Amazon「コールセンター直通の方法」
「Amazonコールセンターへのアクセス方法」
早速ご案内しますね。
（画像付き解説 ↓ あります）
ヘルプをクリック👇
その他のお問合せをクリック👇
その他をクリック👇
サイトの不具合をクリック
「ここは深く考えず、そのままクリックしてください😊」👇
カスタマーサービスへ連絡をクリック👇
今すぐ電話をリクエストする。をクリック👇
ここに 電話番号を入力します。👇
ここ大切👇
電話がつながったら
最初に配送状況などの自動音声が流れます。
担当者と話したい場合は、最後に案内される「8番」を押してください。
「お待たせいたしました。Amazonカスタマーの○○でございます。」
と、とても丁寧に対応してくださいます😊
☎︎～～～～～～～～～～～～～～～～☎︎
前回投稿の「Amazon詐欺メール」に気を良くした私。
180㎝を超える
青年に向かって上から目線の、
Amazon攻略・第二弾の談義を始めた。
💡電話番号が載ってない理由とは？
「ね。直で電話ができるって安心でしょ」
「え？ そんな方法あるんですね」
「そうなのよ、あるのよ」
「俺、調べたことあるんすよ。でも、番号のってないっすよね？」
「そうそう、あんだけバイト募集してるのに、番号はないのよ。しかも、ネットに載ってる番号はなんか詐欺くさいし、面倒なのよねー」
「でも、実は…用事がありますって連絡すれば、Amazonから即電話が来るの。めっちゃ丁寧よ」
このへんでもう、私の心の声は
（私を姐さんと呼びなさい）
って呟いてる（笑）
なんで
電話番号載せてないか知ってる？
「えー 電話がかかってきすぎるから？」
当たらずも遠からじ
↓ 理由はこれよ
それでも番号を公開しないワケ 📌
📌１：詐欺やなりすまし被害を防ぐため
電話番号がネットに出回ると、偽のカスタマーサービスを装う詐欺サイトや詐欺業者が増えるの。
「Amazonサポートです」と名乗って、個人情報やクレカ情報を盗もうとする…というパターンが実際に世界中で起きてるから、公式ルートに誘導する方が安全と考えてるんだよね。
📌 2.：問い合わせ内容の仕分けと効率化のため
Amazonは問い合わせの内容によって「チャット」「メール」「電話」など、最適な方法に誘導するしくみを用意してるの。
電話を希望する人でも、まずはオンラインで「何についての問い合わせか？」を選ぶでしょ？
あれで、必要な担当に最短でつながるようにしてるの。
📌 3： 人件費や対応コストの削減
もう一つは現実的な理由だけど、24時間全ての問い合わせに人が対応するとコストがかかるから、（企業努力だね）
チャットボットやFAQで自己解決できるものはそっちに流して、
「本当に必要なときだけ人が出る」体制にしてるんだよね。
📌 4：信頼性の高い専用ルートを確保したい
本当に困ってる人には、ログイン後の画面やメッセージセンター内など、安全なルートからサポートへの連絡先が表示されるようになってる。
つまり、「正しい手順を踏んでくれた人にだけ電話番号を教える」ことで、詐欺や混乱を防ぎつつ、ちゃんと対応もするという、ちょっと大人な仕組みなの。
だから、「電話番号がどこにも載ってない！」って焦る気持ちはわかるけど、
実はその裏にはセキュリティと効率化と安心のための配慮がぎゅっと詰まってるんだよ😊
💡まとめ──姐さんと呼びなさい（笑）
１８０㎝越えの若者よ
もう一度言う
私を姐さんと呼びなさい（笑）
この「Amazonの困った」を、
ご存じの方も多いと思いますが、
私のnoteでシリーズ化しようかと思ってます。
