【生活のデバッグ】スマートリングのバッテリー不具合。issinの翌日「交換パッチ」の記録

この記事は商品リンクを含みます。
忖度なしの内容です。

issin株式会社（以下issin）からの提供で使い続けていました、

2時間の充電で最大7日間使える、issinのスマートリカバリーリング。

使用開始後、40日頃からバッテリーが丸1日もたなくなりました。
（※個体差や初期不良の可能性もあります）

え、故障か…と不安になりましたが、

専用の「ウェリー」アプリ経由でサポートセンターに問い合わせ後、翌日に交換となりました。

バッテリーが「1日」もたない！

使い始めてから40日経った頃、朝アプリを開いたら睡眠ログが取れていないことが何度かありました。

あれ、充電切れか…

スマートリカバリーリングを充電。

2時間の充電後に装着して、気づいたら翌日またバッテリー切れ、と。

これはなにかおかしい。

※画像の一部（文字）を修正しています

セルフデバッグの試行

充電するコンセントの変更を試したり。
充電状況がわかるようにスクショを撮ったり。

専用アプリ「ウェリー」経由でサポートセンターのAIチャットの指示に従って、

・アプリの再起動
・リングの充電（充電中の緑色ライトの点滅を確認）
・アプリのBluetooth権限をオン
・スマートリカバリーリングの初期化と再接続

すべて試したんですが状況は変わらず。

サポートセンターにメール相談することに。

メール相談へ

サポートセンターへのメール相談も「ウェリー」アプリ内からできました。

翌営業日にサポートセンターから返信。

内容は、

「いただいた情報から原因の特定が困難なため、新しい商品との交換対応」
していただけるというもの。

交換までの流れは、以下の通り。

①スマートリカバリーリングとアプリのデバイスの解除
②リング本体、充電ケース、充電ケーブルの梱包
③商品の受け取り＆②の商品の引き渡し

ログを途切れさせない「交換パッチ」

驚いたのが、サポートセンターから返信メール内の、「交換お申し込みフォーム」にて「最短お届け」を選択後、24時間以内に新しい商品が届いたこと。

これまでスマートリカバリーリングで取り続けていたログ。

いったん返送用に梱包するために中断したんですが、24時間以内に再開できました。

梱包は「先回り」で済ませておく

注意点としては、「交換お申し込みフォーム」にて「最短お届け」を選択する場合、返送用の梱包を最優先にすること。

まさか申し込み後、24時間以内に新しい商品と交換するとは思ってもいませんでした。

早めに梱包を済ませていて、本当に良かった。

最優先で返送用の梱包を、と書きましたが、

・できる限り新品時の状態に戻すこと
・ケースを緩衝材に包むこと、

など、梱包作業はきちんと行いましょう。

サポートセンターからのメールにも「簡易梱包による破損が起きた場合は、その後の保証が受けられなくなる場合がございます」と明記されていました。

今回のケースでは、交換対応はかなり迅速でした。

申し込みのタイミングや地域条件も良かったのだと思います。

交換までの日数は地域や状況によって異なる点はご注意を。

余裕をもって梱包したい、交換日を指定したい方は「お届け日時の指定」もできるのでご安心を。

トラブルからみえたサポートの信頼

issinのスマートリカバリーリングは「フル充電（約2時間）で、最大7日間」「6-7号は最大5日間」バッテリーが持ちます。

今回、使用開始後40日でバッテリーの持ちが1日弱になったのは、正直ちょっと不安。（再掲：個体差や初期不良の可能性もあります）

一方で、アフターサービスについては迅速に対応していただきました。

以前も同じくissinのスマートバスマットについて問い合わせた際も、1営業日で返答していただきました。

ちなみに、商品到着後にメールで「バッテリー不調の原因は？」と確認したところ、以下の回答が得られました。

・不調の原因は個体差や使用環境など複数の要因が考えられます
・現時点で明確な特定が難しい状況です
・（今回のケースは）今後の製品改善の参考として社内で共有します

ガジェットって、スペック以上に「不具合時の対応」で印象がガラッと変わります。

「不具合時」に連絡が遅い、連絡がつかない等の理由で、疲れない。消耗しない。これはありがたい。

交換後のスマートリカバリーリング。
現在バッテリーは7日間しっかり持っています。

バッテリー寿命については引き続き検証中です。

「不具合が起きない」よりも
「不具合で疲れない」

そんな視点で選びたい方に。

Smart Recovery Ring | スマートリカバリーリングの詳細はこちら

10%OFFクーポンコード：WEXER

issin公式サイトでクーポンを使用すると、対象製品が10％OFFとなります。

[クーポンコードの使い方]
商品を「カートに追加する」→「ご購入手続きへ」→下にスクロールして「合計」上部に表示された「ディスカウントを追加する」→「クーポンコード」WEXERを記入→「適用」→合計金額が10%OFFになっているか確認

関連記事

【装飾のデバッグ】issinのスマートリカバリーリングでふたたび腕時計を選ぶ自由を

こちらはスマートリカバリーリングを
2週間使ってみた感想です

【習慣のデバッグ】「ほったらかし」が最強の健康法。3秒で健康データが溜まるissinのスマートバスマット

リングと併せて使っているスマートバスマット
こちらは60日以上つかって充電はまだ2回だけ
「ほったらかし」で毎日のログが取れています