【観光産業の将来性と求められる資質、スキル、資格】 観光に関心があり、良い給与も求めるなら◯◯◯を狙う！

こんにちは。

トリリンガル讃岐PRオフィサーの森啓成 (モリヨシナリ)です。

いつも当サイトをご支援頂き誠にありがとうございます。

今回は、観光産業の将来性と求められる資質やスキル、資格についてです。また観光に関心があり、良い給与も求める場合の方向性についても説明します。

ぜひ、ご参考ください。

著者のプロフィール

森啓成 (モリヨシナリ)

ビジネス英語講師、全国通訳案内士 (英語・中国語)、海外ビジネスコンサルタント

神戸市生まれ、香川県育ち。米国大学経営学部マーケティング専攻。

大手エレクトロニクス企業にて海外営業職に20年間従事（北京オフィス所長）。

その後、香港、中国にて外資系商社設立に参画し、副社長を経て顧問に就任。

アメリカ、シンガポール、中国、ベルギーなど、海外滞在歴は計16年以上。


現在はBizconsul Office代表として、ビジネス英語講師、全国通訳案内士（英語・中国語）、海外ビジネスコンサルタントとして活動中。

観光庁インバウンド研修認定講師、四国遍路通訳ガイド協会会員、トリリンガル讃岐PRオフィサーも務める。


【保有資格】

• 英語: 全国通訳案内士、英検1級、TOEIC L&R: 965点 (L満点)、TESOL (英語教授法)、国連英検A級、ビジネス英検A級

• 中国語: 全国通訳案内士、香川せとうち地域通訳案内士、HSK6級

• ツーリズム: 総合旅行業務取扱管理者、国内旅行業務取扱管理者、国内旅程管理主任者、せとうち島旅ガイド

【メディア・研修実績】

香川県広報誌「THEかがわ」インタビュー記事掲載、瀬戸内海放送(KSB)及び岡山放送(OHK)ニュース番組コメント。

観光庁インバウンド研修認定講師として地方自治体や宿泊施設で登壇。

四国運輸局事業コンサルタント、 瀬戸内国際芸術祭オフィシャルツアー公式ガイド、香川せとうち地域通訳案内士インバウンド研修講師認定試験面接官を務める。

・香川県登録通訳案内士サイト

・座右の銘は「雨垂れ石を穿つ

・四国遍路通訳ガイド協会会員証

・観光庁インバウンド研修認定講師

【全国通訳案内士の現場パート24】国策としての観光立国推進: インバウンドの推移と旅行消費額のインパクト。 過疎化地域にもたらす経済効果

観光産業は、インバウンド需要の増加やDX（デジタルトランスフォーメーション）化の推進といった変化の中で、将来性が期待される分野です。

観光業は、人々の一生の思い出作りに関わるやりがいのある仕事であり、多文化交流の機会も豊富にあります。

観光産業の将来性

インバウンド需要の増加

近年、訪日外国人観光客数は大きく増加し、日本経済を牽引しています。この傾向は今後も続くと予測されています。また少子高齢化と地方の過疎化が進む日本において政府は国策として観光立国の推進に巨額の予算を投入していることもあり、観光産業は今後さらなる成長が見込まれます。

多様なニーズを持つ外国人観光客に対応できるような、きめ細やかな対応や観光商品の開発が求められています。

DX化の推進

観光産業では、オンライン予約システムの管理やデータ分析を通じた事業課題の発見・解決など、DX化が加速しています。これにより、効率的な運営と顧客満足度の向上が期待されています。

地域活性化への貢献

地域の地場産業の衰退が進む中、観光は地域活性化の重要な手段として注目されています。地域の魅力を活かした「着地型観光」の推進や、新たな観光商品の開発を通じて、地域経済を支える役割も担っています。

観光産業で求められる資質、スキル、資格

観光産業で活躍するためには、多岐にわたる資質やスキルが求められます。

求められる資質・スキル

語学力：
インバウンド需要が増加する中で、外国人観光客とのコミュニケーションに必須です。特に英語は重要なスキルとなります。

ホスピタリティ・コミュニケーション能力：
顧客の要望を正確に理解し、期待を上回るサービスを提供するためには、高いホスピタリティとコミュニケーション能力が不可欠です。

地理・歴史・文化の知識：
日本の魅力や文化を伝えるために、地理や歴史、地域の文化に関する知識が重要です。多文化理解も欠かせません。

企画力・マーケティング能力：
顧客のニーズを捉え、魅力的な観光商品を企画・開発する能力や、効果的なプロモーションを行うマーケティングスキルが求められます。

向上心・探求心：
新しい観光地やトレンドの知識を常に学び、新しい価値を生み出す意欲が大切です。

マネジメント能力・リーダーシップ：
チームで業務を遂行し、目標達成に向けてメンバーをまとめるリーダーシップや、観光事業を持続可能にするための経営マネジメント能力も重要視されています。

ITスキル :
DX化、キャッシュレス化が進む観光業界においてITスキルのある人材は重宝されます。

取得すると役立つ資格

観光産業で役立つ資格は、職種や業務内容によって様々です。

• 国家資格

  • 旅行業務取扱管理者：旅行に関する法令や実務知識を証明する国家資格で、国内旅行と海外旅行の両方を扱える「総合」と、国内旅行のみを扱える「国内」があります。

  • 旅程管理主任者：ツアーコンダクターとして旅行に同行し、旅程を管理するために必要な資格です。

  • 全国通訳案内士：報酬を受けて外国人に外国語で観光案内を行うための国家資格です。日本の歴史、地理、文化に関する幅広い知識と高い語学力が求められます。

• 民間資格

  • 観光英語検定：観光シーンに特化した専門用語や言い回しなど、実践的な英語力を証明できます。

  • 旅行地理検定：旅行先の地理や観光情報に関する知識を評価する検定です。

  • サービス接遇検定：高品質な接客スキルを証明し、「おもてなし」の技術とマインドを身につけられます。

  • TCSAインバウンド検定：訪日外国人旅行者へのサポート業務に必要な知識・技能の向上を目的とした検定です。

  • インバウンド実務主任者：インバウンドに関する幅広い知識を問う資格です。

  • 日本の宿 おもてなし検定：接客スキルや「おもてなし」の心を学ぶことができます。

  • 観光士・観光コーディネーター：観光マネジメントや地域活性化に関する専門知識とスキルを学ぶための資格です。

観光業界の利益率と給与の動向

インバウンド需要の回復と増加により、観光産業全体の利益率は改善傾向にあります。特に、高付加価値なサービスや体験を提供できる企業は、より高い収益を上げられる可能性が高いでしょう。

給与については、個々のスキルや経験、担当する業務内容、企業の規模や業績によって大きく異なりますが、専門性の高いスキル（語学力やマネジメント能力、DX関連スキルなど）を持つ人材は、今後も需要が高まり、それに伴い給与水準も上昇する可能性があります。

特に、地域活性化に貢献できるマネジメント人材や、新しい観光価値を創造できる企画・マーケティング人材は高く評価されるでしょう。

給料の良い観光関係企業については、一概に特定の企業名を挙げることは難しいですが、一般的には、大手の旅行会社、高級ホテルチェーン、富裕層向けの特殊な旅行を扱う企業、または新しいテクノロジーを積極的に導入している企業などで、高い専門性を持つ人材は優遇される傾向にあります。

観光産業と旅行業界の違い

観光産業と旅行業界は密接に関わっていますが、それぞれ異なるものです。旅行業界は観光産業の一部であり、より広い意味を持つのが観光産業です。

観光産業とは

観光産業は、人々が観光する際に発生する経済活動全体のことを指します。旅行業だけでなく、観光に関連する幅広い産業が含まれます。

観光産業に含まれるもの

• 土産物店

• レジャー施設

• 飲食店

• 宿泊施設

• 公共交通機関

• 観光案内所

• レンタカーショップ

• 地域の小売業

• 文化体験施設

観光産業は、観光客がお金を使い、その地域経済を支えるという経済的な視点から捉える言葉です。

旅行業界とは

旅行業界は、旅行者が快適に楽しく旅行できるように、旅行の企画・販売や手配などを行う業界です。宿泊施設や航空会社、鉄道会社から部屋や座席を仕入れ、ツアーを企画して販売します。

旅行業界の主な仕事内容

• 旅行商品の企画

• パンフレット作成

• 営業（法人・個人）

• 添乗員業務

• 宿泊予約や交通機関の手配

旅行業界は、主に以下の3つの業種に分けられます。

• 旅行会社: 旅行商品を企画・実施する企業（例: JTB、HIS、日本旅行など）

• 旅行代理店: 旅行会社が企画したツアーなどを代理で販売する

• OTA (Online Travel Agent): インターネット上で旅行プランの仲介や販売を行うサービス

旅行商品は、大きく分けて「募集型企画旅行」「受注型企画旅行」「手配旅行」の3種類があります。

• 募集型企画旅行: 旅行会社があらかじめ企画した旅行プランで参加者を募集するもの（パッケージツアーなど）

• 受注型企画旅行: 顧客の要望に合わせて旅行会社がプランを作成するもの（企業の社員旅行や学校の修学旅行など）

• 手配旅行: 顧客の依頼に基づいて宿泊や交通機関の手配のみを行うもの

観光に関心があり、高い給与も求めるなら観光を扱う◯◯企業を狙う

観光業界全体の平均年収は、日本の他の産業と比較してやや低い傾向にあります。

もし、あなたが、観光に関心があり、良い給与も欲しいという場合は、視点を変えてITスキルを磨き、観光を扱うIT企業への就職が狙い目です。

IT企業の給与水準は一般的に高い傾向にあり、加えて、観光業界でデジタル化が遅れているという背景もあり、観光とITを融合させたビジネスでは、高い専門性を持つ人材が求められ、それに伴い給与も高くなる傾向が見られます。

観光を扱う◯◯企業が高い給与水準を持つ理由

観光業界のDX推進

観光業界では、オンライン予約システムの導入やデータ分析による効率化、顧客体験の向上など、デジタルトランスフォーメーション（DX）化が急務とされています。このため、ITスキルと観光分野の知識を併せ持つ人材は非常に価値が高く、特に「高付加価値セグメントとDX人材の需要」が高まっています。

◯◯業界全体の高水準な給与

IT業界は、他の多くの産業と比較して平均給与が高い傾向にあります。これは、専門性の高いスキルが求められることや、常に新しい技術を学び続ける必要があるためです。そのため、観光分野とITを結びつけることで、観光業界の平均年収を上回る給与を期待できます。

成長市場としての魅力

デジタル技術を活用した観光ビジネスは、今後さらなる成長が見込まれる分野です。新しいサービスやプラットフォームの開発、オンラインでのマーケティング強化など、ITの力で観光の可能性を広げることができます。このような成長市場で働くことは、個人のキャリアアップや給与増加にもつながりやすいでしょう。

具体的な高収入の例

doda（デューダ）の求人情報を見ると、旅行・観光業界で年収1,000万円以上の求人が公開されており、ITスキルを持つ人材の需要が高いことが伺えます。

例えば、世界最大級の旅行予約サイトを運営するTrip.com International Travel Japanでは、宿泊施設やレジャー施設の集客支援を行う法人営業職で、初年度年収500万円～900万円が提示されている例もあります。

具体的な企業例

Trip.com International Travel Japanは、国内外の旅行を扱う大手オンライン旅行会社です。

Trip.com International Travel Japan

Trip.com International Travel Japanは、世界最大級のオンライン旅行会社「Trip.comグループ」の日本法人です。宿泊施設や航空券、ツアーなどの予約サービスを提供しており、世界中の旅行者のサポートをしています。

同社は、日本のホテルや旅館と連携し、集客支援を行う法人営業職なども募集しています。世界に4億人以上の会員を持つ旅行サイトを運営しており、その規模の大きさが特徴です。

給与水準について

Trip.com International Travel Japanの給与は、日本の観光業界全体と比較して高めの傾向にあるようです。

• 平均年収: OpenWork のデータによると、回答者10名の平均年収は590万円、年収範囲は350万円〜1500万円と報告されています。dodaの企業情報ページでも、株式会社Trip.com International Travel Japanの平均年収が掲載されています。

• 給与制度: 賞与は年1回で、月給も比較的良いとされています。インセンティブで稼ぐ部分も大きく、競合他社と比較してもインセンティブが高めだと感じる社員もいるようです。

• 年俸制: 職種によっては年俸制が採用されており、350万円〜500万円と提示され、別途、賞与やインセンティブ、時間外手当が支給されるケースもあります。

• 評価制度: 実力主義の傾向が強く、数字を残せば給与に反映されるシステムです。社員の自己評価と上司との面談を通じて評価が行われる仕組みは整っています。

• 残業について: 営業職の場合、残業が全くないというわけではないものの、給与水準は標準よりやや高いと感じる社員もいます。ただし、過去には残業手当の制度変更により、手取りが減ったという声もありました。

全体的に見ると、Trip.com International Travel Japanは、観光業界の中でも給与水準が高い方であり、特にインセンティブ制度が充実しているため、実力次第で高収入を目指せる環境と言えるでしょう。

その他の企業

Trip.com International Travel Japanは、世界的に見ても大規模なオンライン旅行会社（OTA）であり、そのビジネスモデルは多くのIT技術を駆使しています。これに類似した観光を扱うIT企業は多岐にわたりますが、ここでは主要なカテゴリと代表的な企業をご紹介します。

オンライン旅行会社（OTA）

Trip.com International Travel Japanと同様に、宿泊施設や航空券、パッケージツアーなどをオンラインで提供する企業です。IT技術を駆使して予約システム、顧客管理、マーケティングなどを行っています。

• Expedia Group (エクスペディア グループ)

  • 世界最大級のオンライン旅行会社で、「Expedia」や「Hotels.com」など多数のブランドを展開しています。航空券、ホテル、レンタカー、パッケージツアーなどを網羅的に提供し、AIを活用したパーソナライズされた旅行体験を提供しています。

• Booking Holdings (ブッキングホールディングス)

  • こちらも世界最大級のOTAで、「Booking.com」「Agoda」「kayak」などを傘下に持ちます。特にBooking.comはヨーロッパで圧倒的なシェアを誇り、多言語対応や多様な宿泊施設の掲載が強みです。

• 楽天トラベル

  • 日本の大手オンライン旅行会社で、楽天グループの一員です。国内のホテルや旅館の予約に強く、楽天ポイントとの連携も魅力です。近年はインバウンド向けのサービスも強化しています。

旅行メタサーチ・比較サイト

複数のOTAや航空会社の情報を集約し、比較検討できるプラットフォームを提供する企業です。

• Skyscanner (スカイスキャナー)

  • 航空券、ホテル、レンタカーの比較検索を専門とするメタサーチサイトです。Trip.comグループの傘下にありますが、独立したサービスとして世界中で利用されています。

• KAYAK (カヤック)

  • 航空券、ホテル、レンタカー、パッケージツアーの比較検索ができるメタサーチサイトで、Booking Holdingsの傘下です。

モビリティテック企業

旅行中の移動手段に特化したITサービスを提供する企業も、観光とITを融合させたビジネスを展開しています。

• GO株式会社 (旧：株式会社Mobility Technologies)

  • タクシー配車アプリ「GO」を運営しており、旅行先での移動手段として活用されています。AIを活用した需要予測など、IT技術で移動体験を最適化しています。

宿泊施設向けITソリューション企業

ホテルや旅館の運営を効率化するITシステムを提供する企業も、観光DXの重要な担い手です。

• 株式会社一休

  • 高級ホテルや旅館に特化した宿泊予約サイト「一休.com」を運営するほか、宿泊施設向けの予約システムなども提供しています。

これらの企業は、IT技術と観光ビジネスを組み合わせることで、旅行者の利便性向上や観光産業の効率化に貢献しており、専門性の高いIT人材や観光ビジネスに精通した人材を求めています。そのため、高い給与水準を提示する傾向があります。

ITスキルとは？

ITスキルとは、パソコン操作からプログラミング、ネットワーク構築、情報セキュリティまで、IT（インターネットテクノロジー）に関する基礎から応用までの幅広い能力の総称です。現代社会においてIT技術は仕事を進める上で欠かせないため、その重要性が増しています。

具体的なITスキル

ITスキルには、以下のような様々な種類があります。

技術的なスキル

• プログラミングスキル：システムやアプリケーションを開発するために不可欠なスキルです。PythonやJava、JavaScriptなどが需要の高い言語として挙げられます。

• ネットワークの知識・スキル：ビジネスでインターネットを活用する上で、ネットワークの知識はどの職種の人にも重要です。

• クラウドの知識・スキル：多くの企業がクラウドサービスを導入しているため、クラウドの知識やスキルが非常に重宝されます。AWS認定資格などでスキルを証明できます。

• セキュリティの知識・スキル：サイバー犯罪の手口が巧妙化しているため、情報セキュリティに関する知識は自身の業務や会社の事業を守る上で非常に重要です。

• データベースの知識・スキル：データベースの設計や操作に関する知識は、多くのITエンジニアに求められる基礎知識です。

• システム設計スキル：適切な設計パターンやアーキテクチャスタイルの選択、テクノロジースタックの決定など、システムの全体構成を考えるスキルです。

• AI・機械学習に関するスキル：今後のIT業界で特に求められるスキルの一つです。

• IoT関連スキル：IoTソリューションに必要なスキルも重要性を増しています。

ソフトスキル（人間力）

ITエンジニアには技術力だけでなく、人間力も同等かそれ以上に重要だとされています。

• 論理的思考力：問題解決やプログラミング、顧客への提案など、あらゆる場面で物事を筋道立てて考える力が必要です。

• コミュニケーションスキル/ヒアリングスキル：クライアントの課題を正確に理解したり、プロジェクトメンバーと円滑に連携するために不可欠です。

• 問題解決能力：発見した課題を究明し、解決に導くスキルや思考力です。

• 学習意欲：IT技術は常に進化しているため、新しい知識を学び続ける意欲が重要です。

• ドキュメント作成スキル：社内外で使う様々な資料をわかりやすく、正確に作成する能力は非常に重宝されます。

• マネジメントスキル：案件の進捗管理やメンバーの割り振り、チームのフォローなど、プロジェクトを円滑に進めるために必要です。

• コンサルティング能力：クライアントの課題をヒアリングし、ITサービスを導入して業務改善や利益増加を実現するスキルです。

独学で学べるか？