AI活用が伝わらない人の盲点。空回りする原因はそこでした
「AIってこんなに便利なのに、周りが全然使ってくれない」
先日コミュニティでの雑談でそんな話（愚痴）をする人がいらっしゃいました。
ChatGPTを見せてみる。
実際に使ってみせる。
それでも返ってくるのは、「へえ、すごいね」の一言。
そこで会話が終わってしまう。
AIの可能性を知っている人ほど、この反応は少し寂しいものです。
熱量があるからこそ、「なんで伝わらないんだろう」と感じてしまうんですよね。
でも安心してください。
これは世の中の理解が遅れているからでも、あなたの伝え方が致命的に悪いからでもありません。
実は空回りにはちゃんと理由があるんです。
少しだけ伝え方の起点を変えると、相手の反応は変わってくる。
今日はそんなお話をしたいと思います。
「AIはすごい」では、人は動きません
ボクが見てきた限り、一番多いのがここです。
「AIって本当に便利ですよ」
「こんなことまでできますよ」
そう伝えても、人はあまり動きません。
相手の理解力が足りないわけではありません。
人は「すごい」と思っただけでは行動しないからです。
動くのは、
「これ、自分の悩みに使えそうだな」
そう思えたときなんです。
AIを紹介すると、どうしても技術の話になりがちです。
でも、相手が知りたいのは技術ではありません。
「それで、自分は何がラクになるの？」
ここなんですよ。
ここがズレたままでは、どれだけ熱く話しても相手には届きません。
空回りする人には共通点があります
AIを広めようとしている人には、似たパターンがあります。
まず多いのが、全部説明しようとすることです。
「ChatGPTはこういう仕組みで」
「プロンプトというのは」
そんな話から始めると、多くの人は途中で興味を失います。
知識は増えても、自分に関係ある話だとは思えないからです。
次に多いのが、自分が感動した体験を見せようとすることです。
もちろん、その体験は本物です。
でも、相手の日常とかけ離れていると、
「すごい世界だね」
で終わってしまいます。
そして意外と多いのが、AIそのものを好きになってもらおうとすることです。
ただ、ここが勘違いしやすいところ。
相手はAIに興味があるわけではありません。
仕事が少しラクになればいい。
面倒な作業が減ればいい。
求めているのは、それだけなんです。
もし一つでも思い当たることがあれば、少しやり方を変えてみる価値があります。
伝わる人は、AIではなく困りごとから話します
では、どうすれば伝わるのか。
答えは意外とシンプルです。
AIから話を始めないことです。
相手の困りごとから始めます。
例えば、
「毎週の報告書が面倒なんだよね」
そんな話が出たとします。
そのときに、
「AIって便利なんですよ」
ではなく、
「その報告書、一回AIで下書きを作ってみませんか」
こう伝える。
それだけで反応は変わります。
人は、自分の悩みが解決できそうだと感じた瞬間に初めて興味を持ちます。
つまり、AIの話をする前に相手の話を聞くことなんです。
もう一つあります。
最初から職場全体を変えようとしないこと。
チーム全体に広めようと思うと、話がどうしても抽象的になります。
それより、一人だけでいい。
目の前の一人が「助かった」と思える体験を作る。
ボクは、その積み重ねのほうが結果的に広がると思っています。
今日から試せること
今日できることは難しくありません。
身近な一人を思い浮かべてください。
その人が普段どんなことで困っているのかを考えてみる。
報告書かもしれません。
メールの返信かもしれません。
議事録かもしれません。
そこにAIを当てはめてみる。
そして、実際に試した結果を見せる。
これが一番伝わります。
説明より体験です。
もう一つおすすめがあります。
自分自身の成功体験を増やすことです。
「ボクはこう使って助かった」
そんな話は、どんな機能説明より説得力があります。
もし発信をしているなら、小さな成功事例をコツコツ発信してみてください。
その積み重ねが、「ちょっと教えてもらえますか」という相談につながっていきます。
一人で広めようとしなくて大丈夫です
最後に、一つだけ伝えたいことがあります。
AIを世の中に広めよう。
そう考えると、少し背負いすぎです。
同じようにAIに興味を持っている人は、必ずいます。
そういう人たちとつながるだけでも、「自分だけが空回りしている」という感覚はかなり変わります。
ボクが思うに、あなたの熱量は間違っていません。
少し起点がズレていただけなんです。
AIから話を始めるのではなく、相手の困りごとから始める。
たったそれだけで、伝わり方は驚くほど変わってくるものですよ。
