営業人生で一番怒りに震えた10分間

ご無沙汰しています。凛です。

かなりご無沙汰しているにも関わらずタイトルから物騒すぎるのでこれを読まれる方は何事だ？！何があったんだ？！と気になるかと思うのですが、
私自身、この怒りを忘れないために書き綴ろうと思います。

その前に最近のできごと

少しだけ記事を更新していなかった間に何をしていたのかというのを簡単に。

ブログの立ち上げをがんばっていました

初めてのWordpress。初めての構築。
文字通りゼロから本を買ったり調べたりしながら自分のサイトを立ち上げていました。
もう今は7割ほど出来ているので完成次第、こちらでもお知らせしたいと思います。

ブログを作る過程で、自分の中でやりたいことが結構明確になってきていて、その話もまたここでしようかなと思います。

さて本題

少し前に「副業にチャレンジしている」という話をしました。

ここにもいろんなドラマがあったのでまた書きたいと思うのですが（書きたいばっかりやんｗ）
7月に入りクラウド―クス経由で定期のお仕事が1件、取れました。

内容は「外部の会社のディレクション」「リード供給のための改善活動一式」
つまり、TELアポなどの外部の業者を取りまとめ、リード数を確保するという営業アシスタント的お仕事です。

営業をやっていた私には朝飯前の仕事。

…なんですが、事件はここで起こりました‥‥

今、お手伝いしている会社はベンチャー企業で人数も少なく、リード獲得を内製化できるリソースはないそう。
そこでリード獲得を専門にしている会社にアポ取りをお願いするのですが…、すでに私がジョインする前に稼働している会社が2社ほどあったようです。

しかし、話を聞いてみると
リード供給0。1件もアポが取れておらず商談が出来ていないとのことでした。

私はこれまでの状況を把握するために、前任の担当者から引継ぎ、外部の会社に連絡を取りました。

…ここまでは至って普通だと思います。
既にお願いしている会社がある・でも成果ゼロ。どれくらい架電したのか、していないのか。
担当者は同じなのか変わっているのか。

状況把握が第一です。

タイムレックスが送られてきたので空いている時間を選択し必要情報を入力しました。

そして当日。

‥‥‥‥
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（約15分）

待てど暮らせど、担当者はやってこない。
おまけに電話番号も分からず、チャットワークのグループチャット欄はなぜか消えていて、連絡を取る手段がない。

仕方がないので、LPにあったお問合せフォームから連絡しました。

「●●さんという方とMTG予定だが時間になっても現れない。至急連絡ください」と。

そうすると5分後くらいに私の携帯が鳴りました。

「えー、何とか何とかの件で（聞き取れなかった）至急対応していました。
MTGですっけ？良ければ今からやれますけど」

…はい。今もルームにいます。（←私）

「では…ガチャ」

何で上から目線？？？ねえ、何で上からなの？？？？？（混乱）

謝罪ないやん。至急対応の前に連絡できるやん。タイムレックスに連絡先入力してるじゃん。女だからって舐められてる…？

ここで既に不信感MAX

更にはMTGに入ってきても謝罪なく、要件は何ですか？とのこと。

私は前述の通りのことを述べました。
すると担当者は意味不明（いや意図分かってるけど）なことを言うのです。
「凛さんは何なんですか？正社員でご入社されたんですか？商材は前と違うんですか？」

…これ、聞く必要あります？正社員だろうが契約社員だろうがアルバイトだろうが業務委託だろうがなんでもいいだろうがよ。
雇用形態が違うと何か変わるんか？

私もヒートアップしてきて、「だから状況を確認したいんです。何架電くらいされたんですか？」

「いや、そんな風に責められたらやる気無くすんですけど。ってかあなたと付き合いたくないです。前任の人でいいです。私はあなたとやり取りしたくないです。1000コール位はしてますよ」

え？1000コール掛けて0件ですか？

「こっちは無料でやってるんですよ。そんなこと言うなら自分が電話したらいいんじゃないんですか？？？」

いやだから成功報酬以外のプランをご提案いただくとか、改善提案いただくとか何かしらないですかね？

「いやもうやる気ないんで」

みたいなやり取りでした。
本当はもう少し細かいやり取りあるんですがあまりに不快なので割愛します。

もう一度、書きますね。
私は面と向かって、案件を依頼している業者から
「そんなこと言うなら自分が電話したらいいんじゃないんですか？？？」と言われました…！！！（驚）

仮にも、営業会社の人間が、まだ費用発生していないとはいえ、
クライアントに対してその物言い、ありえますか？？？

私は営業17年、何百社とお取引、商談してきましたがこの人ほど酷い人に会ったことありません。

ヤ〇ザみたいな事務所でいかにもなソファーに座り、タバコをふかしながら商談していた社長でさえもっと良識があった。

最後はもう取引しません、さよなら的な感じで一方的に切られました。

そもそも完全成功報酬型の料金体系しかないのはオタクの責任だし、アポ取れていないのもオタクの責任…（自業自得）

成功報酬でやります、やれます！と言っておいて、アポが取れないとフェードアウト…

これ、この会社に限らず本当に多いと思います。
世の中にはいい加減な人間があまりにも多い。

口先だけの人間があまりにも多い。

信用できない営業マンがあまりにも多い。

だから普通に営業しているだけで、真っ当に営業活動しているだけで案件はジャンジャン入ってくるし、受注もできる。17年間ずっとそうでした。

私が秀でているのではなく、あまりにもお粗末な人が多いから勝手にライバルが減っていく。

そして本当に何度も言いますが、取引先に対してあんな態度をとる人間に初めて会いました。。

きっと女だから舐めてる部分もあるのでしょう…。
「お前なんかに（こんなに大変なこと）やれるものか」と……

結論、やれます

1000コールでアポ0だったらTELアポ代行会社を畳んだ方が良い。
センスがなさすぎる。

どんなに新人が架電しても1％はアポ獲得できます。
つまり1000コールで10件。
（0.5％だったとして5件ですからね。それくらいの数値ならダメダメな新人でもいきます。もはや取れないのは上司の責任）

経験者だと3％前後は出ます。30件。

恐らく1000コールもせず、100コール位かけて「取れない商材だ」と判断して掛けなくなったんでしょう。
もし本当に1000コールして0ならマジで廃業した方が良いレベル。

私自身がどんな人間かもわからないのに、勝手に決めつけて勝手に取引を終了するなんて本当に勿体ないですよね。

そう、噂がどのように回るのかその影響力の大きさに気づいていない時点でアウトです。
あまりにも浅はかすぎる。

やられた方は覚えている。
だから私に関わる全ての人に今後このTELアポ代行会社だけは使わない方がいいと言って回るでしょう。

取引先に使っている会社があれば即変えることを提案するでしょう。

そうしてやられた方は何年も何年も、何人にも「オススメしない」と言って回ります。

今はGoogleの口コミやXで何でも書かれてしまう時代…

それなのに自ら炎上ネタをぶち込むようなこと、普通はしません。

更にひっくり返ったのは、その担当者が「社長」だったということです。。
前任担当に報告したとき、私はあまりにもひどい対応だったので会社にクレームを入れておきますと言いました。

そうしたら「あの人自身が代表なので意味ないですよ」と言われました。

どっひぇぇぇぇえええええええええー！

まさかの社長かよ！！！！！！！！！

ますますありえなさ過ぎて、「今後、取引不可にしといてください」と言いましたｗ

気になる人もいると思うので一応有料にして社名は置いておきます。
これからTELアポ代行会社や外部の会社を選定される際にはくれぐれもご注意下さい。

まあ、この手の会社は星の数だけあるのでそうそう当たることはないと思いますが…

さいごに

「完全成功報酬型」には要注意。
架電をするには一定のコストがかかります。人が架電します。（最近はAI架電もあるけど）
完全成功報酬型はつまり、アポが取れないとずーっと赤字で電話をし続けることになります。

イニシャルコストは安く済みますがそれで成果が出るかどうかは別です。
依頼する側はリード、「アポイント」が欲しいわけですよね。

もっと言うと商談、そして「売上」が欲しい。

であるならば一定の強制力が働く固定制や、初期費用が掛かるところを個人的にはオススメします。