新入社員インタビュー｜誠実さをとことん追求できる会社だと感じて入社を決めました
入社1年目の新入社員にインタビューをしました。
今回は浜松入野店の鑑定士の富田さんです。
学生時代の富田さんは本人が『誠実』を大切にしている通り、課題に関しても常に真摯に向き合っている姿が印象的で、人事から見ると安心でしかない存在でした。
履歴書から研修最後まで会うたびに髪型が変わっているそんな富田さんでしたが、社会人になり髪型も落ち着いたかなと(笑)
今回のインタビューも事前にお願いしていたことは早めに対応してくれましたし、学生時代と変わらぬ誠実さがにじみ出ていて、その誠実さは従業員の中だけではなくお客様にとっても安心に、信用に、信頼にと繋がるなとそう確信したインタビューでした。
では、そんな富田さんのインタビュー内容をどうぞ(^^)/
■業務に関して
所属部署の魅力を教えてください
入野店は来店客数が非常に多いので、あらゆることにおいて経験の数を増やすことができる環境だと思います。
また鑑定士の数も多いですが、お互いにサポートしあう文化が他部署よりも多い気がします。
富田さんの業務内容を教えてください
買取の接客や査定が主です。
後は発送や在庫に関しての管理業務、SNSアクション等もしています。
また、浜松入野店は販売も兼ねているので、販売が混んでいるときは販売のレジや接客も行っています。
働いていて、ご自身の中で評価された出来事、または手応えがあった出来事があれば詳しく教えてください
徐々に高額品を査定、接客ともに任せられるようになっていることで、一定の評価と信頼を得ることができていると感じています。
LINE友達の獲得について月間全社トップの数字を残せたことです。
月間全社トップの数字を残せたこと、これはどういうことが要因だと思いますか
まず浜松入野店は来店数が多いことも要因の１つだと思います。
そのうえで、数字的な向上に繋がることはないかと考えたときに、自分のお客様をのばすアクション回数を多くできる環境だからこそ、しっかりヒアリングをしようと思うようになり、1人1人により真摯に向き合った結果、数字もついてきた気がします。
難しさを感じる業務等はありますか
接客でそれぞれのお客様に対してパーソナルコミュニケーションを体現することは非常に難しいことだと感じています。
まだまだ実力不足ではありますが、お客様が潜在的に抱えている問題を見つけることが、重要になると思います。
その中でやはりヒアリングは大事だなと思います。
先輩を見て学び、試行錯誤しています。
１つの事例が成功したからと言ってそれが他の方にも当てはまるわけではないので、難しいなと感じています。
■リユース業界に関して
一次流通ではなく、二次流通だからこそできることはなんでしょうか
お品物の価値の再定義をすることができます。
その価値を知識をもってお客様へお伝えすることでお客様に喜んでいただけると思ってます。
価値がないモノはないのですか
現実的ではありますが、エコスタイルはブランドリユースショップなので、ある程度のブランドをお客様も求めていることもあり、金額的にお値段がつけることができないモノもあります。
主観ではありますが、デザインはカッコイイし売れそうなのになと思うこともありますが、実際には店頭に置くことができないという歯がゆい思いをすることもあります。
そういうときでもお客様に素直にお伝えすることで、お客様もご理解していただいています。
■同僚に関して
上司や先輩との距離感はどうですか
良い方が多いです。
浜松入野店はメンバーも多く、他部門との関係もありますが、どこの部署でもみなさん親切です。
聞いたことは親身になって教えてくれますし、プライベートでも会っています。
同期がいることに関して
スタートラインが一緒なので、意識しています。
数字でもいろんな面でも1番上にいけるか楽しんでいます。
同期1人1人違って良いところがあり、同期だからこその刺激もあるなと感じています。
鑑定士テストに早々合格していましたが、同期を意識したからですか
合格すると任せてもらえることが多くなるからと言う理由もありますし、同期と比較したときに早めに合格したいなと言う気持ちもありました。
1番のライバルはどなたですか
通販にいる藤井さんです。
藤井さんはライバルだと認めてくれませんが(笑)
業務が違うので業務内容でのライバルではないのですが、日々の業務の姿勢・また結果にも連結しているので、見習うべきところが多々ある同期だと思っています。
■研修に関して
内定者研修で楽しかったことを教えてください
同期メンバーとの親交、お互いと会社についての理解を深められたことです。
内定者研修で大変だったことを教えてください
大変だったことは特になかったと感じています。
新入社員研修で楽しかったことを教えてください
知識をインプットすることが好きなので、楽しかったです。
また、その中でも実践的な研修が特に楽しかったです。
■就活に役立つ情報
就活の軸はなんでしたか
「誠実さ」に重きをおいていること、人として、ビジネスマンとして成長できる環境があること
なぜ誠実さを軸にしたのですか
父からの教えもありましたが、誠実さというマインドを失うと自分にはなにも残らないのではないかと思ったからです。
まだまだ未熟ではありますが、誠実でありたいと常に思っています。
成長したい理由はなんですか
元々入社前から新規事業の立ち上げをやってみたいなと思っていました。
それに合わせて、成長してマネージメントもやりたいので、成長しなければと感じたためです。
スタンディングポイントに入社を決めた理由を教えてください
理念やバリューに共感しました。
新卒から成長、挑戦できる環境が整っている点が魅力的に感じました。
富田さんにとって『働くとはなにか』と聞かれたらどう答えますか
様々な観点での生活の大部分です。
自己肯定の部分もあります。
働く＝自己肯定とはどういうことですか
自分のしている仕事が社会に貢献できていると思うとそう感じます。
また、仕事を通じて実際に実感も得ることができているので、よりそう感じるのだと思います。
社会人と学生の違いを研修中に考える機会もあったかと思いますが、入社後のいまならばどう答えますか
役割と責任が明確になると思います。
学生のうちは正直感じたことがありませんでした、職種によって異なるとは思いますが鑑定士においては信頼関係を築くことが役割ではないかと思います。
また、責任は役割に付随するものだと思います。
例えば納期１つでもそうですし、、、。
自分の1人の失態で終わることがなく、同僚やお客様にご迷惑をおかけすることになりますよね。
なにをするにも責任が伴うので、１つ１つを丁寧に心をこめて向き合うことが大切だと思います。
富田さんが描く、社内でのキャリアモデルを教えてください
新規事業の立ち上げです。
グループ会社との新規事業コンテストの一次を通過していたましたが、どういう風に進めましたか
元々やりたいことがあり、その提案を人生の先輩でもありビジネスの先輩でもある、知識がある伊与田さんに聞きたいなと思い、伊与田さんに声を掛けました。
その際、提案内容は販売部門にも及ぶので販売部門の意見も聞いてみた方が良いとアドバイスしてください、通販の櫻井さんにお声掛けをし、3人で提案書を提出しました。
3人で話せば話すだけ、様々な視点で考えることができたなと思います。
シフト制に関してどう思いますか
平日休みなので、どこに行っても空いていますし、土日休みでなくても困ることがないですね。
希望休も通るので、困ることは本当にないです。
富田さんにとって、入社した最大のメリットはなんですか
入社して1年未満ですが様々なことを任せていただき、経験を積むことができていることです。
裁量も他のリユースショップよりも多く、自分の力を最大限に発揮でき楽しいです！
スタンディングポイントの選考や入社を迷っている方に一言！
なにより良い人が多いと感じます。
成長中の会社なのでお互いに高めあう文化がある会社です。
