agoda最悪😡

なんで予約サイトにキャンセルフィーがすぐにかからないものと、すぐにかかってしまうものの二つが並んでるのか意味分からん。
料金が変わるわけでもないのに。

というのもそんなことも分からず予約したもんやから
予約時に即支払いが完了され、おかしいと気づいた3分後にキャンセルするとキャンセルフィー発生って、なんやそれ😡
ヘルプセンターに問い合わせるもチャットボット😨
「キャンセルフィー免除申請しますか？」って
当然するする。48時間以内に回答返信しますとあったが音沙汰無😡
しびれを切らしてホテルに直接、問い合わせをして事情説明。
ホテル側はキャンセルフィーは発生しませんと回答いただく😊
しかし、agodaのシステム上、ホテル側ではキャンセル出来ないらしい。
ネットを探し回ってやっとagodaに直接話しができる番号を見つけた。
対応して頂いたのは日本語が出来る外国人。
流暢なら問題ないんだけど…😓
また始めから事情を説明。
ホテル側からキャンセルフィーはいらないと言われてるのに
「あいだに入ってる業者がいますので…」知らんし😡
48時間以内に返答メールがあるらしい。
便利にはなったけど、トラブル発生時に真価が問われるよね。
agodaはないな😠