「チームで納得して進むこと」がなんで重要性なのかが、繋がった瞬間

こんにちは、おぎしおです。

現在わたしはユーザーの体験をよくするためのメソッドである『UXデザイン』を学んでいます。

学びを始めたころは『ユーザーの体験をよくするためにわたしはUX学んでいるんだ！』と思っていたのですが。

ふとしたきっかけでUXというのはユーザーだけではなくEX（従業員が働くことで得られる体験）をも良くしていく力もあるのではないかと感じ始めました。

上からの押し付けは、なんとなく嫌だ

現場で働いていているとき、誰かがどこかで決めた決定事項を「これをやってくれよ！」と依頼されて「ちょっと意見が違うなぁ」とか「なんか納得できないなぁ」とか感じたことってありませんか？
（自分も実はこういうが体験あります……）。

この「納得できない理由」について、ちょうどタイムリーに論理的にまとめてくださっているnoteを見つけました。とてもステキな記事なのでご紹介。

『自分で選択したことに対しては、責任をもって取り掛かろうという意欲に繋がる』ということが、具体的な事例とともに書かれています。

そう、こういう働き方をしたいんですよね。

UXデザインのキモは『グループワーク』にあるのでは？

そんな視点で見ていくと“UXのユーザーインタビューから要素を抜き出し、本質的なニーズをまとめ、ペルソナをモデリングしていく”という行程をなぜチームで関わるのか？ その重要性が見えてくる気がします。

おそらくチームメンバーに納得感が生まれるからではないでしょうか。

実は私が通っているXデザイン学校でも、たくさんワークをします。

わりと最初はメンバーがバラバラな意見を持っていたりもするのですが、ワークの過程を通じて最後にはうまくひとつにまとまり、全員が納得しているという場面があることを肌で感じます。

ワークをやっていると、メンバーの意見で考えが変わることがあります。そうやって少しずつ自分の意見に変異がうまれ、やがてひとつの方向に向かっていく瞬間があります。

『情報を練り上げていく過程で、バラバラだった意見がひとつに収束され、チームの意思がひとつにまとまる』

その経験を通じてメンバーが「納得感」を持って前向きに業務に取り組めるのかもしれない！ということに気がつきました。

また、ファシリテーションに必要な能力というのも、そこに求められてきそうな感じもします。

そういえば以前UXのLT会で「外部でリサーチしたUXの提案が、なかなか相手企業にフィットしない。お客さんも巻き込むことが大事！」という話を聞いたことがありますが、それももしかしたら繋がってくるのかもしれませんね！

noteをぽつぽつと書いていくと、点と点が繋がって線になり、やがて面になっていく……ような成長を感じられて面白いです。

こういうところがあるから『UXは面白くてやめられないなぁ〜！』と感じています。