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自分の良い点を思い出すフィードバック内容に励まされる

認定試験が不合格だった後、新入社員研修を何とか乗り越えたものの、アンケート結果を見て、落ち込んでいました。

昨年11月に受講した公開セミナーでは、良い点もたくさんフィードバックいただいていていたのを思い出しました。

自分の良いところも思い出すことができるよう、記事にまとめてみました。


1日目のプレゼンとフィードバック内容

昨年11月に、T3(Train The Trainer)プロフェッショナルインストラクターという公開セミナーを受講し、社内研修や人材育成に関わっているみなさまとご一緒しました。

プレゼンを録画したものを視聴しながら、相互フィードバックするという内容です。

私は「パワハラにならないコミュニケーション~真・インターアクション」というタイトルでプレゼンしました。

藤本邦之氏が29年かけて開発した「真・インターアクション」のテキストは、Wordファイル。

冒頭の挨拶は前に出て話したものの・・・テキストデータは縦にスクロールする必要があり、パソコンの前で座って操作する必要があります。

私自身は、なるべく問いかけを入れ、なるべく大きい声で話すことを心がけました。

1日目のプレゼンに対する、みなさまのフィードバック内容を項目別にまとめてみました。

自分をコントロールし、落ち着いて話していたか?

前に出て挨拶していただけているので、研修の始まり方がスムーズでした。実際に数字で明確に効果を示しているので信頼できると感じました。

やさしい口調で、パワハラというギスギスしたテーマを、落ち着いて聞くことができました。

声のトーンやスピード含め、落ち着いてお話されていた。

とても落ち着いていて聞きやすい。

落ち着いたペース。安心感あった。

声のトーンは落ち着いていた。

安定感抜群

全体を見ながら話していて、落ち着いて話しているように思えました。

参加者との交互のやりとりを効果的に交えていたか?

問いかけもまじえ、効果的に進められました。

周りに投げかけができていて、一体感が出ていました。テキストに書きこみながら聞いてくださいという配慮ができていて良かったです。

・パワハラになるかも?の経験を質問した→自分事になった
・離職率何%になったと思いますか?→正解(拍手!!)Good

質問の回答をしっかり受けとめていた。

回答に対して、適切な反応をしていて良かった

質問をしたあと回答があった時のリアクションが良かった。

参加者の発言をしっかり受け止めていた。バックトラッキングができていた。質問を投げかけ、双方向で話ができてました。

【Good】“正解”の反応的聞き方、“大事ですよね!”
【more】答えの“話を聴くこと”から“信頼を築く”はつなげることが出来る気がした

声や言葉など言語的な要素を活用していたか?

スピードや言葉遣いが丁寧で安心感があった

聞き取りやすかったです。

質問に対しての回答に肯定的なリアクションができていて良かったです。
もう少し声が大きいと良いのかなと思いました。

【more】時々声が小さくなり(文の最後の方)聞き取りづらかった

【more】オンライン対応が前提とは思うが、座ってからの説明が、声が少し通りにくいかもしれないと感じた。→伝わりにくいかも…。
最初に前に出て、参加者と一体感のある話をしていただけにGAPを感じてしまった…。

ジェスチャーや視線など非言語的要素を活用していたか?

イントロ部分で前に出て、動きもあり好感が持てた。表情があった。

・冒頭のあいさつをフロアで実施した→着席(タテの動きになっていた)
・座りながらも目線をフロアに送っていた
・正面の人みえていた?→PCの高さを低くする

立って話すパートだけでなく、画面共有しながら座って話すパートでも、アイコンタクト、動きなど取り入れられていました。

座った時も周りを見て、ジェスチャーもしっかりされていた。

ジェスチャーが自然で見やすい。
アイコンタクトもしっかりやられていた。

適切な身振りがあり、しっかりと聞くことが出来ました。

【good】最初に真ん中に出て、参加者の視線を集めていたのが良かった
【mote】PC操作が必要だったので、座ってからジェスチャーが少なかったので、少しさびしく感じた。

話の展開が論理的に整理されていたか?

目的と効果が話されていて、ゴールイメージもしやすかった。

ポイントだけ説明することでわかりやすかった

トレーニングの開発経緯→効果が分かる、具体的な数字を示してくれた。

テキストの場所をその都度説明がありわかりやすかった

構成がわかりやすかった。

話の内容が具体的に良くイメージできたか?

できた

最初具体例と数字で説明があり、実際やったらしっかり成果がでるとイメージできた。

開発経緯から内容がイメージできた。

関心を引く内容で、よくイメージできました。

昼休みにいただいたお菓子

一緒に受講した方に、昼休みにお菓子をいただきました。

なごやかな雰囲気で、午後も講座を受講しました。

1日目が終わってから、パワポ作成

Wordファイルを画面共有しながら、座ってだと話にくいと思ったので・・・帰宅してから、急いでパワポを作りました。

3日目のプレゼンとフィードバック

初日の反省からパワーポイントを作成し、3日目はフリップチャートも使ってみました。

最終日のプレゼンに対するフィードバックをまとめてみました。

自分をコントロールし、落ち着いて話していたか?

前回より笑顔で落ちつかれていたと思う。

1回目より笑顔がとても良いと思いました。

安定感があります。

表情柔らかい。能力の示し方(理事)

スライドの内容が頭に入っておられて、とても安定感、納得感がありました。

スピードは良い。声も落ち着いていてよかった。

【good】冒頭は声が大きくて良かった。笑顔良かった。落ち着きがあって良かった。
【mote】途中少し声が小さくなって、聞き取りにくいところがあった。(意向してであればすみません…)

話すスピードがゆっくりで、非常に聞きやすかったです。もう少し声を大きくしてもらえるとより聞きやすくなると思いました。

参加者との相互のやりとりを効果的に交えていたか?

問いかけが効果的に取り入れられ、スムーズな導入になっています。

質問の回答を上手く利用して、今回の研修の目的を説明していた。

質問を投げかけ、参加者に対してしっかり共感されていた。
参加者の回答からののつなぎの言葉が上手だった。

考えさせてから指名していた◎
参加者の名前を呼び間違えていた。

・冒頭に全体に質問投げかけて、一気に引きつけていた。
△後半、1WAYになりがちでした。

【good】Qから指名までの間があって、考える時間も与えた!正解をほめる、お礼
【more】質問をもう少し明確に。全体か指名か分からない時があった。

【good】グラウンディング(質問)を交えながら話ができていて良かった
【mote】最初は全体質問で良かったが、指名質問の時の質問内容が少し答えにくかったかもしれないです。名前を呼んでもう少し答えやすい質問にした方が答えやすかったかも。質問の内容自体(聞きたいこと)がわかりづらかった…。

テキストを見せながら確認していたので、受講者目線で確認できていました
名前で指名してもらえると、より発言しやすかったなと感じました。
質問をもう少し明確にした方が答えやすいと思いました。

声や言葉など言語的な要素を活用していたか?

ゆっくりした話し方ですが、抑揚、強弱があり、単調さを感じさせません。

質問をされる時の間、考えさせる時間の設け方が上手だった。

事例を上手く使って用語を説明していた。

前置きが丁寧に話されていて、入りが良かった。
事例紹介でグラウンディングも入れていてイメージしやすかった。
※質問に対しての回答がなかった?(退職が減った理由部分)

【good】大きさ、スピード
【more】後半声が小さくなることがあった。

落ち着いたトーンで、聞きやすいです。
△時折、声が小さくなることがありました(特に語尾)

ジェスチャーや視線など非言語的な要素を活用していたか?

前回もそうでしたが、ジェスチャーが自然で見やすい。

身振りと説明がリンクしていて良かった。
絵を書きながらの説明で、可視化されていてよかった。

前回より参加者の中に入られていて、縦の動きが多くインストラクターとの隔たりが小さく感じた。

例を自身のジェスチャーで表していて、イメージしやすくされていた。

「守破離」等で例を用いられ、簡潔にわかりやすく説明され、イメージがつきやすかった。

目線がたくさんあったので、安心感がありました。
間と質問の投げかけがあいまいだったので、もう少しはっきり質問した方がよいと思いました。

【good】ジェスチャーでリアクションを説明、手の使い方
【more】左足のつま先をトントンするのは気になりました。

【good】チャートを効率的に使っていて、良かったです!注意点を下川さん自身が実践していたのでイメージできた。
【more】動きが少なかった。全体的にスライド寄りだったので、少し距離を感じた。字が小さかったので、せっかく効率的の使用しているチャート紙が少し見にくかったです。

程よい動きをまじえておられました。あえて言えば、視線の向きが偏る場面があったような印象を受けます。

フロアに目線をあわせる時間が長く、集中して聞けました。
△立ち位置が次第にフリップチャートの外に固定されたので、スライド(スクリーン)とインストラクターの距離感が遠く感じた。

話の展開が論理的に整理されていたか?

パワポデータになって、かなりわかりやすくなった。

図をアニメーションにして小出しにすると、より受講者に伝わりやすいと思いました。スライドの切り換えを話の冒頭の後にすると、より話が入りやすいと思いました。

体系だったスライドを用いて、ただなぞるだけでなく、かみくだいて話しておられました。

歴史や背景から話せていて、整理されていた。

順序だてて説明しており、わかりやすかったです。

Discovery→know→showがうまく組み立てられていた。
フリップチャートで図解することで、視覚的にも整理して理解しやすかった
前日までの学習内容を引用(グラウンディング)し、関連性を持たせることができていた。

話の前提として日米の違いを踏まえた説明があり、腹落ちしやすい感じがしました。実際の参加者の共通言語(今まで3日間で受けた研修内容)をはさむことによって、共感を得て引きこんでいった。

【good】はじめのプログラム内容説明、目的、ゴールの提示からのつながりがあった。
【more】聞いている時間が長く感じた。グループワークを入れても良いかもしれません。

話の内容が具体的にイメージできたか?

・「こんな悩みありませんか?」→Discovery
・「離職率が高い」というアメリカの事例でグラウンディングされていた。

実際に研修を受講したように、とても具体的にイメージができました。

共通の話題が盛りこまれ、イメージしやすかったです。

数字で表してもらえると、より効果が見えてわかりやすかったです。直近で出た事例を取り上げてもらえたので、よりイメージができた。
良くないイメージの会話をパワポに出していただけたので、その場面が思い浮かびました。

チャート紙に図を書いて、わかりやすく説明していた。

スライドとボード(手書き)の使い分けで、わかりやすかった。

初日Wordだったのに、PPT作成して発表、すごいです…!!
PPTの作成上手だなと思いました(さすが本職)

【good】USの工場例がイメージできる内容(数字を使う、対処例)
【more】スライドに色を使っていくと、視覚的にも分かりやすい
(内容が難しいだけに)

一緒に受講したメンバーとの交流

最終日のプレゼンで、ブラインドサッカーについて発表した方がいました。

「これは見たいよね」という話になり、一緒に受講したメンバーと、今年2月にはブラインドサッカーを観戦しました。

凹んでいた私も、よい部分を思い出す機会に

今年1月には同じテーマでおためし登壇するも、厳しいフィードバックをたくさんいただきました💦

真・インターアクション協会の理事にもかかわらず、2月の認定試験は不合格でしたし💦

今年の新入社員研修では、集合研修でも登壇機会をいただいたものの・・・意図とは違った受け取り方をしている受講者が複数名いて、アンケートを読んで落ち込んでいました。

ChatGPTの回答も、意外と励まされるものがありますが・・・

一緒に受講したみなさまの手書きのフィードバックを見直して、自分の良いところ、できていた部分も思い出すことができて、励みになりました。

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