【運行日誌】目的地は「日本」！？ガイド業務から始まる、イレギュラー対応力限界突破の雨の金曜日🚕☔️

こんにちは、熊本の個人タクシー「個人まつけんTaxi」です。

今週も一週間、本当にお疲れ様でした。

私は今、激動だった一日の営業を終えて、岩盤浴で手足を思い切り伸ばしながらこの記事を書いています。じんわりと汗をかきながら振り返る今日の出来事は、まるで映画のダイジェストのように濃密で、ドラマチックなものでした。

今日は、タクシードライバーという仕事の面白さと奥深さがすべて詰まったような一日でした。

朝一番は「観光ガイド」からスタート

実は私、タクシードライバーであると同時に、地元の観光ガイドも務めています。本日は朝一番からガイドのお仕事で稼働し、お客様をご案内した後、タクシー営業へとスイッチしました。

熊本城の「広い駐車場」クイズ

タクシー営業に切り替わってすぐの出来事です。「熊本城の広い駐車場まで」という、ざっくりとしたオーダーをいただきました。
熊本城周辺にはいくつか駐車場がありますが、お客様との会話の中から「階段の有無」をヒントにし、見事「二の丸駐車場」をご案内して大正解！
しかし後になって、「階段のことよりも『お城がドーンと見えましたか？』と聞くのが一番確実だったな」と気づきました。毎日走っている道でも、お客様の視点に立つおもてなしの引き出しは、まだまだ増やせる。日々勉強です。

雨の日の「濡れない」おもてなし

今日は一日中、雨が降っていました。
桜町バスターミナルへ向かうお客様には、乗車時にまずこちらが傘をさしてサポート。そして降車時には、濡れずに済む「2階の車寄せ」をご提案しました。
A地点からB地点へお運びするだけでなく、こうしたちょっとしたご提案で、雨の日の移動ストレスを少しでも減らすことができればと思っています。

目的地は「日本」！？配車アプリの珍道中

午後になると、インバウンドのお客様との珍事件が発生しました。
DiDi配車で台湾からのカップルをお乗せしたのですが、ナビが示す4件目の目的地のピンがなんと「川の橋の上」。
詳細な住所を確認すると、まさかの「日本」とだけ書かれています。
「地球規模すぎる…！」と心の中でツッコミつつ、お客様ご本人に「どこに行きたいですか？」と聞いても、笑顔で「I don't know」のひとこと（笑）。
言葉の壁にぶつかりながらも、機転を利かせて橋の側道に入り、実際の景色を一緒に見ながら「ここでOK？」と身振り手振りで確認して無事に解決しました。現場の勘と臨機応変さが試された瞬間でした。

霊巌洞へのピンチヒッターと、優しいオーストラリア人

夕方には、同業者の方から「どうしても行けなくなった！」とSOSの連絡が。急遽ピンチヒッターとして、市街地から少し離れた霊巌洞までお迎えに上がりました。
雨の日の夕方、さぞ心細く待たれているだろうと急いで向かうと……オーストラリア人のお客様は、待ち時間ずーーっとスマホゲームをエンジョイされていました（笑）。
それでも、いざ車に乗ると「タスカリマシタ、ホントニタスカリマシタ」と一生懸命な日本語で感謝を伝えてくれて。その大きくて心優しいお人柄に、言葉の壁を越えて温かい気持ちになりました。

一日の終わりに

合間には、昨日もらってしまった事故（もらい事故です💦）の板金修理の方針も無事に決まり、ホッと一息。

ガイド業務から始まり、天候への気配り、配車アプリのエラー対応、そして同業者のピンチを救う国際交流まで。イレギュラー対応力が限界突破した、まさに大激闘の一日でした。

でも、こうして岩盤浴でデトックスしていると、「やっぱりこの仕事、面白いな」としみじみ思います。

明日もまた、一期一会の出会いを楽しみに。

皆様も、冷えたお体をしっかり温めて、良い週末をお迎えくださいね！

今日は写真なし

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