負けられない場面で使う戦略

@kanouhikaru 先生にお薦めいただいた本を読んでいます📘
今後の自分のために、
ランチェスター戦略〈後半〉のまとめと感想を残します✨

ランチェスター戦略｜後半まとめ

〜美容室・個人サロン目線で〜

① グー・パー・チョキ理論

商品やサービスにも
「導入 → 成熟 → 衰退」 というライフサイクルがある、
という考え方。

🌸 グーの戦略

・あれこれ手を出さない
・ひとつに絞って、力を集中する

美容室で考えると、
「何でもできます」というサロンより
「◯◯なら、あの人」 と
思い出してもらえる存在になること。

メニューを増やすより、
まずは
いちばん大切にしたい強みを磨くことが
何よりの近道だと感じました。

🌸 パーの戦略

・しっかり結果が出てから
・握った拳を、そっと広げるように

顧客層を少し広げたり、
メニューを増やしたり、
販売方法を増やしたり。

焦らず、
「今は広げるタイミングかな？」
と、自分に問いかけながら進むことが大切。

🌸 チョキの戦略

・続けない、という選択
・戦略を切り替える判断

頑張り屋さんほど
「やめること」に罪悪感を持ちがちだけど、
やめる勇気も立派な戦略だと学びました。

🌸 WAO（ワァオ）戦略

・「ワァオ！」と驚きのあるサービス
・A店といえば◯◯！ とすぐ思い出される
・メニューを増やしすぎない、絞り込み

個人サロンだからこそ、
尖った魅力が最大の武器になると感じました。

② 強みを決めたら、徹底的にやりきる

・他がやっていないことを 120％伝える
・お客さまの心理に合った「導入」を考える

🌷 継続発信

SNSやメルマガなどを通して、
お客さまと
ゆるやかにつながり続ける

🌷 高質接触

サロンで直接お会いする時間。
カウンセリングや施術中の会話も、
大切なコミュニケーション。

🌷 個別対応

その中で
「もっと知りたい」「変わりたい」
そんな想いを持つ方には、
1対1で丁寧に向き合う時間をつくる。

数を追うより、
信頼を積み重ねることが
長く選ばれるサロンにつながると感じました。

③ 営業プロセスの可視化

◎ ABC分析（ランチェスター式）

・今の顧客、これからの見込み客を整理
・お客さまのニーズを把握
・新規で「どこを攻めるか」を明確にする

◎ 営業の4ステップ

① アプローチ
　安心してもらい、心をひらいてもらう

② ヒアリング
　言葉になっていない悩みを引き出し、
　「本当のニーズ」に気づいてもらう

③ プレゼンテーション
　技術やメニューではなく、
　その人にとってのメリットを伝える

④ クロージング
　迷いを整理し、意思決定へ

・いつまでに
・誰が
・何を
・どのように
・いくらで

ここまで具体的に伝えることで、
お互いに安心して前に進める。

この流れを
見える形にして共有することで、
再現できるノウハウになる。
特に新規のお客さまには、とても大切。

今後の自分へ

ちょうど今、
新規のお客さまとの向き合い方を
考えていたタイミングだったので、
とても腑に落ちました。

・勝ち方には、ちゃんとしたルールがある
・原理原則を知ってから、応用する
・負けられない場面でこそ、戦略を使う

感覚だけに頼らず、
自分の強みを信じて、
丁寧に積み重ねていきたいです。

読んでくださり、
ありがとうございます✨