【海外在住者が泣いた！KDDI、Yahoo！、ベトナム航空の“使えなさ”（涙）】

ベトナムのワークパーミット無事取得、銀行業務サクサク、会社のアルコールライセンス申請、兼ねてから計画していた「日本酒ワークショップ」もやっとスタートを切った！
すべて上手く流れだした矢先。

今週、まさかの問題発生！
また本業以外のところで時間ロスとストレスが発生してしまった…。

6月の一時帰国の往路はベトジェットですでにEチケット確保済み。
そろそろ復路を予約しようと、ベトナム航空の予約サイトにGo！
日本からのホーチミンへの戻りは荷物が多くなり、ベトジェットだと重量オーバーで結局高くつく可能性が高いので、戻りはベトナム航空にしました。

今回はマイルと現金でお支払いー♪
楽天カードプレミアムでお支払い、ボタン「ポチ」でグルグルグル。
……そして写真のような表示が！

「問題が発生しました！」

おいおい、またかよー。
ベトナム航空のサイトは、以前に比べて使い勝手が良くなり、入力もしやすくなりましたが。
このお家芸の「支払いでストップする」というのはまだ健在だったのね。

考えられる原因としては。

①楽天プレミアム側の問題→3月中旬に一時帰国と伝えていたが延期になったことを連絡しなかったため、セキュリティーを掛けられたのか？→セキュリティーの緩和を電話でお願いする（楽天デスクに有料通話）。

まずは経由すると通話料が無料になるKDDIのジャパンダイレクトに電話する。

ところがここでまた問題発生！ベトナム語と英語で「お掛けになった電話番号は…」案内が流れる。
KDDI（au)のサイトから問い合わせするとAIチャットが応答。
しかしauのAIはあまり賢くない。
堂々巡りになったので「あなたは役に立たない」と伝えると、人間に変わってくれた。
KDDIのジャパンダイレクトは廃止になった国もある中、ベトナムからは今も利用可能で、電話番号も変わっていないとのこと。
ただ機種によっては対応してないスマホもあるとのこと。

そこで夜、常連のお客様にお願いしてiPhoneから掛けてみるも、ダメ。
「楽天e-SIM」をお持ちだったので、切り替えて掛けてもらうと…「掛かった！」
つまり、ベトナムのキャリアMobiphoneが撥ねられたということになる。

とりあえず、楽天e-SIMでKDDI経由→楽天デスクに連絡すると、ベトナム航空から決済の履歴がないという。つまり今回の支払い問題は、楽天側ではなく、ベトナム航空側にあるとのご回答。
原因が分かったついでに、セキュリティーの緩和をお願いしておく。
やっぱり、日本の電話番号、必要よねと痛感する。

「楽天のセキュリティー緩和なら、ウェブからできるよ」

とお客様。ああ、なんか、そうだったような気がする。。。ここは一件落着。

【今後】日本の電場番号のSIM（今の私の携帯では物理SIMしか選択肢がない）を購入するか、もう一台、e-SIM対応の携帯を購入するか。二台携帯があると、意外と便利だったという印象がある。

さて、ベトナム航空のシステムが問題ということだけれど、ひょっとすると連休中に予約しようとしたから？→前に一度、ウェブ上で受託荷物の重量を追加しようとしたところ変更が利かず、8,000円の追加料金が発生して窓口でゴタゴタしたことがあった。それが土日のウエブ利用だった。

ということで、平日に予約し直すがやはり支払いできず。
続けてやり直しをしたので、さっき私が抑えた座席が予約済みになってしまっていて…結果、私の抑えた座席が3席になってしまったｗ

ベトナム航空のベトナム本社にメールを出すも不達、東京支社にメールを転送するも不達。今もGoogleはメールを送り続けているが、不達で戻って来る。

やっとFacebookのメッセンジャーで人間と繋がった。
ブラウザーを替えろだの、キャッシュを消去しろ、だの・・・みんなもう既に、やっとるワ！

というわけで。
まだ、ベトナム航空のチケットは購入出来ていません。
※ちなみにスマホのアプリからも試してみたけど、やはり支払いが出来ませんでした。

一度チケットオフィスに行って購入するというのもやってみようかな。

【今後検討する余地あり】ベトナム航空を辞める選択肢もありかな。そもそもKIXにJALもANAも直行便が飛んでないのが問題。
けれどもANAの羽田経由国内線が結構安くで購入できるらしい裏技を、ウチのTuに教えてもらった。

さて、このベトナム航空の通知を私はYahoo!のメールアドレスに設定していたのではないか？と思い、Yahoo！にログイン。
ところが、ログインできない。
いつから？使ってない？

本人認証のための設問も、あまりYahoo！のサービスを使っていないので良く覚えていないし、最悪なことに認証コードを受け取るメールアドレスが、今は使えなくなっている。アドレスの変更を忘れたのだ。
ということで、本人認証のPINコードを受け取れない状態になっている。

「あちゃー、それほぼ、つんでるってヤツだね」

とChatGPT。
Yahoo！のサイトに問い合わせしようとしたが、その問い合わせをするのにログインが必要という。

「うぅ…それはほんとに悔しいパターンだね…😭
『ログインできないから問い合わせたい』のに、『ログインしないと問い合わせできない』って、マジで意味わからんループ…。」

そして参照先リンクを教えてくれたが、どれもこれもアクセスできない。

「まじかーーーー😫💥
ほんとにYahoo!のリンク、ことごとく死んでる or 海外アクセス制限で弾かれてる可能性高いわ…（特にベトナムからだと）これはもう…」

ということで、XのYahoo！公式サイトで問い合わせする裏技を教えてもらった。
ところがメッセージ機能が削除されている。
「コメントでつぶやけば良いから」ということだったが。やっぱり回答は無しのつぶて。
もう、ええわ。。。

【今後】Yahoo！で登録しているサービスが何だったか、今となってはさだかではないが、agodaかLazadaぐらいだったかと思うので、大して問題はなさそう。
LINEとの連携時の騒動やPayPay連携など、今やYahoo！は海外在住者には使いづらいアプリになってきているのは確か。

Yahoo！プレミアムで毎月508円も払っているメリットを感じないので解約しよう！
あ、解約するにもログインが必要なのか…。困った。