楽天・Yahoo!・Amazon物販で店舗運営している運営者の方へ

この記事は、
「EC運営の店舗運営をしている人」
その中でも、今つまずいている方や方向性が分からない方に向けて書いています。

特に、

• モール出店したばかりで伸ばし方に迷っている店舗

• 月商100万〜で成長が止まったと感じている店舗

そういった店舗さんには
かなり現実的な話になると思います。

このフェーズで実際に起きる運営に対する悩みや判断を前提のお話です。

実際に私がいままでにサポートしている店舗さんも
そのあたりのボリュームゾーンの方がほとんどです。

• 売上が以前より落ちてきた

• アクセスはあるのに売れない

• 何を直せばいいのか分からない

• 周りはうまくいっているように見える比較してしまう

こう感じているなら、
この記事は少しは役に立つはずです。

私も最初は「売れない側」でした

今でこそ私は
EC運営とか改善とかの話をしていますが、最初からすべてがうまくいっていたわけではありません。

むしろ試行錯誤の連続でどうしたらいいかまったく分からない時期もありました。

• 広告を回しても売れない

• ランキングを気にして疲れる

• 数字が落ちるたびに焦る

「頑張っているはずなのになぜか報われない」という感覚を何度か味わってます。

努力の方向性

モール販売で売れなくなってくると、ほとんどの店舗が同じ行動を取りやすい傾向にあります。

• 広告を増やす

• 値下げを考える

• 新規商品を検討してみる

• 流行っている施策やライバルを真似してみる

でも実際にこれらの施策と呼べるかわからない施策で、解決することは極端に少ない。
要するに新たな試みで現状を打破しよう。と模索しがちではありますが、本来の基本形といいますか原点みたいなところに戻ってみた方がいいかもしれません。

例えばこの超絶基本な公式
売上は「アクセス × CVR × 客単価」
この掛け算で決まるというところ。

ほとんどはアクセスと転換率に数値の乱れがそのままダイレクトに売上という箇所に響いてきることがほとんどのはずです。

売れない原因は「能力不足」ではない

だいたいの店舗さんにあてはまって言えることは、今売れていないのは
能力の問題ではないということ。
多くの場合、

• 判断する順番を間違えている

• 見るべき数字がズレている

• 直す優先順位が整理されていない

• 情報そのものが足りない

こんなところでしょうか。

これは才能とかの問題じゃなく整理と情報の問題かもしれません。

このNOTEで書いていくこと

このNOTEでは、

• EC運営で数字が落ちたときの考え方

• CVRが下がったときの判断軸

• 値下げ判断する前に見るべきこと

• 少数運営でも続けられる改善方法

これらの自分自身が過去に経験してなんとかそこから立て直したという実務目線で書いています。

よく言われる言葉にEC運営に必殺技はないということ

自分では気づかなかったり、人に指摘されてようやく気付くことは意外なほどに多いように感じます。

まとめ

長期的に事業を展開していって常に安定した運営をしている人は皆無です。

売上が落ちる時期というものは当然のように誰にでもあります。

大事なのは、焦って間違った方向に進まないこと。

• 数字が落ちたときどう考えてどう動くか

• 何を直すべきで何を触らなくていいか

• 一人運営でも無理なく続ける判断の仕方

こんなあたりの話を、自分自身が迷ってきた経験を前提に書いてます。

「今の考え方を少しだけ整理したい」
「他の人はどう判断しているのか知りたい」
「そもそも情報自体が足りていない」

どれだけ売上をあげているパワーセラーでもこのへんの悩みは尽きないとも感じています。

いままでにいろんな事業者さんを見ていて感じるのは、売れなくなったときほど「正解を急ぎすぎてしまう」という点です。
もうひとつは、今までの自分の経験からの固定概念がついてまわっていることも多いです。
特にSNSの情報はすべてが有益ではありません。

実際には少し落ち着いて数字を見直し、状況を整理するだけで見えてくることもあるのに、不安な状態ではそれすらも難しくなります。

・何かを足さなければいけない
・今すぐ動かないといけない
・このままだと取り残される

こうした気持ちが先に立ち、本来見るべきポイントを飛ばしてしまうケースを、何度も見てきました。

改善というと、新しい施策やテクニックに目が向きがちですが実際には

・現時点でどこが崩れているのか
・その原因は一時的なものか、構造的なものか
・今それをやるべきなのか

こうした整理ができていないと、どんな施策も空回りしやすくなります。

特に、事業開始当初は「全部を良くしよう」とすると、逆に何も良くならないことが多いです。

人手も時間もキャッシュも限られている中で、すべてを完璧にすることは難しいはずです。

・今は触らなくていい部分
・後回しにしても問題ない部分
・今だけは見ておいた方がいい部分

こうした優先順位の付け方も重要です
才能やセンスの話ではなく、判断の順番と情報の持ち方の問題であることが実は多いんです。

現在パワーセラーと呼ばれる人たちも、最初から正解を選び続けていたわけではなくて、遠回りをしながら、少しずつ積み重ねてきた結果、今の形に落ち着いているケースがほとんどのように感じます。

残念ながらそうした遠回りを完全に無くすことはできないけども、必要のない遠回りを減らすための視点を共有することはできると思っています。

売上が落ちている時期は、誰にとっても視野が狭くなりがちで実際に私もそうでした。

この記事が、何か一つでも判断の参考になれば幸いです。

今後も同じ視点で記事を書いていくので、スキとフォローをよろしくお願いします。


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