結局、何をするにも最終的には『伝え方』次第

長崎県佐世保市にあった
ある小さなカメラ店が
一代で日本最大手の
通販会社となりました。
2022年度の売上高は2487億円。


言わずと知れた
テレビショッピング業界の雄、
『ジャパネットたかた』です。


一部、オリジナル商品があると
思いますが、基本的に、
ジャパネットたかたで売っている
商品は他の会社も売っています。


まったく同じ商品でも、
売ることが出来る人と
売ることが出来ない人がいる。


量販店でまったく売れなかった商品を
ジャパネットたかたで売り出したら、
大ヒットしたという商品も少なくない


その理由は
いろいろとあると思いますが、
一番、大きな要因の一つは
『伝え方』なんだと思います。


創業者である髙田明氏は
商品の伝え方に関しては
プロ中のプロです。

髙田明氏はジャパネットの
社員たちに向けて、
常に言い続けている事は

『伝えた』と『伝わった』は
似ているようでまったく
意味の違う言葉です。

髙田明氏が強く意識している事の一つは、
難しい言葉や専門用語は一切、
使わずにできるだけやさしい言葉で
伝えるということ。


例えば
『カメラのピントを合わせて』
とは言わない。


『ピント』という言葉を
知らない人がいるかも知れない、
ピントという言葉の代わりに

『距離を合わせる』と言うそうです。


『ズーム』という言葉も使わない。

『遠くのものを近づかなくても
　大きく撮影できる』

と伝えるそうです。


コンパクトカメラの説明をする時は、
必ず手に持って、その大きさを
しっかりと伝えるようにする。


言葉で伝える時は
単に『小さい』と言うのではなくて、
『名刺くらいの大きさです』
と具体的にイメージできる言葉を添える。


普通、ボイスレコーダーを
売ろうと思ったら、
ビジネスマンや学生を対象に
しようとするのが一般的。


ただ、ジャパネットは
シニア層に向けて紹介し、
爆発的に売れました。

ボイスレコーダーを
シニア層にこう紹介したそうです。


『ボイスレコーダーを
　ちょっと物忘れしそうなときに、
　自分の声をメモするのに
　使ったらどうですか？』


今まで誰も売ろうとしていなかった
シニア層に受けて売ったら大ヒット。


分かりやすく、かつ、
使い方、使う理由を
しっかりと伝えることが
出来たからこそなんだと思います。


ジャパネットたかたの
タブレット購入者の
7割以上が60歳以上の
シニア世代というから驚きです。

ただ、個人的に
髙田明氏が多くの商品を
売る事ができた一番の理由は


『自分がこれは人に薦められると
　心から納得した
　商品しか取り扱わない』

そう決めていたところに
あるんじゃないかと思います。

自分自身が商品に対して、
感動したり、絶対的な
自信を持った状態で
伝えられるかどうか。


通常のメンタルの持ち主なら、
自信のない商品を人に対して、
強く買ってください。とは
なかなか言えない。


営業効率を上げる、
一番のコツは、

『これはぜひ、人にすすめたい』

そう自信を持って
言える商品を扱うこと
なんだと思います。


仕事に限らず、
友人、夫婦、親子などの
人間関係でも教育の分野でも
一番、重要なのは結局、
『伝え方』
なんだと思います。


伝え方が上手い下手って、
人生に大きく影響している
ように思います。


『何回言ったら分かるんだ！』

そう怒鳴る人がいます。

でも、本当の原因は
何回、言っても伝えることが
出来ないその人の伝え方の
未熟さにあるんじゃないかと思います。

未熟さにあると思うべきです。


『伝わらないこと』を
相手の責任だとばかり
思っていると、
自分の伝え方を
成長させていこうという
発想にはとうていならない。


『伝わらない原因は
　常に自分の伝え方の未熟さにある』

そう思うようにしています。


伝え方の上手い下手って
人生に多大な影響を
与えているような気がします。

なのに、学校では
一切、教えてくれない。

社会人になっても
伝え方を学ぶ機会が
ほとんどない。

本当、不思議です。


ただ、裏を返せば、
チャンスだとも言えます。

『伝え方』のスキルを磨くことが
今後、大きなチャンスに
なっていくのは間違いないと思っています。


結局、何をするにも
最終的には『伝え方』
次第なんだと思います。

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