「今までの方が楽」はなぜ？ PC苦手な人がショートカットキーを使わない行動心理を考察～効率化を避ける行動の裏にある「現状維持バイアス」とは？～

こんな遅い時間になってしまったので今日は少し短めな記事を少しだけ。
僕の部署では現場作業をメインにしている人が多く、
もともとは現場でバリバリ働き、年齢と共に作業を少なくし
PC作業にシフトしていく人が多いです。
今日は大前提この条件でこの続きをお話しします。

もともとPCが得意ではない人が多く、
メールの文章だけでも入力が凄くゆっくりな方が多いのが僕の部署の特徴です。
別に不満でもなく、文句でもないのですが、
不思議な感覚になる時があるのでせっかくなので記事にしようと思いました。

何故、PCが苦手な人たちこそ、ショートカットキーなどの便利かつ簡単な
作業を避けがちなのでしょうか？これはうちの部署だけですかね？

例えば、コピー＆ペースト。
Ctrl+Cでコピーして、Ctrl+Vですよ。と伝えます。

一度はやってくれるんですよ。そしたら…、
「今までの方が楽だな 」と言って、
右クリックでコピーして、右クリックで貼り付け。

いや・・・別にいいんですけど・・・
なぜそっち方が楽なのかなーっと。

この「今までの方が楽」という感覚こそが、
心理学で言う「現状維持バイアス（Status Quo Bias）」の正体かもしれません。

人間は、新しいやり方を覚える際の一時的なストレス（心理的コスト）を嫌い、たとえ非効率であっても、慣れたやり方を選びがちになるのです。

そして、ネットで検索するという概念がないのか、PCの苦手意識からか、
ありとあらゆることを僕に聞いてきます。
が、別に僕もPCを勉強しているわけではありませんし得意ではありません。
僕もそもそも全く知りませんが、聞かれたから・・・
グーグルで検索して、何とか答えを出します。
そしてその人に教える。
もう・・・自分で検索して方が早くないか？って思うのですが…、
自分で検索は、できないそうです。
なぜ！？！？
スマホでいつも何かしら検索してるじゃん ！と思いながら、
「仕事」になると途端にできなくなるんです。
苦手意識から、全てにおいて避けてしまうんでしょうか…。

まぁ、僕も確かに苦手なこともあるし、
PCが得意な方からすれば僕も足元にも及びませんが・・・
便利機能は積極的に使うし、頼るし、覚えたいです。

本当に文句とか全くそういうのはないのですが、
PCが苦手な人？というか・・・とにかく僕の部署内には、
このような人が5名くらいいるんです。
でも内心、少しはショートカットキーや便利機能を使って、
少しでも効率を上げてほしいなーって思ってます。

メールを打つのに対しても、単語登録をしておいたら、
いつもの定型文は秒で終わるのに・・・とか思いながら、毎日覗いております。

【中間管理職目線での気づき】
部下が「新しい方法」を避けるのは、
サボりではなく「無意識のバイアス」（現状維持バイアス）や失敗への
「回避行動」かもしれません。
指導する側も、感情ではなく、このような心理的な側面に目を向けることで、アプローチが変わってくるかもしれないな。
と最近になって、思うようにもなりました。

機械が増えて、便利な機能が増えれば増えるほど、
アナログ対応が無くなりつつあるこの世の中です。
少しでも対応できるよう、情報は常に収集しつつ、
無理のない程度に取り入れていきたいですね。

…でも最近自分自身反省しているのが、
最近何か調べたいことがあると全部chatGPTに聞いてしまいます。
子供の宿題もよくわからないことがあると、chatGPTに聞いて
「小学生にもわかるように説明して 」とか聞いちゃいます。(笑)
こうすると、自分で考える能力が低下しちゃうなーと思い、
少しは控えるようになりました。(笑)
便利な世の中になればなるほど考える能力が衰えないように、
意識していかないとな。と思いました。

今日は、たまたま会社でこのような出来事がありましたので、
僕の日記とさせていただきました。(笑)

皆さまが普段使っている便利なPC機能などがあれば是非教えてください。
明日会社で自慢してきます。(笑)