【便利屋ワーク】仕事に行き詰ったら 不変の基本に立ち返る
いつもありがとうございます！開運さんです。
今日もよろしくです😊
売上が悪く、この先どうなるんだろうって思ったことはありませんか？
恥ずかしながら開運さんはありましたよ、数年前に。そのために夜眠れなかったりしました。
商売はどうしても波があるから仕方のないことですけど、この行き詰ったときが実は勝負なんです。
自暴自棄になってやめてしまうか、辛抱するか。
ここが試されるとき。
そして、普段の仕事を振り返るときでもあるのです。
うまくいかないときは、何かいつもとは違うことをやっているかもしれません。正しい道から知らないうちに外れて迷走していることがあります。
そんなときは基本に立ち返らないとダメなのです。
その基本とは、「お客様を大事に」しているかっていうこと。このことを再確認しなければいけないのです。
ちょっと売上が伸びたからって、お客様を無視して儲けのテクニックだけに走っていないだろうか。
ゲーム感覚で仕事をしていないだろうか。
とは言え確かに、「仕事はゲーム！」と公言する著名人は多々おられます。
でも開運さんは「仕事はゲームでは決してありません！！」と断言します。
少なくとも我々が行なっている事業においては。
このことを最も簡単に説明いたします。
あなたが一つの仕事をある会社に依頼しました。
その会社の担当者が「やった！また一つ仕事が取れたぞ。このゲーム楽しいな！」って陰でこぶしを握って喜んでいたら、あなたはどう思うでしょうか。
「なんだ、感じ悪！」って思いませんか。真剣に仕事してくれよって。
もちろん世の中の仕事というのは多岐に渡りますので、中にはゲーム感覚で仕事をするものもあることは確かです。FXや株、不動産投資などがそうでしょう。
ところが、多くの仕事は人のためになったり、困っている人を助けたりするものです。多くの仕事は人の役に立って、お客様を笑顔にする商売なのです。ゲームとは程遠いものなのです。
実体にあるリアルなビジネスだからこそ、真摯にお客様に向き合えば打てば響くのです。
著名人の名誉のために補足しますが、「仕事はゲーム」などという言葉を彼らが使う本当の意味は、仕事が辛く悩みを抱えている人に向けて言った言葉なのではないかと思うのです。
「仕事が辛かったらゲームだと思ってごらん。そう思うと楽しめるよ」って。
そう理解するようにしています。本気でゲームと思うなかれ。
話を少し戻します。
私は過去、売上がなくて困ったときに、あるOB客の家にふらっと行ったことがあります。
なにかに押されるように。
訪問すると開口一番、「あんたが来るのを待ってたのよ」って言われて、仕事の依頼をいただきました。
まさにこの仕事依頼がなかったら、生活費をまかなうために借金をしていたかもしれません。実は開運さんは事業で絶対に借金をしないと決めているのです。
それだけギリギリの状況だったのです。
おそらくその家に行ったのは、何かこの人のために役に立つことはないだろうかという気持ちが背中を押したんだろうと思うのです。それから、直感的に行きたい人のところを数軒廻ったところ、不思議なことに更に仕事の依頼が増えました。
やはりOB客のあいさつ回りという基本を忘れてはいけないと改めて感じました。客商売はお客様をないがしろにしてはダメなのです。
「こんにちわ、そこまで来たんで寄ってみたんですけど、お変わりないですか？」
これだけでいいんですね。長話する必要はありません。用事があれば相手から言ってくれます。近くに行ったら伺って近況をみてあげるだけで絆が深まるのです。
そして先ほどの例のように、このことこそが儲けに繋がります。
私のお客様の年齢層は決して若くはありません。下は４０歳代後半から上は８０歳代。９０歳に手が届く人もおられます。
意図してそうなったわけではありませんが、現状はそうなのです。
そもそも年配者の多くが対象になる仕事に従事していると言えばそうなのですが、実は実は年配の人ほど浮気しません。
いや、浮気というのは他社に乗り換えないという意味です。念のため（笑）
また、ネットであれこれ検索して、こまかいところまで比較したりはされません。それだけに、しっかりとアフターフォローをしてあげると一生頼りにしていただけます。
更に年配者は感動しやすいです。一度でも感動体験があると、特別の目で見ていただきファンになっていただけます。
過去にあった仕事での失敗談なんかを語りますと、自分のことのように話を聞いてくれるのです。この人って決めたら、ずっと付き合いをしたいんですね。
我々でもそういうとこはありませんか。
かかりつけ医や保険の担当者とか、あまり変えたくないですよね。なぜなら自分のことを知ってくれているからです。
なのでお客様からかかりつけ医だと思ってもらえるかどうかです。
そういった大事な方々をないがしろにせず、既存客も定期的に巡回訪問するという基本業務に立ち返ることが大事なのですね。
これは我々にとっては間違いなく不変なのです。
相撲の力士も、基本稽古つまり四股、すり足、てっぽうなどがしっかりできている人ほど幕の内の在位が長いです。普段から基本をみっちり稽古しているからですね。
開運さんも少しばかりエレキギターをやるのですが、最初に基本練習をしておかないと指がスムーズに動かず、Michael SchenkerのInto The Arenaが弾けません・・そんなわけないか（失礼）。
開運成彦
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