もう何も信じられない…

先の日曜日は大変な1日でした。

ことの発端は土曜日の夕方に父のスマホにかかってきた電話。

父の電話は登録がない電話からだと、
迷惑電話の可能性があります！
と表示される。
それ見ただけで、全てが怪しい電話に思える。
しかし、そうでない電話もあるので、そういう時は私が出る。
確か092の市外局番。
長く鳴っていたので、取ろうとしたら切れた。
その直後に家電がなる。

これは出なきゃいけないやつだ！

と電話をとると
楽天のなんとかセンターです。　
〇〇(父の名前)さんのお宅でしょうか？
実は、楽天カードの不正利用の可能性があるお取引が見つかりまして…
と女性の声。

何月何日の〇〇円、
何月何日の△△円、
何月何日の××円、
メルカリで利用してから、すぐ取り消されてはいるのですが…
思い当たるご利用はありましたか？

父も私もメルカリは、やったことがない。

不正利用されたかと思われるので、アカウント停止いたします。
このお電話で、カードの再発行のお手続きができます。
ご本人確認のため、ご住所と生年月日と…

怪しい感じはなかったけど、万が一これが詐欺電話だったら？
と心配になってきた。

アカウントの停止だけしてもらって、再発行は改めて連絡します。
と電話を切った。

それから楽天ナビに入って、確認した。
確かにアカウントは停止されている。
どうやら信用できる電話だったようだ。

ところが、その時利用履歴を見ていると、覚えのない利用履歴が…
VS  アマゾン　
と書かれている。
金額は7,000円弱くらい。
父はアマゾンで買い物はしていないと言う。
まだ引き落としはされていないから、間に合うと思うから、楽天に電話しよう！

ところが、カードの裏に書いてある番号に電話してくださいと言ったのに、カードの裏に電話番号なんて書いてない。
いろんなサイトで探すけど、電話番号はどこにも書いていない。

そういえば、数ヶ月前、父がお金がかからないと思ってポチしたら、結構お金かかってて、楽天から引き落とされるようになってたので、慌ててキャンセルしようとしたら、そのサイトの連絡先が表示されてなくて、楽天の電話番号もわからずに困ったことがあった。
(その時は、そのサイトを検索して見つけたので、そこにメールしてキャンセルできたのだけど)

楽天カードは、電話連絡基本できない感じなの？

色々探すけど、チャットボットばかりで、該当項目もない。
さんざん探してから、そーいえば昨日電話きたの、着信履歴残ってるじゃん！
と気がついて、無事に電話できました。

ようやく電話すると、
アマゾンと書いてあるなら、アマゾンに確認しろと言う。
いや、Amazonの利用履歴ないですよ、
と言ったけど、それでもしろという。
仕方なくAmazonに連絡しようとするが…

今度はAmazonの電話番号がわからない。
いやその前に、正しいパスワードで入ることができない。
パスワード勝手に変えられてる⁉︎
パスワードを変更してようやく入れたけど、こちらも問い合わせはチャットボットばかり。
いろんなチャットボットをやってみても、ダメで…を繰り返すうちに、どうやら問い合わせできるところが見つかり、ようやく電話がつながった。
やはり、使用履歴はありません、との事。
再び楽天に電話。

そこで、不正利用の引き落としはストップできたのですが、ここでまた恐ろしい話を聞く。
近頃○✖️薬局というところに、カードの登録されましたか？
もう一件、海外のサイトにカードの登録されましたか？
もちろん覚えはない。

アカウント、乗っ取られてますね…

これ、今回気がつかなかったら、ほんとにやばい事になっていただろう。

昨日までに何度か楽天から父にメールをしたらしいけど、父が怪しいメールだと思って全て削除していた。
今回の電話も、父1人の時にかかってきたら、電話に出なかっただろうから、気がつけなかった。

ほんとに冷や汗かきました。

こうして無事被害はなく、カードのアカウントは凍結できたので、本当に良かった。
パスワードが数字だけだったこともあって、容易にバレてしまったのかもしれない。

又、楽天に入ってしまえば、自動的に登録したカード番号が出てくるってのもまずかったのかもしれない。

私も、とにかくカード会社からの利用案内のメールはしっかり見て、カードの引き落とし金額の確認も。毎月ちゃんとしなくちゃだな、と思いました。

皆さんも、くれぐれもお気をつけください。

実は日曜日、自分もカードじゃないけど、ちょっと登録したいものがあり、やっていたんだけど、これもまたよくわからなくて大苦労し、結果二つアカウントできてしまってジタバタ…

ほんとに、こーいうの苦手です。
とにかく今はほとんど電話で対応してくれない。
サイトは情報が多すぎて、どこを見たらいいのかわからない。
一日中パソコンやスマホと睨めっこしていて、クタクタになってしまいました。

もう夜は、スマホも見たくない‼️状態でした。

今やっている大阪の万博も、デジタルを使いこなせないと、疲れるだけで存分に楽しめないと聞きました。
何をするにしてもデジタル…

スマホの交換するだけで、大パニックになるような私みたいな人間は、どんどん時代に取り残されていくのかな…

メールも電話も信用できない。
デジタルも十分使いこなせない。
ほんと、生きていくのが大変な世の中になってしまったなあ…と感じました。