の更新計画やアクセス解析、SEO対策など、運用フェーズも重要なんや」
山田：「確かに…公開したら終わりだと思ってました」
鈴木：「それが多くの会社の落とし穴やねん。サイトは『生き物』や。更新頻度や担当者、緊急時の対応方法なども事前に決めておくことをオススメするわ。あと、制作会社にはアクセス解析の見方や更新方法の研修もお願いしといた方がええで」
解説とアドバイス
Webサイトは「作って終わり」ではなく「作ってからが本番」です。特にGoogleの検索アルゴリズムは定期的な更新を評価する傾向があり、放置されたサイトは検索順位が下がりやすくなります。
実践ポイント：
月1回以上の定期更新を計画しておく（お知らせ、ブログなど）
Googleアナリティクスなどのアクセス解析を設置し、定期的にチェックする
半年〜1年に一度、内容の見直しや修正を行う
セキュリティ対策（バックアップ、不正アクセス対策など）も忘れずに
私たちラインドットデザインでは、サイト公開後も定期的なフォローアップを行い、運用のサポートをしています。「伴走型」のサポート体制で、長期的な視点からWebサイトの効果を最大化するお手伝いをしていますよ。
エピローグ：山田くんのWeb制作プロジェクト、結末は？
山田：「鈴木さんのアドバイスのおかげで、予算内でちゃんと目的に合ったサイトができました！特に『目的設定』と『スマホ優先』を意識したのが良かったみたいで、公開後は採用応募も問い合わせも増えてきています」
鈴木：「それは良かったな！定期的な更新も忘れんようにな」
山田：「はい！毎月の更新計画も立てて、社内の各部署から情報を集める仕組みも作りました。それと、サイト訪問者のデータも分析して、もっと効果的なコンテンツ作りも進めていきます」
鈴木：「おお、すっかり頼もしなったな。これからもWebを通じて会社の価値を伝えていってな」
まとめ：Web制作発注の7つの鉄則を振り返る
デザイン重視よりも目的設定が最優先：何のためのWebサイトかを明確にする
予算と相場を事前に理解する：相場観を持ち、現実的な予算設定を
制作会社選びは実績とコミュニケーション重視：パートナーとして一緒に進められるかが重要
CMSはWordPress一択じゃない：自社の運用体制に合ったシステムを選ぶ
コンテンツ（中身）はWebサイトの命：早めの準備と差別化を意識する
スマホ対応は今や「当たり前以上」：スマホでの体験を最優先に考える
公開後の運用計画を立てておく：作って終わりではなく、長期的な運用を考える
これら7つの鉄則を押さえておけば、Web制作の失敗リスクを大きく減らすことができます。特に初めてWeb制作を担当する方は、ぜひ参考にしてくださいね。
私たちラインドットデザインでは、「お客様と一緒に話し合い、考える」ことを大切にしています。大阪を拠点としながらも、東京をはじめ全国のお客様にサービスを提供しています。
WordPressを核とした専門性と、「使いやすく」「企業らしさが伝わる」そして「しっかり成果も出る」バランスの取れたサイト制作が私たちの強みです。
関西らしく「本質的な価値」を大切にし、「派手さよりも使いやすさ」「一時的な成果よりも長期的な信頼関係構築」を重視したサイト制作で、多くのお客様から「使いやすい」「更新しやすい」「問い合わせが増えた」とご好評いただいています。
初めてのWeb制作でお悩みの方も、リニューアルをご検討の方も、まずはお気軽にご相談ください。山田さんのような失敗をしないよう、私たちがサポートいたします。
ラインドットデザイン｜大阪のWeb制作会社・ホームページ制作会社 https://linedot-design.com/
次回は「Web制作の費用相場を徹底解説：予算別にできることとできないこと」をテーマに、具体的な予算計画についてお伝えします。山田と鈴木の物語は続きます。お楽しみに！
※本記事の内容は2025年3月時点の情報に基づいています。Web制作の技術や相場は変動する可能性がありますので、最新情報については直接お問い合わせください。
