口コミ止まる原因3つ🚀

2025年8月13日 09:47

こんにちは！
お客さまが来るマーケの、くるりんです。

お盆の真っ最中、街の雰囲気はいつもと少し違いますよね。
帰省や旅行で人の流れが変わるため、普段よりお店の動きがゆったりになることも多い時期です。

「この時期だからこそ、何か次につながる施策を打てないか…」
そんな風に考えているオーナーさんも多いのではないでしょうか？

実は、この落ち着いた時期こそ お客さまとの関係を深めるチャンス です。
お盆明けの集客が自然にスムーズになるよう、今のうちに仕掛けを整えておきましょう。

口コミが止まるお店に共通する3つの理由

今回は、「一度は口コミが広がったのに、最近はピタッと止まってしまった…」
そんなお店によくある共通点を 3つのポイント にまとめました。

来店時は喜んでもらえても、帰った後に何のフォローもなければ、感動はどんどん薄れていきます。

例えば、施術後に「わぁ、気持ちよかった！」と思ってもらえた瞬間も、数日経てば記憶は薄れるものです。
この状態では、口コミを自然に生むきっかけも減ってしまいます。
逆に、帰宅後や数日後に 「ありがとう」や「ケアのヒント」を送るだけ で、感動を再現し口コミにつながることもあります。

口コミや紹介は、「伝えたい！」という気持ちがあって初めて生まれます。

しかし、多くのお店では特別な体験や特典がなく、単なるサービスだけで終わってしまうことがあります。
お客さまに「このお店なら誰かに教えたい！」と思ってもらうには、少しの工夫が必要です。

例えば：

こうした仕掛けがあると、自然と口コミは広がります。

紹介や口コミをしてくれたお客さまに対して、きちんと感謝や報告をしていますか？
これがないと、次の紹介は生まれません。

このように 感謝を形にして返すこと で、口コミや紹介の循環が生まれ、次の行動に繋がります。

では、具体的に今日からできる改善策をまとめます。

口コミは、放っておくとだんだん勢いが落ちていきます。
逆に、ちょっとした「水やり」をしてあげるだけで、元気に育ち始めます。

お盆期間はお客さまも時間があるため、感謝やフォローのメッセージを送るのに最適です。
このタイミングで「口コミしたくなるきっかけ」を届けてみましょう。

「うちも口コミが止まっているかも…」と思ったら、
公式LINEの 『お客さまが来る仕組み診断』 を受けてみてください。

リンクはnote説明欄からチェックできます。

次回は、「LINEを放置していませんか？売上を逃す3つのサイン」をテーマにお届けします。
この内容もお楽しみに！

くるりんでした。

✅ お客さまが自然に集まる未来を一緒に作りましょう！
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