【第23回】 Journey Builder のデフォルトのメールアドレスについて

Salesforce Marketing Cloud の初級者の方が理解しづらい概念に、Journey Builder 設定の「デフォルトのメールアドレス」があります。

このデフォルトのメールアドレスの設定方法は 2 種類あります。

それぞれの特徴を解説していきます。

設定①：エントリーソースのメール属性を使用

「エントリーソースのメール属性を使用」とは、エントリーソースのデータエクステンション内に保存されているメールアドレスを使用して送信する設定です。

エントリーソースのメール属性を使用した場合、以下のルールがあります。

• そのジャーニーのすべてのメールが、エントリー時点で エントリーソースのデータエクステンションが持っていたメールアドレスを使用して送信されることになります。つまり、途中でメールアドレスが変更されたとしても、新しいメールアドレスには送信されません。引き続き、古いメールアドレスに送信されますので、注意が必要です。

• 送信対象対象者が「すべての購読者」に登録されていない場合、エントリーソース内のメールアドレスで、「すべての購読者」レコードが新規登録されます。

• 送信対象対象者が「すべての購読者」に既に登録されている場合、「すべての購読者」に登録済みのメールアドレスが、エントリーソース内のメールアドレスで上書きされます。

設定②：連絡先のメール属性を使用

「連絡先のメール属性を使用」とは、以下のいずれかのメールアドレスを使用して送信する設定です。

■ 方法 1：「すべての購読者」に登録されているメールアドレス

■ 方法 2：「Contact Builder のデータデザイナーで関連付けられているデータエクステンション や 母集団」に格納されているメールアドレス

連絡先のメール属性を使用した場合、以下の共通のルールがあります。

• 各メールで使用されるメールアドレスは、その送信タイミング（＝各メールに購読者が到達した時点）で、「すべての購読者」に登録されているメールアドレスや「Contact Builder のデータデザイナーで関連付けられているデータエクステンションや母集団」に格納されているメールアドレスが使用されます。

そして、各方法ごとに以下のルールがあります。

「すべての購読者」に登録されているメールアドレスを使用する場合

• 送信対象対象者が、事前に「すべての購読者」に登録（インポート）されていないと送信ができません。この場合、最初のメールアクティビティにて、ジャーニーから 強制退出 します。パスを素通りしません。

「Contact Builder のデータデザイナーで関連付けられているデータエクステンションや母集団」に格納されているメールアドレスを使用する場合

•  送信対象対象者が、事前に「すべての購読者」登録（インポート）されている必要はありません。送信のタイミングで「すべての購読者」へ自動登録されます。

• また、事前に送信対象対象者が「すべての購読者」登録（インポート）されている場合は、送信のタイミングで「すべての購読者」に登録されているメールアドレスが 「Contact Builder のデータデザイナーで関連付けられているデータエクステンションや母集団」に格納されているメールアドレスで上書きされます。

いかがでしたでしょうか。

このように、設定 ① と設定 ② は条件や運用に大きな違いを及ぼすため、目的に応じて適切な設定を選ぶ必要があります。しっかりと違いを理解して、狙った通りに、正しく運用できるように心がけましょう。

今回は以上です。

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