無人店舗開業から3週間。見えてきたメリットとデメリット

どうも、小岩のフラワーロードで無人店舗「kurukuru」を経営中のハリネズミ🦔です。
※いわゆる「無人販売所」ではなく、システム的に完全制御した無人店舗です。

2026/6/29(月)にオープンしてから3週間が過ぎました（早い・・・）。

売上はというと、2週目は散々な結果でしたが直近の3週目は1週目を超える過去最高の売上高となり、無事赤字を継続中です😱
なんとか早めにトントンまで持って行きたいところですが、はるか彼方の目標なのでいつになることやら・・・それまで生活できるか本当に不安🦔

とまぁそんな苦しい状況なんですが、3週間過ぎて、無人店舗を経営するってことがどういうことなのか少しずつわかってきたことがあります。
なので今後の自分のためにも簡単に文章化してみようかなーと思いこの記事に至りました。

無人店舗経営のメリット

まずメリットを。

1. 時間に縛られず自由

   • 店にいる必要は無いので、店に行っても・いつ行っても良い。

   • 帰る時間も自由。

   • もちろんお客様がいてもいなくても自分はいる必要無い。

   • 朝起きるの苦手な僕は非常に助かってます。

2. 接客で緊張しなくていい

   • 人それぞれかと思いますが、僕は接客とか苦手（というか初対面で愛想良くするのが苦手）なタイプなので、接客しなくてよいのは嬉しい。

   • たまに挨拶したりするけど、「無人なんで失礼します～」で下がっても自然（だと思ってる）。

3. 防犯カメラでお客様の動きをマジマジと見れる

   • 変な意味ではないです。
     どんな行動をしてるか見れるので、例えば「この通路が通り辛い」「この客層の人はすぐ帰る」「時間空けて再度来ると大体買ってくれる」「レジの袋が有料なのか迷う人が多い」などなど、色々なことがわかります。

   • 無人でなくともわかることも多いとは思うのですが、全てのお客様一人一人の動きは見れないと思うので、見た結果の考察精度は高いと思ってます。

メリット考えたけど、意外とこんなもんかなー。
まぁ数は少ないけど、どれも僕にとっては大きい。
特に拘束時間が無いのはマイペースに生きたい僕とはとても相性が良い🦔

無人店舗経営のデメリット

続いてデメリット。

1. 「無人」を成立させるための作業が多い

   • これ結構大変です。
     特に値札。
     どんなに小さいもの・数の多いものでも、全てきちんと値札付ける必要があります。
     また、価格やQRコード情報・商品名などの商品情報を全てデータ登録する必要があります。

   • もちろん開業前だけでなく、仕入れの度に上記作業が必要になります。

   • 他にはレジの使い方などのPOP作成が必要になります。

2. 「無人」で売れるための作業が多い

   • 有人であれば、お客様の手にした商品の良さを直接口頭で伝えアピールすることができます。
     しかし、無人はそんなことできないので、POPをとにかく作りまくる必要があります。

3. 店舗のルールを理解してもらうための作業が多い

   • ルールとは、主にお支払い方法や、持ち帰り用の袋、返品方法などです。

   • これらも2と同じくPOPを作りまくって理解してもらう必要があります。

4. お客様の助けになれない

   • 最近防犯カメラ見てて痛感しました。
     例えば妊婦さんは棚の下に手を伸ばしづらいし、急いでプレゼントを買ってるお客様は助けがあれば嬉しいだろうし、小さなお子様連れのお客様は子供あやしてもらったり見ててもらいたいだろうし・・・。
     これらは有人なら手を差し伸べられるのですが、無人は見てることしかできない。

   • 凄く複雑な気持ちで防犯カメラを眺め、見てられなくて目を背けてしまう。

5. 防犯が心配

   • 防犯カメラに人が映る度にこのことを考えます。

   • 精神衛生上良くない。

・・・デメリットの方が圧倒的に多い😱😱😱

まぁそうっすよね。
メリットだらけなら皆やってますよね・・・。

というわけなので、（今のところ）誰しもが無人店舗経営によりハッピーになれるわけではなさそうです。
挙げたメリットの方が大きいと感じる方は、チャレンジしてみるのもありかも？

あ、そうそう。
デメリットの最後に挙げた「防犯」。

なんと、現在まで万引きなどは「ゼロ」です！！！

僕が気づいてないだけの可能性は大いにあるものの、小岩の皆さんは、なんというか、非常にお行儀良く立派な方達ばかりだなと思いました。
入口ドアをちゃんと閉めようとしてくれるし、商品はガチャガチャ雑に扱わずきちんと触ってきちんと返してくれるし、ドアの向こうでお辞儀してる人もいます！！

小岩ってその昔はあまりイメージ良くなかったかもしれず、昔のことはわかりませんが、少なからず現在はとても良い人達が住んでるんだなって心から思いました✨

というわけで、まだ3週間ほどですが、現状感じている無人のメリット・デメリットを簡単に書いてみました。

明日から多肉とエアープランツの本格的な仕入れ作業だ！
頑張るぞ！！！

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