【第282回】 Trailblazer Community Forum Ambassador インタビュー掲載
Forum Ambassador は Trailblazer コミュニティのスーパーユーザーであり、フォーラムの秩序を守る活動やナレッジの共有を通じて、Salesforce 製品のエキスパートとして活躍しています。
「フォーラムの秩序を守る」とは？
具体的には、以下のような活動を指します。
Salesforce に無関係なスパム広告の投稿を報告・削除
同じ質問を不適切に連続投稿する行為への対応
AI による生成回答をそのまま投稿する行為の管理
認定試験や Superbadge に関する不適切な投稿（例：試験問題の共有や解答の要求）を報告・削除
これらの作業は地道なものですが、私たち Forum Ambassador たちはそれを厭わず行っています。そのおかげで、フォーラムのフィードが比較的クリーンな状態で保たれているとも言えます。
日本における Forum Ambassador の展開
この度、Salesforce ジャパンは Forum Ambassador の活動を日本で本格的に普及させる方針を打ち出しました。その一環として、現 Forum Ambassador へのインタビューが実施されました。
以下のリンクに、私へのインタビューが掲載されていますので、Trailblazers の皆さんの中でリアクション頂ける方がいれば、「👍いいね！」を頂ければ幸いです。いつも励みになっています。
※ 以下に、インタビューを転載します。
ーー まずはご経歴などの詳細なプロフィールを教えて下さい。
現在、株式会社エヌ・エイ・シー（FPT Japan Holdings Group）にて、Marketing Cloud Engagement のコンサルタントとして勤務しています。メール、LINE、アプリ PUSH を中心としたシナリオ設計、データ設計、キャンペーン運用、パーソナライズ施策の支援を通じて、Marketing Cloud を活用した顧客コミュニケーションの最適化に取り組んでいます。
各業界の特性を踏まえた上で、最適なマーケティングオートメーションの提案・構築をミッションとしています。
私は長く音楽業界に携わっており、レコードや CD の販売、自主音楽レーベルの運営などの経験があります。Salesforce を本格的に使い始めたのは現職に就いてからですが、長年ビジネス側で業務に携わってきたこともあり、ビジネス視点での支援やツールの活用には強みがあります。細かな設定まで使いこなすスタイルが、現在の業務に大きく活きていると感じています。
現在は、主に Marketing Cloud Engagement（Email Studio、Automation Studio、Journey Builder、Einstein など）を活用しています。加えて、最近では Data Cloud や Marketing Cloud Growth / Advanced Edition の学習にも力を入れています。
Trailhead も積極的に活用し、Salesforce 認定資格も複数取得済みです。日々の業務を通じて、Salesforce の奥深さや進化のスピードに驚かされ続けています。
ーー どうして Forum Ambassador になろうと思ったのかを教えてください。
私は Forum Ambassador の初期メンバーとして、Salesforce 側からご指名いただきました。Marketing Cloud Engagement に特化した回答者が Trailblazer Community ではまだ少なかったことが、選出理由の一つだと思います。
もともと回答活動を始めたのは、「Salesforce 認定資格だけでは自分の力を証明しきれない」と感じたことがきっかけでした。自分の実力を試す場として、Trailblazer Community での回答をスタートしました。
上述の通り、私はご指名という形で Forum Ambassador に選出いただきましたが、迷わずその機会を受け入れました。それは、今後も長く続けていくに値する、責任ある役割だと感じたからです。
Trailblazer Community を通じて私自身も多くの学びを得ているので、その恩返しとして、誰かの助けになりたいという気持ちはごく自然なものでした。Forum Ambassador として活動を続けていくことで、自分自身の成長と貢献を形にしたいと考えています。
ーー ForumAmbassador になることで得られたことややりがいを教えて下さい。
最も強く感じているのは、「見えないつながり」が生まれたことです。フォーラム上での質問や回答のやり取りを通じて、まったく知らなかった方々と交流が生まれ、Salesforce ユーザー同士として助け合えることに喜びを感じています。
また、質問者のレベルや背景に合わせた回答を考える過程で、自分の理解も深まり、「どうすればよりわかりやすく伝えられるか」と工夫を重ねることで、自然とアウトプット力も鍛えられます。
自分の学びが誰かの助けになる。その循環がとても心地よく、やりがいにつながっています。
Forum Ambassador に選ばれてから、他の Ambassador の皆さんとつながりが持てたことも、思いがけない嬉しい変化でした。Slack や LinkedIn を通じて、開発者・管理者・ビジネスサイドなど、異なる分野で活躍している方々と交流でき、お互いの得意分野を補完し合える関係が築けたのは非常に貴重な体験です。
また、こうした活動をきっかけに社内外での認知も高まり、「Salesforce のエコシステムの中で自分も生きている」という実感を得られるようになりました。
ーー 最後に本インタビューを閲覧いただいている Trailblazer の皆さまへのメッセージをお願いいたします。
Forum Ambassador は、Salesforce の Trailblazer Community フォーラムで活躍するメンバーを表彰する公式プログラムです。
とはいえ、特別なスキルが必要なわけではありません。あなたの知っていることを誰かに共有するだけでも、十分な貢献になります。はじめは小さな回答や、「いいね！」を押すだけでも OK です。まずはフォーラムの場にいるだけでも、コミュニティの一員としての一歩です。
「ちょっとでも興味がある」と思った時点で、それはもう立派な第一歩です。私自身も最初は「自分にできるのだろうか」と不安がありましたが、始めてみると楽しく、学びも深まり、仲間もたくさんできました。
応募を迷っている方も、まずは気になる質問に回答してみることから始めてみてください。自然と自分の役割が見えてきて、「やってよかった」と思える瞬間がきっと訪れるはずです。
みなさんのご参加を、心からお待ちしています！
いかがでしたでしょうか。
今後のスケジュールとしては、おそらく今年の夏から秋くらいにかけて、次期 Forum Ambassador の募集 があると思います。無償の努力が必要になりますので、皆さんに無理強いはしませんが、以下のような特典もありますので、決して損はしないと思います。
Salesforce 認定資格の無料バウチャー 1 枚（年 1 枚）
Trailhead Academy トレーニングバウチャー 1 枚無料
Salesforce ヘルプでホストされるナレッジ記事を作成する機会
製品のフィードバックやロードマップのセッションに参加する機会
Salesforce の開発者イベント TrailblazerDX の割引チケット
まず今、これを目指す人ができることはインタビュー内でも書きましたが、小さな回答をしてみることや、他の人の回答に「いいね！」を押すだけでも良いと思います。自分も小さくひっそりと活動を始めましたので、是非この方法は参考にしてください。
今回は以上です。
