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【自動化の第一歩】LINE公式アカウントでステップ配信を設定する方法

らん｜公式LINE運用×Lステップ改善

どうも、らんです。

「LINE公式アカウントのあいさつメッセージは設定したけど、次に何をしたらいいか分からない…」
そんな方におすすめなのが、“ステップ配信”の活用です。

ステップ配信を使えば、
・登録後のフォローや商品案内
・アンケートのお願い
などを自動で届けられるようになります。

LINE登録直後の高いモチベーションのうちに、自動でメッセージを届けられるこの機能は、LINE運用の自動化の第一歩になります。

本記事では、ステップ配信の基本から、初心者でも始めやすい設定方法、活用例までをわかりやすく解説します。

📢 公式LINEをゼロから学びたい方へ
このNoteは「ゼロから学べる公式LINEスタートガイド」の1記事です。
アカウントの作り方から友だち集め、配信、分析まで、初心者でも迷わず始められるステップをまとめています。

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そもそも「ステップ配信」って何？

ステップ配信とは、LINEの「友だち追加」や「特定アクション」を起点に、あらかじめ設定したメッセージを順番に自動で送る機能です。

たとえばこんな使い方があります💡

  • 登録翌日に「ご利用ありがとうございます」

  • さらに2日後に「キャンペーン情報」

  • さらに3日後に「レビューのお願い」

あいさつメッセージは最初の一通だけですが、ステップ配信を使えば、数日にわたって自動でフォローができます。

これにより「反応が出やすくなる」「説明コストを削減できる」などのメリットがあります。

LINE公式アカウントだけでもステップ配信できる！

これまでは、LINE単体ではステップ配信ができず、外部ツール（Lステップなど）を使う必要がありましたが、
現在はLINE公式アカウントにも「ステップメッセージ機能」が標準搭載されています（※2023年以降のアップデートにより対応）。

📌 公式LINEのステップ配信の特徴

  • 友だち追加を起点に自動配信

  • 1通ごとに配信間隔を設定可能（時間 or 日単位）

  • ビジネスID管理画面（LINE Official Account Manager）から簡単に設定できます

実際の設定方法（ステップメッセージの作り方）

以下は、LINE公式アカウントでステップメッセージを設定する流れです。

🔧 設定手順

  1. LINE Official Account Manager にログイン

  2. メッセージ配信 ＞ ステップメッセージ を選択

  3. 「新しいステップ配信を作成」ボタンをクリック

  4. 各ステップの内容・配信間隔を設定して保存

設定自体は非常にシンプルなので、初心者でも直感的に作業できます。

活用アイデア：おすすめのステップ配信シナリオ3選

1. 新規登録後のフォローステップ

  • 登録当日：サービス概要＋操作方法の案内

  • 翌日：人気メニューやおすすめコンテンツの紹介

  • 3日後：お客様の声・実績紹介

  • 5日後：期間限定クーポン案内

2. 購入者向けステップ

  • 商品のお礼と使用方法

  • 数日後に使用感のヒアリング

  • 再購入や関連商品のご案内

3. イベント・セミナー参加者向け

  • 申込完了のご案内

  • 参加前日のリマインド

  • 参加後のアンケート・次回案内

ステップ配信の注意点と改善ポイント

❌ 目的のない配信はブロック率アップ

→ それぞれのメッセージに「目的」を持たせるのが重要です。

✅ 配信後は必ず「分析」して改善を！

ステップ配信は「作って終わり」ではなく、「配信後の反応を見て改善する」のが大切です。

たとえば、クリック率やブロック率、登録者数の変動を定期的にチェックしましょう。

よくある質問（FAQ）

Q.ステップ配信って無料プランでも使えますか？

はい、無料プランでもステップメッセージ機能を利用できます。
ただし、月間の無料メッセージ数（200通）を超えるとプランのアップグレードが必要になります。

配信数に応じて料金プランを見直すのもおすすめです。

2. ステップ配信は途中で変更・編集できますか？

はい、設定後も編集・追加・削除が可能です。
ただし、すでにステップ配信が始まっている友だちには、変更前の内容が適用される場合があるため、反映タイミングには注意しましょう。

3.どんなタイミングでメッセージが配信されますか？

各メッセージは「友だち追加」から指定した時間（例：24時間後、2日後など）に自動で配信されます。

4.効果測定はできますか？

はい、各ステップメッセージごとに開封率やクリック率を確認できます。
数値を見ながら改善することで、より効果的な配信が実現できます。

まとめ｜まずはシンプルな自動化から始めよう！

ステップ配信を活用すれば、登録後すぐに関係性を深めて、売上やアクションにつなげやすくなります。
LINE公式アカウントだけで無料で始められるので、まずはシンプルなステップからトライしてみましょう！

もし「もっと複雑なフローを組みたい」「分岐やタグ管理も使いたい」と感じたら、
外部ツール（Lステップ）や、プロのサポート導入も視野に入れてみてください。

あなたのビジネスがLINEで加速する、その第一歩になりますように。

お読み頂きましてありがとうございました！

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ここまでお読み頂き本当にありがとうございました！！

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