【KARTE導入済み企業向け】効果が上がるKARTE運用〜メンバーズの運用

2024年11月14日 13:44

こんにちは！メンバーズサースプラスカンパニーKARTE＆CX推進Gです。
記念すべきnote第1弾は、『メンバーズ式KARTE運用』についてお伝えします。
公式HPには掲載していない情報もあるので必見です。
KARTE利活用の相談はこちらまで。

メンバーズの強み

メンバーズの強みを述べる前に、まずはChatGPTで「KARTE運用ベンダーの選び方」を聞いてみました。以下の点がポイントとしてあがってます。

KARTEの機能理解と運用実績
サポート体制
導入、運用コスト
KARTE以外のツールとの連携
レポート、分析力
長期的なパートナーシップ

どの点も欠かせない要素ですね。ではメンバーズの強みを見ていきましょう。

Point01　導入・運用・開発までトータルで支援可能

プランニング設計業務、データ連携、コンテンツ制作まで、広範囲のスキルセットをもった人材が運用をサポートします。

Point02　「専任チーム」による成果向上型運用

データ、デジタルの専門人材が2~4名の小チームを編成し、手厚いご支援を実現します。

Point03　属人化しないPDCAモデルプロセスの実行支援

属人化を排除し、「仕組み化」された成果創出プロセスを創ります。
重要指標を定点観測し、成果をレポーティングします。

実績：2024パートナーアワードRising Star受賞

2024年のパートナーアワードRising Starを受賞しました。
Certificate of KARTE Fundamentals Advanced資格保持者が30名以上在籍。（2024年4月時点）

運用体制

導入支援

要件定義、現状分析
導入設定、仕様書作成
タグ／イベントの設計・実装

企画・PDCA運用

施策シナリオ設計
PDCA運用
分析、効果検証

開発支援

独自テンプレート開発
社内・社外データ活用
他ツール連携

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支援事例

今回は実際にプロジェクトに携わったメンバーにインタビューをしました。
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Q. 支援内容について教えてください
A. 私たちが支援したプロジェクトは、大手化粧品メーカーのECサイトの改善です。
このプロジェクトでは、KARTEを活用してサイトの機能・CXを向上させるため、ABテストを中心に施策を展開しました。
私たちの目標は、コンバージョン率（CVR）、そして顧客生涯価値（LTV）を向上させることでした。
各ブランドからの依頼に対して、私たちは最適な方法で要件を定義し、スケジュール通りにプロジェクトを進行させました。

Q. 効果が出た施策について教えてください
A. 最近行ったABテストでは、特定の商品をカートに入れたユーザーに対して別商品を提案することで、クロスセルを実現しました。
その結果、購入数を従来よりも36％UPさせることができました！！

Q. 成果を出し続けるコツは？
A. 施策を始める前には、KPIを明確に設定し、必要なデータを集めるための準備を整えています。また、施策の内容や目的を再確認し、各ブランドへのフィードバックも行っています。このプロセスを通じて、クライアントとのコミュニケーションを強化し、施策の効果を最大限に引き出しています。

Q. 今後の展望について教えてください
A. 私たちは、KARTEの利活用、UI/UX改善、CVRアップを継続的に支援していきます。施策立案や中長期的な戦略についても伴走支援を行い、プロジェクト全体の進行管理として、要件整理やタスク進行管理、各社との連携を対応いたします。現状の施策やPDCAにおけるKARTE運用サポートを強化し、お客様へのフィードバックも充実させていく予定です。

最後に

KARTEを効果的に運用するためには、単にツールを使うだけでなく、戦略的なアプローチが不可欠です。成功事例を積み重ねてきた私たちが、お客様のビジネス成長をサポートしていきます。
KARTEの運用に関するお悩みやご要望があれば、ぜひお気軽にご相談ください。詳細な支援内容や費用については、メンバーズ公式HPにてお問い合わせください。