【思い込み接客】にイラッ！

　俺が個人的に「この人、イライラするわ〜」と思う接客をいくつか。

【ヨドバシカメラ】編

店員「お支払いはどうなさいますか？」
俺　「Edyで」
店員「ポイントはお貯めになりますか？」
俺　「Edyで（語気強め）」

　最初に「ポイント、いくらあります？」と聞かない時点で、自分のポイントがいくらあるかぐらい把握しとるわ！
　ってか、スマホで表示する時に最初にポイントの残額が表示されるじゃん？
　あれで普通の人なら気付くでしょ。
　俺はポイントが数万円分貯まっているのを知っていてEdy払いなんだから。
　「お貯めになりますか？」という疑問形じゃなく、「貯めておきますね」でいいの！
　気付く人は、そこで「あ、ポイントはいくら入ってますか？」って聞くんだから。

【主にコンビニ・ファストフード】編

店員「＠円になります」
俺　「PayPay（Edy・Suica）で」
店員「レシートはご利用になられますか？」
俺　「（無言で手を出す）」

　特に電子決済したレシートには「お客様控え」とか書いてあるだろ？
　なんで最初から渡さない気満々なんだよ…アホじゃないのか？
　万が一、食中毒が起きたり不良品をつかまされた時にどう返金するつもりなんだよ？
　お前のお店で買い物をした【証拠】だろ？
　客側から「レシートは結構です」と言うのは分かるが、お店側は渡す義務があるはずなんだからしっかり渡せよ！
　要るか要らないかの選択権があるのは客側！
　お金の受け渡しが行われる商売なんだから、領収証はしっかり渡せよなぁ！

【主に深夜のコンビニ】編

俺　（買い物袋をカバンから出してゴソゴソ広げながらレジ前へ）
店員「いらっしゃいませ〜。袋は有料ですがどうなさいます？」
俺　（袋をゴソゴソして音を立てる）

　わざわざ、レジの商品スキャン前に袋を用意しているんだから一回は見ろよ！
　会話が一往復無駄！

　なんか最近、こういう「無駄な会話」をする店員（バイト）が増えているような気がするんだよね…。
　「カスタマーファースト」じゃなく「店員ファースト」のところが。
　面倒くさがって”手間”を省きたいがゆえに、自分たちが楽なような接客をするっていう。

＊支払い方法は客の好きな手段で！
＊レシートは客に必ず渡す！
＊客が袋を持っているかどうかは一見して確認！

　これ、別に特別なことを求めてはいないでしょ？
　当たり前のことだよね？
　それが出来ないって…どんだけ民度低い仕事しているんだよ…。

　お客さんを『神様』と思わなくても全然いいけど、人として接して仕事してくれよな〜って思う。

イライラする記事があるかもしれないですが…。
どうかご勘弁を。