【仮説検証】「またあなたから買いたい！」と言わせた新幹線販売の実践例🌹

企業で業務改革を任された方へ。

• 売上が伸びない

• 顧客ニーズが読めない

• 改善施策が当たらない

• 会議ばかりで成果が出ない

こうした状況を打開する方法があります。

それが「仮説検証」です。

本記事では、

新幹線の車内販売で、圧倒的な売上を実現されている、
齋藤泉さんから、2014年にご講演を直接お聞きしました。　
冒頭の著書もあり、数多くの講演をされている有名な方です。

その、仮説検証の事例を解説します。

■ 2024/5 初稿
■ 2026/2/19 改訂

💡事例：新幹線販売で売上3倍を達成した理由

2014年、大塚商会主催セミナーで
JR東日本の車内販売員、齋藤泉さんの講演を拝聴しました。

齋藤さんは

• パート社員

• 新幹線ワゴン販売担当

でありながら、

通常の販売員と比較して

• 約3倍の売上（8万円 → 約26万円）

• 廃棄ロスは極めて少ない

という実績を出されています。

これは特別な才能ではありません。

仮説検証を日々実践されていた結果です。

💡車内販売のイメージ

• 限られた時間

• 限られた商品

• 限られた顧客接点

この環境で成果を出すには、
精度の高い判断が必要です。

💡齋藤さんの仕事は「仮説検証そのもの」

齋藤さんの行動は、次のサイクルで回っています。

1. 　客層を見て、需要を予測する

2. 　仮説を立てる

3. 　実行する

4. 　結果を確認する

5. 　修正する

これを毎日繰り返しています。

💡仮説1：客層を見て需要を予測する

✅発車後、最後尾から最前車両を歩き、全車両の乗客を確認

• 出張客か？

• 観光客か？

• 帰省客か？

✅判断材料

• お客様の着衣・服装

• 網棚の荷物

これにより

• 売れる商品

• 売れるタイミング

を仮説化し、商品をワゴンに仕込み、必要なら事前発注・途中駅での品物を補充します。

✅需要予測仮説例

• 出張客 → ビール・おつまみ

• 観光客 → 地域特産弁当

• 帰省客 → 地元名産のお菓子など

✅結果

• 売上増加

• 廃棄削減

💡仮説2：売ったとき「ひとこと」添えると売上が伸びる

✅商品を販売する際

• ただ売るのではなく

• 一言付け加える

✅一言添えた例：