SNSフォロワー200人 対 リアル商売客200人 果たしてどちらが儲かる?
いつもありがとうございます!開運さんです。
今日もよろしくです😊
「フォロワーをせっせ せっせと増やしたはいいが全然儲からない」とはSNS界隈でよく聞くセリフです。
どうやらそう言う人はごまんといるようですね。
でも、実はこれは素晴らしいことなのです。なぜなら実際に行動しているからなのです。
やってみた結果、思った通りにはいかなかったという実験結果を導き出していますよね。
すなわち、副業にしろ何にしろ、最初の一歩がなかなか踏み出せないままズルズル先延ばしにしてしまっている人より、実際に経験してみることでずっと経験値が上がっているのです。
賞賛に値します!👏
でも、結果的には儲からなかったことで、折角フォロワー増にチャレンジしたものを途中でやめてしまう人が多いのも事実ですね。
そこで、今一度「フォロワー」というものを冷静になって見つめてみてはどうでしょうか。
開運さんのこのnoteにも有難いことに、いつしか数千人のフォロワーさんがフォローしてくださっています。
あらためて感謝です😌
でもその中には、有料記事を購入いただいている方は数%。
そうなのです!
フォロワーはあなたから商品やserviceや有料記事や缶バッジ😉を買いたい人ばかりではないのです。
その中身は、あなたの記事のファンで購入歴のある人以外にも、あなたに親しみを感じている人であり、あなたのことを自分と同じ匂いがする人と思っている人であり、なんとなくあなたと波長が合うと思っている人なのです。
さらに、相互にフォローしあっている場合もありますね。この場合でも、当然クリエイターや記事の内容を判別してフォローされています。
フォローされたからといってむやみやたらにフォローは返さないものです。
ロジック的、趣味的、道徳的、生理的に受け付けないものもありますからね。
これは世のいずれのSNSでも同じです。
なので、いかなる著名人、有名人、インフルエンサー、知名度のある人でも
フォロワー数=取引歴数
ではありません。
フォロワー数が必ずしも売上に直結するとは限らないのです。
すなわち、フォロワー数と儲かる・儲からないはあんまり関係がないということです。
また、SNSは信頼の獲得が簡単ではないようで、顔出し無し住所不記載の匿名アカウントがユーザーのメリットのはずが、逆に信頼度を下げる結果にもなっています。
でも、SNSフォロワーの信頼はネットを通じてしかできないのも事実ではあり、その辺りに限界を感じます。
自然にフォロワーがどんどん増えていくことはとても素晴らしいことなのですが、ビジネスに繋がるコアなファン作りはやはり大変なのですね。
片や、SNSと対照的存在の「リアル商売顧客」は果たして儲けにどれだけ直結するのでしょうか。
リアル商売顧客とは、過去に取引歴があるリアル空間でのお客様のことです。
結論を言うと、リアル商売顧客にアプローチするほうが圧倒的に有利です。
なぜなら、アプローチ方法が多彩であるからです。
実際に現場に赴き、顔を見て話しができるので相手の顔色がうかがえます。
つまり、面と向かってフェイス トゥー フェイスで対面すると空気感が読めるので、相手に同調でき、シンクロすることでお互いの差が縮まり好意を持ってくれます。
同じ空気、同じ温度感。
「今日って寒くないですか?」
「そうですね、寒いですね」って。
相手の目を見、言葉で感じ、丁寧な所作を見せられれば、そりゃモノも売れますわね。
さらに、相手の感情(エモーショナル)を動かすことなど造作もないことなので、相手の目の前で感動を呼び込めれば商材は何だって売れます。
たとえ対応がマズかったり失敗しても、その場で「説得」という戦術でリカバリーすることもできます。
これもリアル商売ならではのものです。
仮にですが、SNSフォロワー200人に対し、リアル商売客200人に購買アプローチを掛けたとすれば、どちらに有利な結果が出ると思いますか?
仮に200人としたのは、リアル商売客が少なくとも200人いればリピートだけでも仕事が取れるからです。
業種によっては100人で賄えるかもしれません。
さて、結果はどうかというと・・
臨場感のある行動的物理空間を有するリアル商売客に圧倒的な差で軍配が挙がります。
つまりぶっちゃけて言うと、目の前の人に対して直接、握手やハグができますかっていうことです。
さすがにSNSではムリです。
リモートで相手の頭をナデナデしたくてもできませんw
こういったことを、私たちリアル商売人は日常的に臨場感のあるリアル空間でお客様を増やしつつ、お客様との関係を日々築いているのです。
人海戦術の極みです。
でも、いくらリアル顧客数が多くても、放置し、既存客に目を向けず新規客ばかり追っかけていると、宝の持ち腐れになります。
なかには、顧客の流出も出てきます。SNSで言うところのフォロー解除ってやつです。
知らない内に顧客が逃げてゆくのです。
怖いですね😱
しかも、リアル顧客数すべてが今後もリピート案件がいただけるという保証はありません。
なのでそこはしっかりとした顧客管理が欠かせません。
例えば、お客様との対応の中で将来の案件予定を聞き出しておいてリスト化しておくこと。
で、そのリストを元にローテーションで伺い、お客様に仕事依頼のアプローチをして回るというのも有効です。
つまり、お客様の将来の予定を聞いておいて、早め早めに面談しアプローチしておくということです。
焚火のように、小さな火でも良いので絶やさないように常に小枝や炭を追加しておくイメージですね。
そのイメージでまんべんなく顧客管理を続けること。
開運さんもやっている、お便りを定期便で送るのも良いです。
要は、いつでもお客様と繋がっておくようにしましょう。
さて、いかがでしたか。
フォロワーとリアル客との違いがご理解いただけましたでしょうか。
当然ですが、SNSのみでビジネスをしておられる方もいらっしゃるわけですからもちろんそれを否定しているわけではありません。
それで成功している方は一部で、とても稀有な天才です。
我々凡人がそれと同じようなマネはできません。それより、人と接して商売をするという泥臭いもののほうが確実に利を得られると悟っているのです。
今日書いた記事は
「フォロワーをせっせ せっせと増やしたはいいが全然儲からない」
という都市伝説に対する最適解としてお伝えしましたよ。
今後のビジネスの参考になれば幸いです😉
開運成彦
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