【MOON-X】「テクニカルディレクター」って何をする人？技術よりも、課題解決の視点と対話力。 #テクいい話
MOON-XのTechメンバーが持ち回りでMXのTechの魅力や業務内容について執筆するシリーズ。
MXのTech＝「技術」 だけじゃない。
キャリアの志、成功と失敗、コミュニケーションやチームの話まで。
そんな”ちょっといい話”とともに、取り組みをお伝えします。
第1回は、MXグループの様々な事業上の課題を技術で解決し、成長へと寄与することを目指す横断部門 Empowerment Technology部のテクニカルディレクター（TD）Ruiがお届けします！
MOON-Xのテクニカルディレクター（TD）とは
コードは書けなくても、エンジニアじゃなくても活躍できます！
でも、技術とビジネスの“間”に立てる人じゃないと難しい。
MOON-Xのテクニカルディレクター（TD）は、事業課題に対してテクノロジーを活用し、解決策を提供しています。技術的な知識はもちろん重要ですが、ビジネス視点と課題解決能力が鍵を握ります。
Rui
Empowerment Technology部 Technology 推進グループ
青森県弘前市出身。中古車情報サービスを扱う会社のIT部門へ入社。Webディレクターとして自社サイトの企画運営・機能改善を担当し、サイトリニューアルなど大規模案件にも携わる。その後、株式会社エニグモにて、スペシャルティ・マーケットプレイス『BUYMA(バイマ)』のWebディレクター/PMとして、UIUX改善および機能開発・改善に従事。また、ファッションアイテム買取サービスやオウンドメディアの立ち上げといった周辺領域拡充のリードも担当。2021年1月、MOON-Xにテクニカルディレクターとして入社。
モノづくりの価値と熱量を、世界へ届けたい。
青森県で育った私にとって、「モノづくり」には、どこか特別な熱量を感じていました。その想いやこだわり、込められた熱量を、もっと多くの人へ、もっと遠くの世界へ届けたいという想いが、根底にあります。
その想いを、テクノロジーの力で実現したいと考えるようになり、新卒でIT企業に入社しました。
Webディレクターとして機能改善などに携わった後、「BUYMA」を運営するエニグモへ。UIUX改善や機能開発に加え、買取サービスやメディア立ち上げなどにも取り組みながら、テクノロジーを使って「良いモノをどう届けるか」に向き合い続けました。
そして、自分の原点であるモノづくりそのものや、「自分たちの手で創った価値」を直接お客さんに届けることができるD2Cに再び強く惹かれていた頃に、MOON-Xと出会いました。
創業初期の事業で、全国の地域にある企業と連携しながらブランドをスピード狂で立ち上げているのを見て、MOON-Xでなら、テクノロジーの力を使って、そうした“モノづくりの想い”をスピーディかつダイレクトに届ける仕組みを作っていける。地方と世界をつなぐような架け橋になれる——そんな可能性に、ワクワクしました。
モノづくりの価値を届けるための商品開発や販路拡大、業務設計までを、テクノロジーの力で仕組み化し、スケールさせていく。
そんな未来を自分の手で描けるのではないかと感じたことが、入社の大きな決め手になり、2021年1月、社員十数名だったMOON-Xにテクニカルディレクターとして入社しました。
MOON-XのTDとは
技術とビジネスの“間”に立ち、グループ全体の事業成長を支える
MOON-Xの事業は多岐にわたるため、各ブランドの課題に応じて柔軟に対応する必要があります。会社やブランド、商品によってオペレーションも課題も異なり、システム導入一つとっても“個社最適” “全体最適”のどちらかだけでは解決できないんです。
そんな中で、テクニカルディレクター（以下TD）は、グループ各社のミニCTO的な立ち位置で、事業課題に対してテクノロジーをどう活用できるかを考え、手を動かし、関係者と伴走しながら課題解決まで導いていく存在です。
技術そのものを目的にするのではなく、「どんな仕組みを導入すれば課題が解決するか」「現場がラクになるか？」「他ブランドにも応用できる仕組みか？」と、現場目線と俯瞰視点の両方を持ちながら推進していきます。事業の成長に貢献する、非常にダイナミックな業務です。
具体的な取り組み
これまでの具体的な担当業務を紹介すると下記の3つ。
【業務効率化】
受注後の出荷振り分けをうまく管理できないという問題に対して、OMS（Order Management System、受注管理システム）を導入し、運用体制を改善しました。
受注連携システム(OMS)のリプレイス
顧客対応シートのデータ反映自動化によるCS業務の自動化を推進
【データの可視化・需要予測】
業務の見える化と需要予測機能の強化にも注力しています。
利用倉庫の在庫データの抽出と在庫管理データの取りまとめ
より高精度の予測が可能なFCST、PSI管理ツールの実装（需要予測、生産管理）
在庫最適化のため、欠品率レポートを導入
【グループ横断業務・インフラ整備】
また、全社横断的に支援するためのインフラ整備にも取り組んでいます。
データ基盤整備やBIツールの導入：情報共有と意思決定を迅速化するための販売データ可視化
そのほか、全社総会のTech支援：
全社総会の運営チームとしてもオンライン配信や受付システムの導入、映像、照明、音響などのTech面を担当。
規模が大きくなっていく中で、課題の難易度はどんどん上がっていきます。みんなに喜んでもらえるだけでなく、しっかり評価してもらえることもやりがいにつながっています
OMSリプレイスにより、事業成長のボトルネックを解消
上記の多岐に渡る業務の中でも特に印象的だったのは、「受注連携システム（OMS）」の「BOSS」から「ネクストエンジン」へのリプレイスです。
1日数千件の受注が発生するブランドで、従来のOMSでは1受注において複数倉庫から出荷するケースの処理に対応できず、CS（カスタマーサポート）が毎回手動で調整するという、かなり負荷の高い状況が続いていました。これが作業ミスや出荷遅延を引き起こし、事業成長のボトルネックに。
この課題に対し、新システムへのリプレイスとオペレーション再設計を実施。特に苦労したのが、ちょうど同時期に進んでいた基幹システム（kintone）導入にともなう商品IDの切り替え。新旧IDの整合性を取るため、スプレッドシートを使ってひとつひとつ目視で突合しながら整理するという、なかなか根気のいる作業だったため印象に残っています。
ただ、ここを丁寧に乗り越えたことで、APIや自動化ツール（TePS）との連携によって、伝票不備の自動修正や、複数モールからの受注データの分岐処理が実現。対応に1日あたり約2〜2.5時間、月間で40〜50時間以上の工数が発生していたところをほぼ自動化でき、CSメンバーの作業負荷を大幅軽減できただけでなく、出荷の安定性も大きく向上しました。
MOON-XのTDが、唯一無二のポジションである理由
◾️「現場」に入り込み、対話を繰り返しながら課題解決まで導く裁量の大きさ
TDはそれぞれ1名が各ブランドを担当。課題の優先順位付けから手段の選定までを“自分で判断して、自分で動かす”ことができます。現場メンバーと対話し、寄り添いながら、事業部の課題解決に責任を持って判断、アクションします。
さらにMOON-Xは複数のD2C事業を持つため、他ブランドの知見を横展開することも可能。同じ課題で別ブランドが先に改善したノウハウを使ったり、情報共有による「チームを超えた連携」を行う中で自分自身の引き出しも増えていきます。
◾️バックグラウンドはバラバラ。共通しているのはGood Vibesで“前を向く力”
Techチームには、エンジニア領域をバックグラウンドに持つメンバーもいれば、Webディレクター、PdM出身者もいます。誰もが完璧なスキルセットを持っているわけではありません。共通しているのは、「どうすればもっとよくなるか？」を前向きに考え、助け合えるカルチャー。文句や愚痴を言って立ち止まる人がいないのは、このチームの誇れるところです。
◾️キャリアの幅が広がる。事業を理解し、動かすスキルが身につく
バックエンド、フロントエンド、CRMツールの導入からデータ基盤の整備、オペレーション改善、さらには社内イベントの配信システム構築まで。関わる領域がとにかく広く、「テクノロジーを軸に事業を動かす経験」が圧倒的に積めるのがMOON-XのTD。
ただ受け身で対応するのではなく、未知の技術も含め「最短で最適な形は何か？」を自ら考え、行動します。
ビジネス的な思考やプロジェクト推進力、チームの巻き込み力など総合的なスキルが培われるので、今後、プロダクト責任者、事業責任者、あるいは自ら事業を立ち上げたい人にとって、“事業×Tech”の実践力を鍛えることのできる環境です。
今後の抱負
以前、社内インタビューで「仕事においてワクワク感を一番大事にしている」とお話したことがあります。
その想いは今も変わらず、業務改善やシステム導入といった“いわゆるビジネス”の場面に限らず、社内イベントの企画やチームのちょっとした仕組みづくりなど、どんな場面でも「面白そう」「やってみたい」と感じることを起点に動くことを大切にしています。
最近では、そのワクワクをチームや周囲に広げていけるような仕掛けづくりや、再現性のある改善提案に変換することも意識するようになりました。
また、将来的にもし自分でビジネスを立ち上げるような機会があれば、今感じているこのワクワクの種が、その起点になるかもしれないという思いもあります。
これからも、「ワクワク」を大事にしながら、組織の中でも外でも価値を広げていけるような動きをしていきたいです。
こんな人、待ってます！
技術に知見があり、技術で何かを解決するのが好きな人
課題を見極めて、現場に寄り添い円滑にコミュニケーションを取りながら粘り強く向き合える人
プログラマーやエンジニアでなくてもいい、でも技術への好奇心が尽きない人
ひとつの会社の中で、複数の事業に関われる環境に魅力を感じる人
また、ITやTechコンサル、エンジニア、またはPMやディレクターとしての経験：事業と開発をつなげる役割を担った経験があれば大歓迎。
“エンジニア”でも“PdM”でもなく、
「事業に入り込むテクニカルディレクター」として、
事業成長へ貢献しませんか？
▼MXで募集中のTech関連ポジションはこちら
詳細なスキル要件などは、下記求人票をご確認いただいた上でご応募ください！
最後までご覧いただきありがとうございました！
次回の#テクいい話は・・・Technology部の Shira が登場します🖊️お楽しみに！
