薬剤師だけど、患者さんに救われることもあります

薬剤師の仕事をしていると、

怒られる日もあります。
落ち込む日もあります。
理不尽だなと思う日もあります。

でもその一方で、

患者さんの何気ない一言に、救われる日もあります。

「ありがとう」
「あなたがいると安心する」
「また相談したくて来た」

そんな言葉だけで、

“明日も頑張ろう”

と思えることがあります。

今日は、“患者さんに救われた話”を書いてみます。

薬剤師は「名前を覚えてもらえる仕事」

薬局って、病院より距離が近いことがあります。

定期的に来局される患者さんだと、

• 季節の話

• 家族の話

• 体調の変化

• 最近困っていること

少しずつ会話が増えていく。

気づけば、

「今日は〇〇さんいる？」

と聞かれることもあります。

あれ、結構うれしい。

薬剤師って、“ただ薬を渡す仕事”と思われがちだけど、

実際は“人と関わる仕事”なんだなと思います。

「ありがとう」が、想像以上に沁みる

忙しい日。

処方箋が大量。

電話も鳴る。

クレームも来る。

そんな日ほど、

「ありがとうね」

の一言が沁みます。

しかも患者さんって、案外覚えていてくれる。

• 前に説明したこと

• 相談した内容

• 体調を気にかけたこと

何気なくやったつもりでも、

「前に教えてもらって助かった」

と言われると、本当に救われます。

高齢の患者さんとの会話で感じること

高齢の患者さんは、薬だけじゃなく、

“話をしに来ている”

部分もあると感じます。

特に一人暮らしの方。

• 今日寒いね

• 最近眠れなくて

• ご飯が食べられなくて

そんな会話をすることがあります。

もちろん薬局なので時間は限られています。

でも、

“少し話を聞いてもらえる”

だけで安心する人もいる。

薬剤師って、医療と生活の間にいる仕事なのかもしれません。

「薬のこと、あなたに聞きたくて」

これは本当にうれしかった言葉です。

今はネットで何でも調べられる時代。

でも情報が多すぎて、不安になる人も多い。

そんな中で、

「あなたに聞いたら安心する」

と言われると、

知識だけじゃなく、

“信頼”

をもらえた気がします。

子どもの患者さんに癒されることもある

小児科の処方が多い時期、

最初は泣いていた子が、

少しずつ慣れてくれることがあります。

• シールで笑ってくれる

• 「ばいばーい」してくれる

• 名前を覚えてくれる

それだけで疲れが飛ぶ日もある。

特に育児中の私は、

お母さん達の大変さも分かる。

だから、

“今日もお疲れさまです”

の気持ちで接することが多いです。

「薬剤師さんには言いやすい」

患者さんによく言われる言葉があります。

「先生には言いにくくて」

もちろん医師も大切な存在です。

でも薬剤師は、

“ちょっと相談しやすい距離”

なのかもしれない。

• 薬飲めてない

• 副作用が怖い

• 実は困ってる

• 家族に言えない

そういう本音を聞くことがあります。

だから私は、

“ちゃんと聞ける薬剤師”

でいたいと思っています。

私自身、患者さんに育てられてきた

新人時代の私は、本当に未熟でした。

説明も下手。

緊張。

知識不足。

でも患者さん達に、

少しずつ育ててもらった感覚があります。

• 優しく待ってくれた人

• 一緒に考えてくれた人

• 「頑張ってね」と言ってくれた人

今思うと、かなり支えられていました。

「人」に救われる仕事

医療職って大変です。

忙しい。

責任も重い。

でもその一方で、

人とのつながりに救われる仕事

でもあると思っています。

薬剤師って、AIでは代替しきれない部分がある。

それは、

“相手の不安を受け止めること”

なのかもしれません。

最後に

薬剤師だけど、患者さんに救われることもあります。

落ち込む日もある。

辞めたくなる日もある。

でも、

「ありがとう」

の一言で、また頑張れる。

だから今日も、白衣を着ています。

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参考文献

• 日本薬剤師会「対人業務のあり方」

• 厚生労働省「患者のための薬局ビジョン」

• 日本医療機能評価機構 医療コミュニケーション資料

• Rita Charon. Narrative Medicine.

• WHO People-Centred Care Framework

• 日本保険薬局協会 対人業務推進資料