クライアント対応がラクになった、3つの視点

──40代未経験コンサルが現場で学んだ「人との向き合い方」

コンサルの仕事というと、

「論理的」「資料作成」「分析力」といったスキルがまず思い浮かぶかもしれません。

もちろん、それらは重要です。

ただ、現場に入って強く感じたのは

仕事が前に進むかどうかを決めているのは、スキルよりも“クライアントとの関係性”だった

特に未経験でコンサルに飛び込んだ当初は、

・距離感がつかめない
・何をどこまで聞いていいか分からない
・期待値が噛み合わず、後からズレが生じる

こうした悩みを何度も経験しました。

そんな中で、少しずつ整理できてきたのが

「クライアント対応には、意識すべき視点がある」ということです。

僕の著書からの引用：クライアント対応の3つの視点【無料】

この一節は、

僕自身が現場で何度も失敗しながら、後から言語化できた内容です。

ここから先では、

この3つの視点を、現場でどう使ってきたのか

なぜ「丁寧」だけでは足りなかったのか

コンサルに入った当初、僕は

「とにかく誠実に、丁寧に対応しよう」と考えていました。

ですが実際には、

・丁寧なのに、距離が縮まらない
・話しているのに、本音が見えてこない
・頑張っているのに、評価が安定しない

そんな状態が続きました。

原因はシンプルで、

“丁寧”と“機能する対応”は別物だった

そこで意識を切り替え、

クライアント対応を「スキル」ではなく

構造として捉えるようになりました。

ここから先はメンバー限定です

視点① オンとオフを切り替え、関係を円滑にする【メンバー限定】

クライアントとの距離感で最初につまずいたのが、