社外のリバースメンターに聞きくべきこと3選！
リバースメンター制度を活用することで、企業は外部の若い視点を取り入れ、内側からは気づけない新たな成長の機会を掴むことができます。
特に社外のリバースメンターは、フレッシュな意見を持ちながらも、自社に直接のしがらみがないため、客観的でリアルなフィードバックが得られる存在です。
では、リバースメンターに何を聞けば良いのでしょうか？今回は3つの観点から、聞くべき質問を掘り下げてみます。
リバースメンターとは？
リバースメンターとは、若手が年長者や経験豊富な社員にアドバイスや指導を行う仕組みのことです。通常のメンター制度が「先輩が後輩を指導する」形なのに対し、リバースメンターは逆。特にデジタル技術やSNS、若者文化の理解が求められる場面で活用されます。
最近では、社内の若手社員に限らず、積極的に活動している社外の若者をリバースメンターとして採用するケースが増えています。特に、スタートアップや大学生フリーランス、SNSで活躍する若者など、多様なバックグラウンドを持つ外部の人材が注目されています。
本アカウントでは、リバースメンターについての情報発信を行っております。ぜひ他の記事もご覧ください。
1. 採用的観点：なぜこの企業を選ばないのか？
採用市場は年々激化し、特に若手人材の獲得は熾烈です。しかし、企業が若手にとって「魅力的」であることを実現するには、まず彼らがどのような基準で企業を選んでいるのかを理解する必要があります。リバースメンターに対して、例えば次のような質問を投げかけてみてください。
「同業他社と比べて、当社が劣っている点はどこですか？」
「採用説明会や求人広告でどの情報が足りないと思いますか？」
「学生や若手社員が感じる当社のイメージを正直に教えてください。」
これらの質問を通じて、現場に近い若者のリアルな声を知ることができます。企業の採用活動に欠けている要素や、改善すべきポイントが浮き彫りになり、他社との差別化につながるヒントが得られるでしょう。
2. サービス的観点：この商品、使いたいですか？
製品やサービスのターゲット層に若者を含む場合、彼らが感じる価値を正確に掴むことが成功の鍵となります。ここでも、リバースメンターの率直な意見が光ります。以下のような質問を試してみてください。
「このサービスは若者の生活スタイルの中に馴染むと思いますか？」
「この表現は若者に〇〇という印象を与えるのに適していると思いますか？」
「似たようなサービスと比較して、この商品に惹かれる点は何ですか？」
若者がサービスに対して抱く印象は、年齢や職業による視点の違いで意外な発見があるかもしれません。彼らのフィードバックをもとに商品やプロモーションを改善することで、ターゲット層にとって本当に「使いたい」と思わせる魅力を持つ商品へと進化させることができます。
3. 若手教育的観点：理想の上司とはどんな人ですか？
社内の若手社員を支えるためには、管理職や教育担当者が彼らにとって適切な存在である必要があります。しかし、若手のニーズや理想像を上司が理解できていないことも多いもの。そこで、次のような質問をリバースメンターに投げかけてみてください。
「このフィードバックは若者にどう取られるのでしょうか」
「若手社員のモチベーションのあげ方がわからない。」
「職場で感じるストレスや不満を解消するためには何が有効ですか？」
外部の視点だからこそ、上司や職場環境の改善点を具体的に教えてもらうことができます。このフィードバックを参考に、若手教育や管理職向けの研修を見直すことで、社員が「働き続けたい」と思える職場作りが可能になるでしょう。
リバースメンター制度は単なる若者の意見収集ではなく、企業が現状を超えるための「視点の革新」をもたらすツールです。
採用、サービス、教育のいずれにおいても、彼らの意見を活かすことで、企業はより強く、魅力的な存在となるでしょう。この機会に、外部の若い視点を最大限に取り入れてみてはいかがでしょうか？
