薬局の待ち時間はなぜ長い？現役薬剤師ママが徹底解説【後編】
前編では、
「薬剤師って実は裏でこんなに作業してるんだよ〜！」という部分をお話しました☺️
今回は、その続き。
“待ち時間が長くなる本当の理由” 3つを、薬剤師ママの目線でわかりやすく解説していきます！
「え、そんなところに時間かかってるの!?」
と驚くポイントがいっぱいあるので、ぜひ読んでみてくださいね💡
原因①：薬によって手間が全然違う！粉薬・一包化は実はめちゃ大変🫨
よく患者さんに、
「粉薬とか袋に入ってる薬って全部機械で作ってるんでしょ？」
と言われることがありますが…
実はほぼ “手作業” なんです！😭
●散剤（粉薬）の場合
粉薬は複数の成分を混ぜることが多く、
それぞれの粉を正確に計り、
ムラが出ないよう丁寧に混ぜる必要があります。
中には「混ざりにくい粉」もあって、
薬剤師が確認しながら根気よく混ぜることも😖
スピードより正確さが命なので、
どうしても時間がかかってしまうんです💦
●一包化（1回分ごとにまとめた薬）の場合
朝・昼・夕・寝る前…と飲むタイミング別に
複数の薬を1袋ずつまとめる作業のこと。
袋に薬を入れるとき（分包するとき）には
機械を使いますが、
シートの薬をプチプチ一つずつ出して
機械に入れる作業があり、これも地味に時間がかかるんです😅
機械から薬が袋に入って出てきた後も、
袋の中の薬が足りなかったり余計に入ったりしないよう、
1包ずつ確認するのは必ず人間の目👀
特に99日分の処方だと、多い時で約400包の袋の中身を確認することもあります😱
原因②：お医者さんへの確認（疑義照会）が発生している
患者さんはよく言います。
「お医者さんが間違うわけないでしょ！」
いえ……
人間なので、普通に間違います😅
薬剤師は、
処方せんの内容に少しでも違和感があればストップするというルールがあるからです。
・飲み合わせは大丈夫？
・同じ薬が重なっていない？
・用量は合ってる？
・患者さんがシップも欲しいって言ってる！
などなど…
こうしたチェックの結果、
医師に電話（FAXでする病院もあり！）で確認が必要になることがあります🙂
でも、ここで問題が…
お医者さんがなかなか捕まらない😇
特に総合病院などの大きなところは特に😫
外来で忙しくしていると電話に出られないとか、先生が手術中で出られないなど
調剤室では「医師の折り返し待ち」が発生します😱
しかも確認すると、
「あらら、ごめん！その量違ってたわ！」
なんてことも普通にあります。
医師も人間なので、間違えることはあります😊
だからこそ薬剤師がWチェックをしているんです。
原因③：混雑する時間帯＋患者さん対応が増えている
待合室に人がたくさんいる時はもちろんですが、
意外と“患者さんがいない時”でも裏では忙しいことが多いんです😅
●みんな同じ時間に来る（ピークがある）
午前中の診察が終わる時間（11時から12時）あたりは処方せんが一気に届いて大渋滞になります。
●患者さんからの相談が増えている
最近多い質問👇
・ジェネリックって何？
・飲みにくい薬を粉にできない？
・マイナンバーカードってどうすればいいの？
・他の病院の薬と一緒に飲んで大丈夫？
こういう丁寧な相談対応は信頼につながりますが、どうしてもその分時間もかかります。
●“後で取りに来ます” の人の薬も作っている
待合に誰もいなくても、
裏では“予約受取の薬”を大量に作っていることもあります。
🌸まとめ🌸待ち時間の裏には「安全に渡すための時間」がある
調剤薬局での待ち時間って、
どうしても「長いなぁ…」と思ってしまいますよね😅
でもその裏では、
薬剤師があなたの薬を安全にお渡しするために
たくさんのチェックや、細かい作業をしています。
もちろん薬局側もできるだけ早くお渡しできるよう努めていますが、
どうしても外せない工程があるため、時間が必要なんです。
ぜひ温かく見守ってやってください🙇
🌼 次回予告：薬局の待ち時間を短くするコツ、教えます！
じつは患者さん側でもできる
「待ち時間を減らす裏技」がいくつかあります！
次回は、
・来局するおすすめ時間帯
・事前に処方せんを送るとどう変わる？
・薬局が喜ぶ“ちょっとした工夫”
こんな内容を、薬剤師ママとしてわかりやすくお話ししますね✨
🩷 #薬局あるある #薬剤師の日常
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